中望國際特許加盟店的管理方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 天工作，督促員工工作表現(xiàn)，激勵(lì)士氣，以確保所有員工達(dá)到要求； 〈 3〉安排員工值班表，確保每天 均有適量員工上班，店員的假期盡量 不要 安排在星期六、日或公眾假期 。 〈 2〉遲到超過 45 分鐘作 曠 工處理。 〈 2〉無論任何假種，員工在一天內(nèi)的由店長批準(zhǔn)。 〈 2〉寫明次貨原因表注在問題處，交由店 長或 負(fù)責(zé)人處理。 〈 3〉禮貌的請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。 ◆ 注意事項(xiàng) 〈 1〉每日檢查庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補(bǔ)貨單須留檔備份）。 〈 3〉經(jīng)常摸去貨架、貨柜上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修。 產(chǎn)品 陳列原則： 〈 1〉 分區(qū)陳列。 〈 9〉產(chǎn)品盡量可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種齊全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望。 ★ 重要位子：店頭區(qū)、主要通道兩側(cè)、進(jìn)門右側(cè)區(qū)、收銀臺(tái)附近。 C、從眾性導(dǎo)致感性。 建立 E家生活卡 會(huì)員制。 ★ 特殊時(shí)間段通知（如新產(chǎn)品上市、活動(dòng)時(shí)）適合的產(chǎn)品。 香港神獅國際商務(wù)有限 公司 店鋪管理部 。 ★ 會(huì)員或會(huì)員孩子生日的時(shí)候打電話祝賀、送生日禮品。 九 、 E家生活卡會(huì)員 管理 13 建立會(huì)員制是 公司致力全國統(tǒng)一連鎖的 一項(xiàng)長期的工作，擁有一定數(shù)量的會(huì)員，對提高 連鎖 店知名度，保證 連鎖 店收入有極大幫助。 八 、顧客管理： 顧客的心 理 顧客的從眾心理 A、顧客喜歡去人多的地方。 〈 14〉充分利用 店內(nèi)內(nèi)的墻壁 ，可以張貼海報(bào)、 POP。 ★ 希望加快走貨快速的產(chǎn)品。 ② 讓顧客容易了解產(chǎn)品質(zhì)量。 〈 1〉櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈。 〈 3〉復(fù)盤如出現(xiàn)差錯(cuò)，對所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤。 ◆ 注意事項(xiàng)（態(tài)度） 9 〈 1〉保持微笑、有禮貌、有耐性。 （ 2） 次貨處理 何為次貨： 任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量出問 題或因認(rèn)為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。 〈 4〉婚假：員工配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按照法律程序進(jìn)行登記的，可享受6 天婚假。 [3] 遲到、早退 〈 1〉遲到、早退 5 分鐘以上的，給予每分鐘 5 元的處罰，每月累計(jì)遲到（早退） 3 次作一天礦工處理； 〈 2〉工作時(shí)間還沒穿整齊制服以及未能整理好個(gè)人儀容儀表者作遲到處理； 〈 3〉若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間過長而引起遲到，店長視情況處理，再適當(dāng)范圍內(nèi)不計(jì)遲到。 營業(yè)后 （ 1）是否有顧客 或顧客物品 滯留； 4 （ 2） 連鎖 店內(nèi) 的 燈、招牌燈、空調(diào) 、電腦 等設(shè)備是否關(guān)閉； （ 3）當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否收好（鎖好）； （ 4）整理各類票據(jù)及各類促銷產(chǎn)品； （ 5）填好交班記錄； （ 6）進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日報(bào)表； （ 7）整理衛(wèi)生； （ 8）負(fù)責(zé)人或店長開夕會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，作好關(guān)店門的安全工作。除了一般要求之外，以下三點(diǎn)特別注意： 積極進(jìn)取、百折不撓的工作熱情和精神，保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度。 四、 連鎖超市 的隊(duì)伍建立： 神獅連鎖超市 的 經(jīng)銷 人員素質(zhì)相對要求較高，因此要選擇最 穩(wěn)定的 店長和經(jīng)銷 人員組成 店面銷售 隊(duì)伍。 （ 10）顧客是有購物后離開，都 必須有禮貌的 歡送 “謝謝光臨，請
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1