【正文】 認(rèn)識，之后我結(jié)合自身的實(shí)踐，作出一下幾點(diǎn)總結(jié)：電話營銷的含義、優(yōu)勢、作用電話營銷就是通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地推擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。撥打電話時應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。電話營銷要堅持的信念及其運(yùn)用我們所接聽或撥出的每通電話都是重要的。感動自己，感動別人，我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，都能感動別人。在導(dǎo)購過程中，有時會遭到顧客拒絕，面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。我們要堅信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。既于同齡人有了學(xué)習(xí)上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。實(shí)踐預(yù)備階段，大家天天開例會到10點(diǎn)，學(xué)拉丁，學(xué)課堂技能，每一個人都整裝待發(fā)，對實(shí)踐布滿向往。吃完飯排練節(jié)目，手舞足蹈，好不熱烈??！白天，我們以孝敬為中心，在四周村里做調(diào)研，看婺江水樣，在江邊插上環(huán)保標(biāo)語。不過，收獲也很多，我對發(fā)報導(dǎo)的進(jìn)程熟習(xí)了很多，而高強(qiáng)度的報導(dǎo)也讓我了解到了自己的能力，從中清楚了很多事情。天天往不同的地方調(diào)研，往到美好的村莊時就像旅游似的好玩，到不怎樣的村莊大家也就一笑而過，只要是大伙在一起，就感覺沒有甚么事是擺不平的，甚么事都是美好的。聯(lián)想到20號的成果展，亦是如此，這么多天來的努力在這一天展現(xiàn)給市民們，可以說是一種自豪，一種成績！結(jié)束后大家瘋玩了一夜，我第一次通宵就是它了，與實(shí)踐一樣，很累但很開心。我們的活動是深進(jìn)農(nóng)村，宣傳保護(hù)水資源，同時發(fā)放一切關(guān)于農(nóng)村教育，村官情況和水資源保護(hù)的調(diào)研問卷。有些店員會仔細(xì)聽一聽我們的策劃，然后讓我們留下聯(lián)系方式，若成心向再與我們聯(lián)系。與社會打交道，我們著實(shí)太嫩。農(nóng)村嘛，白天青年，壯丁，婦女多數(shù)出往上班往了。農(nóng)村比較窮也比較勤儉，都不開電風(fēng)扇，但我們一進(jìn)門，表明意圖以后，他們便會搬來椅子凳子讓你坐下，然后為你打開電風(fēng)扇。為了更貼近老百姓的生活，就在晚會開演的前一天晚上，我們才臨時開始策劃一部新節(jié)目，晚會那天，盡然成功的開演了。所以我想這類經(jīng)歷正是我的財富，在以后的人生路上會一直受益。孟子曰“天將降大任于斯人也?，F(xiàn)在回憶起來，那是一臺成功的晚會，也是一臺驚險的晚會。與當(dāng)?shù)卮迕慕佑|中，我發(fā)現(xiàn)那里的村名都很質(zhì)樸，很熱忱。凌晨我們有說有笑的前進(jìn)，傍晚開開心心的回大本營。同時我深入地理解了“無商不***”這個詞的含義，***并不是***詐、狡猾，而是會算計，知道怎樣才能以小博大，投進(jìn)最小的資助而贏得最大的宣傳效益。在往拉援助之間，我已做好了被謝絕的心理預(yù)備，只是乞求他人的態(tài)度不要太卑劣就行了。它讓我們今天付出，明天收獲金黃！在這幾周的暑期實(shí)踐經(jīng)歷，我取得了很多，有友誼，有經(jīng)驗(yàn)等。大家伙為了節(jié)目獻(xiàn)計獻(xiàn)策，傾情排演，在下范村演出時獲得了很好的反響。和不同的人交換，獲得需要的信息，也是一種能力，我總是很缺少這能了。宣傳部只來了我一個人，我要寫所有的報導(dǎo)，任務(wù)很重。傍晚，男女籃球賽，歡聲笑語響徹孝敬中學(xué)。在短暫的實(shí)踐中，我們播撒汗水，收獲了友誼，得到了他人的尊重，也添加了一份難得的熟悉經(jīng)歷，讓我畢生難忘。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在工作中虛心求教，遵守紀(jì)律，與同事和睦相處等一些做人處事的基本原則，也要在實(shí)際生活中認(rèn)真貫徹。沒人會拒絕我。我打電話可以達(dá)到我想要的結(jié)果，自信會成功，自信會從每一個電話中學(xué)習(xí)到更好的知識，這就是我想要的最好結(jié)果。電話營銷的技巧銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。再下去慢慢就適應(yīng)了，上手了，成功率也越來越高。接著，我開始嘗試自己營銷了。我很快在泉州電信公司找到了做電話營銷服務(wù)的工作，實(shí)踐了一個星期。所以，一段有意義的人生。我們被允許做更多的事情。另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)。實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。這時，我們便找到了一位清潔工人，說明我們的來意后，他便笑了起來，連連夸我們有愛心，然后就匆匆的領(lǐng)著我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領(lǐng)進(jìn)了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。后來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當(dāng)他面打電話給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好像是對他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。那位業(yè)主顯然不太滿意這個答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來找人修了，只是沒找到，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身?！蔽艺f：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢?”結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了。社會上形形色色的人和事，給我的感覺實(shí)在是錯綜復(fù)雜，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。因?yàn)榭爝^年了，快件比往常多，我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。促進(jìn)大學(xué)生樹立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。第五，發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。回想這次社會實(shí)踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。通過親友的安排，此次我寒假社會實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。從對文山縣平壩鎮(zhèn)杜孟村進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)收入調(diào)查中，讓我了解了現(xiàn)在大多農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)收入情況，政府對新農(nóng)村的大力投資、幫助、支持。三是抓好督查和落實(shí)。該村目前正在發(fā)展三七、辣椒特色產(chǎn)業(yè)，計劃大力發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)。海拔1700米，年降水量1430毫米，適合種植蔬菜、烤煙等農(nóng)作物。為真正把煙草農(nóng)業(yè)示范村建設(shè)成全縣煙葉生產(chǎn)的示范工程、帶動工程和輻射工程，縣委、政府和煙草等相關(guān)職能部門高度重視，認(rèn)真按照“政府組織、煙草負(fù)責(zé)、部門配合、煙農(nóng)參與”的要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)健全工作機(jī)構(gòu)。該村目前存在的主要問題和困難是：一、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營體系尚未建立，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度不大。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，積極投身到農(nóng)村中去，了解農(nóng)村發(fā)展，關(guān)注農(nóng)民群眾，知曉新農(nóng)村的發(fā)展不足之處，將來走出校園，投身于社會中，能更好的為改善農(nóng)村生活，提高農(nóng)民群眾知識水平，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。主要業(yè)務(wù)種類有：國際速遞業(yè)務(wù)、國際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞eems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。進(jìn)入社會這個大熔爐里我們才認(rèn)識到了自己的無知。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽門清點(diǎn)站。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價格便宜，速度快。漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫