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正文內(nèi)容

服務(wù)質(zhì)量保證書樣本(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢:我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案),通過定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng),提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,通過保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,降低故障率。特此承諾!承諾單位:廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________承諾日期:20xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書 2我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,我對(duì)出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:(一) 自覺遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng),履行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS“四合一”系統(tǒng)。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費(fèi)維修,收取材料費(fèi)。承諾單位:法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________承諾日期:20xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書 4今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83xxx000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。服從公司管理,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育,不得無(wú)故缺席和委托他人參加。秉承“誠(chéng)信合作”的宗旨,堅(jiān)持“客戶至上”的原則。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品,而且還要提供一流的服務(wù)。二、飲食原料及貨物購(gòu)進(jìn),必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),落實(shí)索證索票制度,按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬。四、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫(kù)房。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí),并留有記錄。承諾單位(簽章):xx年xx月xx日服務(wù)質(zhì)量保證書 9產(chǎn)品(或貨物)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書保修年限、范圍、保修條件賣方保證設(shè)備在制作工藝上無(wú)缺陷,并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。公司要對(duì)_____進(jìn)行技術(shù)鑒定。我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。八、收繳費(fèi)管理:第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi)。(20分)(1)已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分;(2)未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng),文明服務(wù)、熱愛祖國(guó)、反對(duì)分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬(wàn)元。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車輛加氣。在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號(hào),保持車況良好、確保乘客安全。駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開車時(shí)不使用手機(jī)。二、售后服務(wù)承諾:服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。如破損十分嚴(yán)重的車輛,公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。五年?duì)I運(yùn)期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度。五、服務(wù)質(zhì)量管理:第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,建立健全崗位責(zé)任制。本信譽(yù)保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)_____運(yùn)管處備案。下線_____歸公司所有。(20分)(1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;(2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分;(4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣0。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)_____在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。凡造成后果的,由國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任。禁止向師生出售腐變過期食品及國(guó)家明令禁止的帶毒帶污染的食品。三、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。在硬件設(shè)備變動(dòng)及軟件升級(jí)時(shí),我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí),為用戶提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案;豐富的用戶培訓(xùn),我公司培訓(xùn)的課程包括項(xiàng)目管理、排除故障、日常維護(hù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員,經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識(shí),快速提高技術(shù)水平和分析能力,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;快速響應(yīng)能力,當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時(shí),我們公司接到報(bào)障后立即響應(yīng),派出技術(shù)專家技術(shù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),保證在最短時(shí)間內(nèi)解決故障問題。(一)、技術(shù)支持與服務(wù)原則堅(jiān)持保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量運(yùn)行為前提。自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號(hào),保持車況良好、確保乘客安全。五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,處理好用戶各種要求。公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。(六) 不拒載,不議價(jià),不招攬他人同乘,中途不轉(zhuǎn)車,嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi),不與乘客議價(jià)。(9)我司承諾建立人員知識(shí)更新制度。(2)我司承諾提供58小時(shí)的常駐服務(wù):我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng),為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。六、項(xiàng)目人員承諾我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組,本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組。(4)如果機(jī)器送修,需要保護(hù)好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備。三、項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾:(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的724小時(shí)故障受理電話服務(wù)。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。售前服務(wù):公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè) 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。二、技術(shù)服務(wù)承諾、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件,有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中,對(duì)貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決。指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試。五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。六、運(yùn)營(yíng)管理:第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營(yíng)。簽名:xx日期:xx服務(wù)質(zhì)量保證書13公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客,特做如下保證:一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)。特此承諾!承諾單位:廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________承諾日期:20xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書12在7個(gè)方面要求駕駛員對(duì)社會(huì)做出保證:出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不拒載、不繞道、不途中甩客。(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢:我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案),通過定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng),提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,通過保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,降低故障率。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表,并提出質(zhì)量保證承諾。(5)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。(3)故障處理時(shí)限:我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題。本信譽(yù)保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。下線車輛歸公司所有。被承包車輛屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛,正常營(yíng)運(yùn),不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。公司要對(duì)_____進(jìn)行技術(shù)鑒定。第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。(五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無(wú)超載,行車平穩(wěn),無(wú)超速,禮讓行車,不繞道,無(wú)吸煙、吃東西、使用電話。在保修期內(nèi)賣方對(duì)上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換,賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。八是不侮辱、謾罵他人,不得出語(yǔ)傷人。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。我公司通過對(duì)系統(tǒng)的定期檢查,發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,且一旦故障發(fā)生,能夠準(zhǔn)確地排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量的運(yùn)行,力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。我們會(huì)專門針對(duì)本項(xiàng)目提供本地化服務(wù),質(zhì)保叁年。(8)我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊(cè)形成文檔,做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作,協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。服務(wù)次數(shù)不限。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,再送維修。(3)故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,要先咨詢用戶意見再處理。二、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xxxxxxxxxxxx的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。(3)故障處理時(shí)限:我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題。(5)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表,并提出質(zhì)量保證承諾。(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢:我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案),通過定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng),提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,通過保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,降低故障率。特此承諾!承諾單位:廣州市xxxxxxxxxx有限公司 法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________ 承諾日期:20xx年x月x日第二篇:服務(wù)質(zhì)量保證書服務(wù)質(zhì)量保證書服務(wù)質(zhì)量保證書1___________公司:為落實(shí)客運(yùn)班線承包經(jīng)營(yíng)者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,充分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢(shì),提高同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營(yíng)人,在此特向唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司保證:嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營(yíng);確保營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全、有效;遵守聘用駕駛?cè)?、乘?wù)員規(guī)則;不私自提高票價(jià),按規(guī)定票價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行;保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客;微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠(chéng)心的39。堅(jiān)持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一。(四)、服務(wù)承諾我們?cè)诖罅﹂_拓市場(chǎng)的同時(shí),高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,始終恪守“客戶第一”的原則,一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨,以全力滿足用戶的一切需要為已任。電話:傳真:聯(lián)系人:地址:服務(wù)質(zhì)量保證書3xx市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證:一是遵紀(jì)守法,遵守行規(guī);二是著裝整齊,保持良好的39。三是保持車容車貌整潔。服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂,對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量,全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。④其它承諾:無(wú)售后服務(wù)聯(lián)系方式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)金華辦事處聯(lián)系人:浦強(qiáng)15057182495華為公司集中受理電話:800—8302118/0755—28560000華為原件收貨地址:深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號(hào)樓收貨人:維修服務(wù)中心郵編:518108電話:0755—29511111/29510000傳真:0755—29510029其他優(yōu)惠條件無(wú)投標(biāo)單位:浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司簽字代表:20xx年7月23日:(蓋章)服務(wù)質(zhì)量保證書7我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信
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