【正文】 家都知道客房收入所產(chǎn)生的利潤在酒店各部門中應(yīng)該是最大的。同時酒店客房高固定成本、低可變成本的成本結(jié)構(gòu)讓酒店經(jīng)營者在淡季時有了降價的余地；飯店的預(yù)訂工作使飯店可以更有效地控制和分配客房資源；可以細分的市場為經(jīng)營者提供了差異定價的基礎(chǔ)。一個有效的收益管理系統(tǒng)不僅能對一個酒店的資源進行最佳管理，同時還是提高酒店管理人員現(xiàn)代管理意識的有效工具。具體包括：（一）國有企業(yè)、國有獨資公司實現(xiàn)的稅后凈利潤；（二）國有控股、參股的股份有限公司、有限責(zé)任公司分配的稅后凈利潤中，由國有股份分享的股息、紅利和股利；（三）轉(zhuǎn)讓國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)和國有獨資公司、股份有限公司、有限責(zé)任公司的國有股權(quán)所得收入；（四）國有企業(yè)、國有獨資公司實施清算所得凈收益；（五）股份有限公司、有限責(zé)任公司實施清算，由國有股東分享的清算凈收益；（六）行政、事業(yè)單位轉(zhuǎn)讓國有資產(chǎn)變現(xiàn)的凈收入；（七）其他按規(guī)定屬于國有的資產(chǎn)收益和資產(chǎn)處置收益。各縣（市）區(qū)可根據(jù)本地實際制定措施，在15%—30%以內(nèi)核定。（二）收益上繳報告包括以下內(nèi)容： 、隸屬關(guān)系、所在地址； （重點對收入、利潤進行分析）；，預(yù)測的依據(jù)、利潤分配方案和企業(yè)其他重大經(jīng)濟行為。第十一條 國有資本清算收益采取“據(jù)實上繳”方式征收。第十三條 國有資本轉(zhuǎn)讓及清算收益的上繳，應(yīng)按以下程序進行：（一）申報轉(zhuǎn)讓（清算）收益。國有資本收益以外幣反映的，按照繳款日銀行匯價折合人民幣。第十九條 國有資本收益解繳入庫的時間如下：（一）國有企業(yè)、國有獨資公司稅后利潤，在規(guī)定的財務(wù)會計報告編制日后30日內(nèi)入庫；（二）股份有限公司、有限責(zé)任公司分配的國有股利，在公司股東（大）會表決日后30日內(nèi)入庫；（三）國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益，在辦理國有產(chǎn)權(quán)交割日后10日內(nèi)入庫；（四）其他應(yīng)繳國有資本收益，在確定后10日內(nèi)入庫。第二十五條 國有資本收益預(yù)算資金下?lián)苁褂煤?，企業(yè)區(qū)別以下情況處理：（一）屬于資本性支出的，增加國有資本金；（二）屬于收益支出的，由使用單位列作財政補貼收入。這一管理方法在許多信息發(fā)達的國家，尤其是歐美已經(jīng)被許多行業(yè)采用，并累計創(chuàng)造了成百上千億美元的效益。在價格管理方面，也從單一靜態(tài)價格，到多重動態(tài)價格，再到結(jié)合市場競爭的優(yōu)化價格控制。收益管理的一個重要功能就是通過科學(xué)的方法對不同的顧客進行分類，并得出各種行為模式的統(tǒng)計特性，然后再對每一類顧客的未來需求進行精確的預(yù)測，包括預(yù)訂的遲早，入住的長短，實際入住和預(yù)訂的差異，提前離店和推遲離店的概率等等。(4)動態(tài)價格設(shè)定：酒店的定價及其管理是調(diào)節(jié)一家酒店盈利能力的最直接的杠桿。相應(yīng)地，對代理銷售及批發(fā)代理等，也都可通過抽象的模式來進行優(yōu)化控制。在酒店業(yè)，由于收益管理系統(tǒng)對公司決策和創(chuàng)利的巨大影響，世界許多著名酒店集團，特別是歐美的主要酒店集團管理層都對收益管理高度重視，先后建立了專門的收益管理部門，并配置了能進行大量數(shù)據(jù)分析和實時優(yōu)化處理的計算機系統(tǒng)。根據(jù)美國一些常年進行收益管理的酒店的統(tǒng)計，價格和收益管理現(xiàn)已成為最大的利潤增長手段。對此，筆者將另外撰文論述。(9)結(jié)合顧客價值的收益管理：隨著許多星級酒店由利潤為中心的管理朝向以顧客服務(wù)為中心的管理，如何確定每一顧客的價值并通過相應(yīng)的收益控制來區(qū)別對待是酒店收益管理的一個新的方向。(6)團體和銷售代理管理：團體銷售幾乎是每一酒店都有的業(yè)務(wù)，且多數(shù)情況下有一定的折扣。但高入住率并非就是高利潤率。但總體而言，酒店業(yè)的價格和收益管理系統(tǒng)可通過下列幾個方面來發(fā)揮作用：(1)顧客分類及需求預(yù)測：不同的顧客對酒店的要求往往不同。代之而起的是大數(shù)據(jù)量的微觀分析以及針對具體客戶的精確的定量管理。使得公司在實現(xiàn)長期目標(biāo)的同時，又在每一具體營運時刻充份利用市場出現(xiàn)的機遇來獲取最大收益。第二十四條 各級財政部門會同同級國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)按規(guī)定編制國有資本收益支出預(yù)算，報經(jīng)同級政府批準后，嚴格審核、批復(fù)各預(yù)算單位提出的預(yù)算申請。第十七條 為加強國有產(chǎn)（股）權(quán)轉(zhuǎn)讓收益的收繳管理，各級國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)和其他管理國有企業(yè)的單位在決定批復(fù)所監(jiān)管企業(yè)的國有產(chǎn)（股）權(quán)轉(zhuǎn)讓事項時，應(yīng)將批復(fù)文件抄送同級財政部門備案。同級財政部門根據(jù)直接上繳收益企業(yè)、行政事業(yè)單位出具的國有產(chǎn)（股）權(quán)收益報告，會同同級國有資本監(jiān)督管理機構(gòu)或其他國有單位在產(chǎn)權(quán)交割日后10日內(nèi)向國有產(chǎn)權(quán)受讓方下達國有產(chǎn)（股）權(quán)轉(zhuǎn)讓收益繳庫通知；在清算企業(yè)清算期結(jié)束10日內(nèi)向清算機構(gòu)下達清算收益繳庫通知。（三）直接上繳收益企業(yè)的清算收益＝清算收入－清算費用。第三章 國有資本轉(zhuǎn)讓及清算收益的征收第十條 國有資本轉(zhuǎn)讓收益采取“據(jù)實上繳”方式征收。第八條 國有資本收益的上繳，應(yīng)按以下程序進行：（一）申報上繳收益。（二）國有控股或參股的股份有限公司、有限責(zé)任公司已宣告或決定分配的國有股利，由股份有限公司或有限責(zé)任公司采取“據(jù)實上繳”方式，直接解繳同級財政。第四篇：曲靖市國有資本收益管理實施細則曲靖市國有資本收益管理實施細則第一章 總 則第一條 為加強國有資本收益管理，維護國有資產(chǎn)所有者的合法權(quán)益，規(guī)范國有企業(yè)，行政、事業(yè)單位國有資本收益預(yù)算管理，充分發(fā)揮國有資本收益在我市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會穩(wěn)定和國有企業(yè)改革與發(fā)展中的作用，根據(jù)《云南省國有資本收益管理辦法》（云政發(fā)?2004?127號），以下簡稱《辦法》，制定本實施細則?；蛘咦龊米约壕频甑墓俜骄W(wǎng)站來直接接受預(yù)定，更好地控制房態(tài)。需求較低時，大量的客房無法銷售出去，更重要的是這些客房是無法儲存的產(chǎn)品，創(chuàng)造收益的機會在那個夜晚消失了；當(dāng)客房需求高漲時，又由于生產(chǎn)能力的固定無法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。收益管理是一種現(xiàn)代科學(xué)管理方法，它綜合運用了微觀經(jīng)濟、企業(yè)管理、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學(xué)優(yōu)化等知識，在準確地預(yù)測未來顧客需求和產(chǎn)品供給趨勢的情況下，以持續(xù)增長企業(yè)經(jīng)濟收益為目標(biāo)，合理制訂最佳產(chǎn)品價格，并動態(tài)地調(diào)控產(chǎn)品以滿足顧客的需求。對于團體旅客的座位控制，通過收益最大化的團體定價模型來進行，當(dāng)團體旅客愿意支付的票價低于最低團隊票價時，航空公司拒絕這個團隊。其中嵌套式控制是我們學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容。差異化戰(zhàn)略具體到票價的制定，即采取多等級票價，它有兩個核心環(huán)節(jié)：為航班座位設(shè)定不同的票價等級；對不同等級的票價設(shè)定相對應(yīng)適用的限制條件。合理的超售使得航空公司的座位資源得到更大程度的利用，從而提高了航空公司的收益，也給旅客在一定程度上獲得更低的票價與有利條件，但實際上航空公司對于超售中出現(xiàn)的糾紛問題往往沒有采取足夠的重視，使得旅客的利益被無情地侵犯。例如：旅客自身的特征，如不同票價的旅客、散客與團體旅客的區(qū)別等。為了確定超售水平，航空公司主要通過兩類模型：確定性模型與風(fēng)險性模型。它主要包括了超售管理、市場細分與差別定價、座位優(yōu)化控制、客運市場需求預(yù)測以及貨運部分的收益管理等內(nèi)容。當(dāng)張老師一次次指出我們作業(yè)中的不足時，三年大學(xué)生活消磨走的對學(xué)習(xí)的認真探索的態(tài)度似乎又讓我看到了，沒有糊弄，盡力去完成任務(wù)，對不懂的地方能認真求教，知之為知之，不知為不知，這才是我們應(yīng)該