【正文】 人員的禮貌禮儀、安全常識等方面的綜合素質(zhì)，降低減少人員流動，保證其服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性。（3）積極服務(wù)行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護和保養(yǎng)、公車使用工作，涉及公司各個部門、以及市場部各種促銷活動配合都做到提前溝通，服務(wù)在前。二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。20xx年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標與任務(wù)，克服工作中的不足，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展做出更大的貢獻！行政部半年工作總結(jié)12步入20xx下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地完成了下半的各項工作，取得了有目共睹的成績。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。保潔工作我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。今年上半年截止到六月份，經(jīng)行政部登記的應(yīng)聘人員共569人正式入職共11離職員工130人。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。上月補充的考勤卡經(jīng)過近半年時間才補充完，耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。課程以國學大師翟鴻燊《國學大智慧》、匯報專題啟智第一人李強老師《為自己而工作》、張元培老師《向軍人一樣完成任務(wù)》等；再者開展全公司員工禮儀培訓，通過視頻電教的形式對全公司員工進行員工禮儀培訓，并結(jié)合公司實際情況，制作培訓材料，使公司員工更加深入了解公司對于職場禮儀的要求；同時，由人力資源部發(fā)起，各部門領(lǐng)導組織、開展的公司規(guī)章制度、本部門工作流程、管理規(guī)定等方面的學習培訓，建立了以部門為主體的學習培訓體系。人事管理工作：人事管理工作屬于人力資源部常規(guī)工作，也是最為繁瑣及重要的工作。每月月底根據(jù)行政辦匯總?？己酥笜朔猪椓炕己朔绞街饘哟蚍?，相關(guān)崗位結(jié)合360度考評，全面了解員工目前工作現(xiàn)狀及管理中存在問題，為提升公司業(yè)績、員工素質(zhì)技能、崗位調(diào)整及薪酬調(diào)整等人事變動提供重要的依據(jù)。（1）組織員工節(jié)后工作態(tài)度與意識培訓課一次，主要內(nèi)容為艾莫老師的《做最有用的員工》；（2）按照公司7會議要求，制定了xx年公司“三項專項”培訓計劃，并按照計劃要求，組織開展多場員工培訓活動。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下讓公司規(guī)范化、制度化。四、公司管理的情況。上半年的車輛管理一直嚴格執(zhí)行劉局要求的車輛登記制度，這方面范凱同志做的很全面，把各部門的車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。勞動合同簽訂、半年以上員工“勞動統(tǒng)籌”辦理。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。三、后勤保障前臺接待前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。做好團隊建設(shè)工作，要做好員工的思想工作，及時了解員工思想動態(tài)，讓員工的積極性得以充分發(fā)揮。四、部門工作中存在的不足在過去的半年里，在公司領(lǐng)導的重視與關(guān)懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務(wù)。二、加強服務(wù)、樹立良好風氣行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點：（1）計劃工作行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領(lǐng)導安排工作的被動行為。保潔費用6個月共計360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。庫存資產(chǎn)保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。（2）合同檔案管理20xx年上半年，流轉(zhuǎn)文件數(shù)量為650份，請示報告為30份，部門合同為24份，營業(yè)合同為30份，商發(fā)公司收文23份，CBRE收文7份。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。員工培訓上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓平均1—次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。人事費用1—5月人事實發(fā)工資總表《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。地現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：人事行政部一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。五、存在的不足上半年，在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。半年來，我部從加強自身學習入手，積極參加集團公司所組織的各項專業(yè)知識學習，認真學習了集團制度及xx的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。二、庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作，重點加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。通過綜合服務(wù)責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。最后，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質(zhì)教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據(jù)公司新的要求，將每一項工作落實到實處。三、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿完成工作任務(wù)。到目前為止，行政管理部在團結(jié)問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務(wù)。、維護，費用的控制還有提升的空間，隨著酒店分公司的成立，車輛的管理與使用更緊密與省公司的車輛管理相結(jié)合，以更高的要求來管理酒店的車輛。隨時了解市場動態(tài)，掌握菜價、糧油價格走勢的第一手資料。好在做為省公司的酒店分公司可借鑒省公司車輛管理的各種規(guī)章制度來完善本酒店的車輛管理工作。這是要提高食堂管理水平的根本。在保證員工正常餐標的同時，降低費用明顯，完成費用在預算之內(nèi)。其主要原因是二月份酒店綠植租擺費用高，解決酒店周改造后開業(yè)營業(yè)區(qū)域的裝修氣味問題。三、營銷支持工作季節(jié)菜牌的制作與培訓各期不同活動海報的制作大眾點評及其他網(wǎng)絡(luò)信息與營業(yè)部門的溝通各分店客人預定的信息回復統(tǒng)一模版結(jié)合上半年的工作進度及總結(jié)，下半年的工作開展計劃如下：一、行政事務(wù)公司各部門《組織機構(gòu)代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理公司財產(chǎn)險、團體險及車輛保險的購買勞動衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料督促財務(wù)部倉管做好《原材料的采購與使用臺賬》；整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學習?？记谂判莸募毣芾?。6員工活動、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統(tǒng)管理制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質(zhì)。5員工激勵：員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。4溝通渠道單一：1）與員工的溝通：目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。15月人事實發(fā)工資總表《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整?，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：人事行政部一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。行政部半年工作總結(jié)2今年上半年, 行政(人事)部的工作在領(lǐng)導的指導關(guān)心和其它部門的支持配合下，行政部按照20xx年公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：周密部署，細致安排(通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、參加人才招聘會、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬)，完成員工招聘工作。七、制度建設(shè)方面在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的行政部半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。第一篇：行政部半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間2011年上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。七、制度建設(shè)方面在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。第二篇：行政部半年工作總結(jié)行政部半年工作總結(jié)總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。六、公司資料辦理工作辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。行政部半年工作總結(jié)320xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門