【正文】 錢賺時，結(jié)果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機(jī)會。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等。銷售跟單年終總結(jié)2跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。的時候，跟單員是客戶的助理。跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。同時，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。 掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。（9）管理與推銷能力。（6）人際關(guān)系處理的能力。善于用文字和語言與客戶溝通。另外，客戶的需求是多樣的。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝！篇三：銷售跟單員工作職責(zé)銷售跟單員工作職責(zé)負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。每一個公司都有自己的工作模式。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。對于費(fèi)用方面的報帳：差旅費(fèi)，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報帳，避免費(fèi)用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。五、確認(rèn)在合同簽定后，對于擔(dān)當(dāng)來說，確認(rèn)工作是最重要的。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時方便查詢。色樣1色樣制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進(jìn)行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認(rèn)。2確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,可以說前功盡棄,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來一定要快。1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。第一篇：銷售流程 跟單收集客戶資料：企業(yè)法人代表，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，身份證個體工商戶，身份證負(fù)責(zé)人姓名，電話收貨人的姓名，電話財(cái)務(wù)人的姓名，電話指定對應(yīng)窗口，報價單誰確認(rèn)有效，發(fā)訂單人，收貨人，品質(zhì)標(biāo)地（產(chǎn)品規(guī)格，包裝），價格，質(zhì)量（有效期，勿影響貨款）運(yùn)輸方式，付款方式，結(jié)算方式：現(xiàn)金，（款到發(fā)貨，貨到付款，物流代收，兩批結(jié)算，月結(jié)轉(zhuǎn)賬，）支票（出票日期，大寫金額，不能涂改，折曲，字跡工整，蓋章清晰）約定每月對賬期限，客服采購，財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)采購買原料，單價經(jīng)常變動，系統(tǒng)及時更新最新單價，注明付款方式，有效期，最少訂購量，幣種，是否含稅，審核電話，郵件，傳真：都應(yīng)與客戶書面確認(rèn)，簽字，蓋章從客戶處，從業(yè)務(wù)員處，從營銷人員處確認(rèn)訂單內(nèi)容，交易價格。二、核價認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過誰手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。備樣時主要注意（備樣時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：（一）樣品1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協(xié)商處理意見。如有客戶資料未到時，要及時與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。九、報帳對于我部門負(fù)責(zé)的采購及加工業(yè)務(wù)，要及時與生產(chǎn)廠進(jìn)行對帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時報帳。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。，按照公司的規(guī)定來辦事。沒有給經(jīng)理確認(rèn)