【正文】 應該如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作，因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力，找到自己的不足，盡快彌補改正。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。（一）首先是對收銀機的認識和熟練掌握pos機是專門為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。（二）注意事項作為服務行業(yè)，文明用語自然必不可少。實習期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務，圓滿完成我的實習任務。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。每當想到這，我就不斷鼓勵自己，要好好工作。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜“現(xiàn)象。(2)認真做好商品裝袋工作。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上。超市收銀員社會實踐報告7社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。我在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。 要注意工作時候那些小小 的細節(jié)，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供精良的服務，樹立良好的工作形象， 同時也為超市建立了良好的形象。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。怎么和同事處理好關系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你。如果站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。學會和別人合作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。剛剛到這個新環(huán)境的時候，真得很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個社會中去?，F(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。為顧客提供結賬服務。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。 (2)為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。員工在工作時不可放置任何私人物品。三、自我獨立能力的鍛煉我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的能力欠佳，我們幾個同學一起，相互之間也有個照應，但畢竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。和同事相處是一件容易的事。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這些學子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動，認識社會、了解社會，才能適應社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到慌張，這就是我最大的收獲之一。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找。超市收銀員社會實踐報告3暑假的到來無疑是為大學的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。顧客是上帝。要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。二、實踐時間實踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。好在后來前臺領班給我找了一個小伙伴過來幫忙，才讓我安心下來。意外的是，其中我也發(fā)現(xiàn)了幾個我的高中同學，大家互相寒暄了一會之后，我們就開始接受培訓了。這個暑假，我在忙忙碌碌中結束了這一次實踐。四、推廣促銷活動超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：1．得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內(nèi)容。以上是我認為在超市工作過程中應該注意的問題。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。這次實踐的確很快，短短一個月，卻讓我知道了想要做好一份工作不比學好自己的知識容易。大家都知道，如果實在收銀員這里流失掉了一部分資金，是需要收銀員自己負責的。所以，這一次的確是一次很難忘的經(jīng)歷，也是我大學生活里很難忘懷的一段時光。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。同時我對收銀員也有了更深的認識。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。此次的實踐可以說讓我對于社會的認知比以前多了很多，這份工作或許對于自己的能力提升幫助不是那么的大，但是對于自己眼界，對于自己的認知卻是有了很多的改變，以前沒有想過社會是多么的辛苦和不容易，更是沒有考慮過，如果到時候找不到工作會如何，而在這也是讓我更看到，如果失敗是會怎么樣的，而自己不想變成這樣，又是該如何的去努力才行。三、實踐感想在超市做收銀員的日子過的很快，一個月的時間好像眨眼就過去了，我也通過一個月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足。這次的社會實踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應該要多參與這次的社會實踐活動。一、實踐目的我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力，之后能夠更好的融入到社會，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習慣，比如細心，也可以從中學習到認錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能。為顧客提供咨詢服務。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。好家鄉(xiāng)結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是好家鄉(xiāng)卡結賬。尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員這份工作真的也不簡單，但是我也知道，任何一份工作都是不簡單的，我們所經(jīng)歷的一切，都是為了鍛造我們這個堅強的內(nèi)心罷了。在培訓中，我知道作為一名收銀員，其實技能方面是很容易學會的，最主要的是自己的思想。進入大學之前，我并沒有真正接觸過“工作”這兩個字。作為收銀員，其實現(xiàn)在的工作很多機器也是可以完成，而我們超市的收銀工作，雖然還是人工的，但是很多的方面也是比較的智能了，也是有客人可以直接自主去結賬的方式，而我們收銀的工作現(xiàn)在也是變得更多的是輔助的角色，去幫助他們操作機器，做好監(jiān)督，而不再是像之前那樣用現(xiàn)金找零這樣子，當然也是有一些老人來購物的確是用現(xiàn)金的，不過一天下來也是比較的少了。為顧客提供咨詢服務。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。好家鄉(xiāng)結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是好家鄉(xiāng)卡結賬。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。接下來就是結賬過程。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。結賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。第二篇：超市收銀員暑假社會實踐報告超市收銀員暑假社會實踐報告1假期，我沒有去玩，而是利用好這一個月的時間去體現(xiàn)社會里做事的艱辛，去感受工作是怎么樣做的，而我也是在此次去到超市做一名收銀員，對于工作，也是了解了很多，自己也是得到了一些成長。這個暑假，我在忙忙碌碌中結束了這一次實踐。意外的是，其中我也發(fā)現(xiàn)了幾個我的高中同學，大家互相寒暄了一會之后，我們就開始接受培訓了。好在后來前臺領班給我找了一個小伙伴過來幫忙，才讓我安心下來。