【正文】 用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。2012年2月12日至2012年2月18日經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的。由于一個月不到簽了單，雖然單子不大，但足以讓老板和同事都對我刮目相看，老板開始重點培養(yǎng)我，給我安排了很多的事情，很快我便成了老板的徒弟，壓力越來越大！這周我除了跟進單子，同時之前得開發(fā)有了回復，給新客人報價，寄樣品……反正是忙得不亦樂。所以暫時還是呆在原來的辦公室?guī)兔Υ蚶戆⒗锇桶偷臉I(yè)務。比如我的第一個單子，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。周記（6）XX年3月9日3月13日實習第六周，經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。經(jīng)理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁ?0XX年2月9日2月13日第二個禮拜，其實還是個適應期。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。第三天來的美國的客戶，經(jīng)理覺得我是英語專業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經(jīng)歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。但經(jīng)理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。雖說不知結果會是怎么樣，但還是個好的開頭。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用MSN聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產(chǎn)品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產(chǎn)品。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。20XX年3月2日3月6日實習第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列 好，詳細的情況還是交給經(jīng)理的。周記（7）XX年3月16日3月20日這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。通過阿里的培訓加上我之前電子商務的基礎，阿里巴巴誠信通通平臺的管理工作就全然的落在了我的肩上。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！2012年2月19日至2012年2月25日功夫不負有心人，合同終于簽了，客人簽完合同馬上付款，合同要求30%定金，他竟然付了50%，對于一個新人來說，沒有什么比簽單跟值得高興了?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，名義上自己是外貿(mào)業(yè)務員，但是只知道外貿(mào)流程和銷售技巧是遠遠不夠的。每天除了發(fā)些開發(fā)信，還要做些師傅分配的跟單任務。在外貿(mào)公司大家都很忙，得靠著自己的摸索。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。周記(5)XX年3月2日3月6日實習第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。不再會在陌生的場合怯場。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。與此同時，經(jīng)常更新阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息和查看自己的郵箱，看有沒有新的郵件或者回復。至于具體如何才能寫好這樣郵件，得需要我在探索中實踐，實踐中進步。為什么要做很多無用工在中國似乎都喜歡做一些表面的東西。第六周這星期陸陸續(xù)續(xù)地收到幾個來自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤，經(jīng)過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感興趣的產(chǎn)品，購買動機以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對性給客戶做報價。感覺開發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。實習第一個禮拜，算是適應期。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。感覺壓力很大的時候，就要學會調控自己的情緒，緩解內外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報。在這里我很想在迷茫的時候有一個朋友可以傾訴。有時候真弄不懂學校。因此，我必須改進之前回復客戶詢函的模式，盡可能做到簡潔，內容齊全，有針對性且有吸引力。每天我都習慣性地去查看各個相關網(wǎng)站的求購信息，有符合我們公司的，就立刻跟客戶聯(lián)系，以搶第一商機?，F(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司