【正文】 形式，對(duì)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。二條 進(jìn)入中心所有窗口工作人員都必須服從中心的管理，遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反將受到批評(píng)教育，如教育無(wú)改的應(yīng)根據(jù)干管權(quán)限承擔(dān)相應(yīng)的問(wèn)責(zé)，直至退回原單位。勵(lì)和處罰下列情形的給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。窗口和工作人員，在履行行政審批服務(wù)工作中，被投訴內(nèi)容涉及有違反黨紀(jì)、政紀(jì)，利用職權(quán)謀取私利和有關(guān)法規(guī)，經(jīng)查證核實(shí)的，將投訴件轉(zhuǎn)請(qǐng)相關(guān)的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，按有關(guān)法規(guī)處理。第七條 申報(bào)者到窗口進(jìn)行咨詢或正式報(bào)件，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待。法律、法規(guī)和規(guī)章對(duì)辦理期限未作明確規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在本機(jī)關(guān)對(duì)外承諾的辦理期限內(nèi)辦理完畢。第十六條 窗口工作人員有第十五條行為之一的，由政務(wù)服務(wù)管理局（政務(wù)中心）審批協(xié)調(diào)處視其主觀意識(shí)、情節(jié)輕重、損害后果、影響大小和改正錯(cuò)誤的態(tài)度，分別給予以下處理：（一）責(zé)令向申報(bào)者道歉；（二）責(zé)令作出書(shū)面檢查；（三）通報(bào)批評(píng)；（四）退回原單位。即辦件的管理①即辦件必須即收即辦，直接辦理；②各窗口實(shí)行即辦件報(bào)表制度，對(duì)辦結(jié)的即辦件要填寫在“政務(wù)中心”統(tǒng)一印制的報(bào)表上，報(bào)政務(wù)服務(wù)管理局審批協(xié)調(diào)處匯總。承諾件的管理①承諾件首先必須收件，并填寫“中心”統(tǒng)一印制的《昆明市人民政府政務(wù)服務(wù)管理局XX窗口承諾件通知書(shū)》，一式四聯(lián)，其中第一聯(lián)存窗口，第二聯(lián)當(dāng)天隨統(tǒng)計(jì)報(bào)表一并報(bào)政務(wù)服務(wù)管理局審批協(xié)調(diào)處，第三聯(lián)報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，第四聯(lián)交服務(wù)對(duì)象。一、一般事項(xiàng)的直接辦理制一般事項(xiàng)的范圍一般事項(xiàng)指程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)，主要包括下列申請(qǐng)事項(xiàng)(1)昆明市技術(shù)監(jiān)督局：①受理組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)申辦、變更、換證、年檢及注銷； ②受理制造(修理)計(jì)量器具許可證申辦； ③受理鍋爐使用證(含蒸汽管道)； ④受理壓力容器使用登記證(含壓力管道)；(2)_____________________________________________(3)____________________________________________(4)____________________________________________(5)____________________________________________(6)____________________________________________一般事項(xiàng)的辦理一般事項(xiàng)采取直接辦理制，其基本程序?yàn)椋?1)服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全的一般事項(xiàng)，窗口工作人員必須即收即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；(2)服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全而影響審批的一般事項(xiàng)，窗口工作人員必須明確告知補(bǔ)辦材料，在服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料后當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。上報(bào)事項(xiàng)的辦理上報(bào)事項(xiàng)采取負(fù)責(zé)辦理制，其基本程序?yàn)椋?1)(2)窗口工作人員受理申請(qǐng)，確認(rèn)為上報(bào)事項(xiàng)后，應(yīng)出具《昆明市人民政府政務(wù)服務(wù)管理局窗口承諾件通知書(shū)》，明確承諾該事項(xiàng)在本市的辦理時(shí)限，并及時(shí)向“中心”匯報(bào)。第二篇：定期安全巡查、檢查制度2016東村小學(xué)定期安全巡查、檢查制度為確保學(xué)校教學(xué)秩序的安全、穩(wěn)定，保證師生的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，確保學(xué)校教育工作有效的開(kāi)展，特制定學(xué)校安全巡邏檢查制度。二、體育教師加強(qiáng)體育課的安全教育，認(rèn)真檢查場(chǎng)地器材，加強(qiáng)保護(hù)工作，平安地上好每節(jié)課。每次安全檢查均應(yīng)做好書(shū)面文字記錄，作為安全檔案保存?zhèn)洳?。定時(shí)巡查為每月一次，不定時(shí)抽查每季度不少于三次。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、突發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)安全巡查工作。第四條 巡查人員的具體內(nèi)容與職責(zé)：學(xué)習(xí)掌握與嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法律、法規(guī)，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條 建立網(wǎng)絡(luò)安全巡查工作記錄檔案，由專人負(fù)責(zé)檔案管理。負(fù)責(zé)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全巡查管理制度。第三條巡查模式主要包括實(shí)行定時(shí)巡查和不定時(shí)抽查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的突發(fā)情況，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效措施進(jìn)行妥善處置或立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處置；結(jié)合巡查情況，將網(wǎng)絡(luò)安全管理制度遵守情況、相關(guān)部門反映情況等有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地記入檔案，建立和完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全巡查的動(dòng)態(tài)管理檔案。第二條網(wǎng)絡(luò)安全巡查的對(duì)象是全縣包括城區(qū)和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有線電視機(jī)房、光節(jié)點(diǎn)、光纜網(wǎng)絡(luò)、電纜網(wǎng)絡(luò)等。在風(fēng)、雨、雪等惡劣天氣時(shí)要進(jìn)行突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留安全隱患、不留安全死角。五、各班每學(xué)期進(jìn)行一至二次班級(jí)安全隱患的排查，舉行一次安全主題班會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，提高防范能力，保證學(xué)生的人身安全。本暫行辦法由昆明市人民政府政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)解釋。重大事項(xiàng)的辦理重大事項(xiàng)采取聯(lián)合辦理制，其基本程序?yàn)椋?1)服務(wù)對(duì)象應(yīng)按不同的申請(qǐng)內(nèi)容向窗口責(zé)任部門提出申請(qǐng)；(2)責(zé)任窗口受理重大申請(qǐng)事項(xiàng)后，必須按“聯(lián)辦件的管理”辦法予以辦理；(3)“中心”主持召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門聯(lián)合辦理重大事項(xiàng)。本暫行辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。②補(bǔ)辦件的辦事時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算。收退件管理暫行辦法為加強(qiáng)對(duì)收、退件的管理，方便服務(wù)對(duì)象，提高辦事效率，特制定昆明市人民政府政務(wù)服務(wù)管理局收、退件管理暫行辦法。嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條 申報(bào)者對(duì)退件有異議的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)告知其可持退件單到政務(wù)服務(wù)管理局（政務(wù)中心）審批協(xié)調(diào)處要求進(jìn)行復(fù)核，審批協(xié)調(diào)處可會(huì)同審批項(xiàng)目主管單位進(jìn)行復(fù)核。市級(jí)行政部門設(shè)在政務(wù)服務(wù)管理局（政務(wù)中心）的窗口為各部門對(duì)外服務(wù)的唯一窗口，負(fù)責(zé)對(duì)外收件、內(nèi)部傳送審批和發(fā)放批準(zhǔn)件、證書(shū)。工作人員在履行行政審批服務(wù)工作中，凡涉及投訴受理范圍的，同一個(gè)問(wèn)題被投訴（署名）二次以上（含二次），經(jīng)查，投訴內(nèi)容屬實(shí)的，不得參加年內(nèi)優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)工作者的評(píng)比。議類問(wèn)題的投訴件，由投訴窗口整理，報(bào)經(jīng)政務(wù)服務(wù)管理局（中心）閱批后，轉(zhuǎn)請(qǐng)相關(guān)單位（部門）閱處。窗口工作人員進(jìn)出管理暫行辦法加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理局（中心）的規(guī)范化管理，確保工作正常運(yùn)行，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)駐中心窗口的工作人員輪換，制定本辦法。，即：對(duì)基層、企業(yè)、群眾亟待解決的問(wèn)題“立即辦”，對(duì)老大難問(wèn)題“主動(dòng)辦”，對(duì)帶普遍性的問(wèn)題“上門辦”，對(duì)條件暫不具備、一時(shí)難以解決的問(wèn)題“跟蹤辦”，對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的問(wèn)題“公開(kāi)辦”。，應(yīng)回答：“謝謝，歡迎您的監(jiān)督和幫助”；受到辦事群眾表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)回答：“謝謝，這是我們應(yīng)該做的”。第四條 公休假（一）凡符合公休假條件，需安排休假的窗口工作人員，休假前需書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人同意，報(bào)所在單位批準(zhǔn)，并安排人員頂崗，接替人員到位后，方可休假；經(jīng)批準(zhǔn)的書(shū)面申請(qǐng)，交交保障服務(wù)處備案；（二）局機(jī)關(guān)工作人員的休假，本人書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)處室負(fù)責(zé)人同意，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交辦公室備案。并在中心進(jìn)行通報(bào)。（五）形成的會(huì)議紀(jì)要作為檢查年度工作完成情況的主要依據(jù)。二、局行政辦公會(huì)（一）局行政辦公會(huì)一般由局長(zhǎng)主持或委托副局長(zhǎng)主持，副局長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人參加，必要時(shí)擴(kuò)大到窗口片區(qū)長(zhǎng)參加，根據(jù)工作需要召開(kāi)。第五條 值班人員交接班時(shí)間，每天上午9：00接班，下午5：00交班，交接班人員必須在值班記錄本上簽名。第一條 組織保障（一）中心已成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，指定了安全生產(chǎn)責(zé)任人；具體的安全生產(chǎn)管理工作由保障服務(wù)處總負(fù)責(zé)；（二）安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組由中心辦公室、保障服務(wù)處、市安監(jiān)局窗口和市消防支隊(duì)等窗口負(fù)責(zé)人組成，各窗口負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人；（三）安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)中心的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行定期檢查，對(duì)查出的事故隱患要責(zé)令責(zé)任人落實(shí)措施、限期整改，發(fā)現(xiàn)重大、特大事故隱患的，要立即排除，并通報(bào)相關(guān)責(zé)任人；（四）安全生產(chǎn)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)全窗口工作人員進(jìn)行日常的安全生產(chǎn)教育，并檢查督促其窗口的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)排除和報(bào)告不安全隱患；（五）保障服務(wù)處負(fù)責(zé)改善中心安全生產(chǎn)、勞動(dòng)條件，購(gòu)置和配備安全生產(chǎn)有關(guān)設(shè)備，并進(jìn)行定期檢查和更換。計(jì)算機(jī)使用人要做好日常數(shù)據(jù)備份工作，堅(jiān)持做到數(shù)據(jù)雙備份，重要文件資料可以備份到移動(dòng)硬盤。二、信息設(shè)備的領(lǐng)用流程需添置信息設(shè)備時(shí)，由申請(qǐng)?zhí)幨?、窗口填寫“設(shè)備領(lǐng)用登記表”，交信息技術(shù)處，信息技術(shù)處將根據(jù)實(shí)際工作需要，提出意見(jiàn)并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。第二十三條 因操作人員疏忽或操作失誤，給工作帶來(lái)影響，經(jīng)努力可以挽回的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育；若因操作人員故意違反本辦法，給工作造成嚴(yán)重影響或財(cái)產(chǎn)蒙受重大損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。第十六條 局網(wǎng)絡(luò)設(shè)立的服務(wù)器，必須保持日志記錄功能，由信息技術(shù)處網(wǎng)絡(luò)管理人員按時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，存檔備查。第十條 任何單位和個(gè)人、不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害政府網(wǎng)及局中心服務(wù)器的活動(dòng)，不得危害或侵入未授權(quán)的服務(wù)器、工作站，不得使用非法手段獲取他人信息。有關(guān)管理部門專網(wǎng)的維護(hù)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)，信息技術(shù)處進(jìn)行必要的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度第一章 總 則第一條 為保證昆明市政府政務(wù)服務(wù)管理局及政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全及正常運(yùn)行，促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合