【正文】 司產(chǎn)生不良印象所造成的企業(yè)形象損失由于旅客的noshow是一種不確定的現(xiàn)象，在航空公司采取超售行為時(shí)，就必須制定好相關(guān)的應(yīng)對DB現(xiàn)象的措施，使DB發(fā)生時(shí)帶來的損失減到最小，也是從另一種程度上使航空公司的收益最大化的表現(xiàn)。頻發(fā)的因?yàn)槌蹎栴}而導(dǎo)致的訴訟案件顯示，旅客對于航空公司超售的行為并不能足夠地認(rèn)同，這是由于目前我國航空公司對于超售的操作過于草率，沒有第三方機(jī)構(gòu)對其合理規(guī)范的原因。為了進(jìn)行差別定價(jià)，我們首先要進(jìn)行市場細(xì)分，可將航空客運(yùn)市場細(xì)分為商務(wù)旅客市場和閑暇旅客市場，其各自的市場特征為：商務(wù)旅客對價(jià)格不敏感對服務(wù)敏感，而閑暇旅客相反。在多等級票價(jià)制定的過程中，航空公司主要通過三種方法：成本加成定價(jià)競爭導(dǎo)向定價(jià)顧客導(dǎo)向定價(jià)，也稱作價(jià)值定價(jià)法。關(guān)于座位優(yōu)化控制：座位優(yōu)化控制是為了使航空公司座位價(jià)值最大化，其影響因素有：航班可銷售的座位數(shù)多等級票價(jià)體系決定的票價(jià)客運(yùn)需求航線結(jié)構(gòu)的具體形式——城市對、聯(lián)程航線、輪輻式航線座位優(yōu)化控制是收益管理的核心內(nèi)容。假設(shè)在某個(gè)航班上只有兩個(gè)票價(jià)等級，我們通過決策樹分配座位，確定給高等級保護(hù)的座位數(shù)。D座位優(yōu)化分配。最低團(tuán)隊(duì)票價(jià)=被取代的散客的期望收益值與團(tuán)隊(duì)需求的大小的比值?？偨Y(jié)：收益管理的課堂授課在此將告一段落，但是帶給我的影響會一直留在心中，對未來課程的學(xué)習(xí)、對未來工作上的運(yùn)用，都有著莫大的好處，古人云：活到老學(xué)到老，收益管理結(jié)課了，但是未來對于收益管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與探索依然繼續(xù)！第三篇：酒店收益管理的感悟酒店收益管理的感悟房務(wù)部/石濤日前，我有幸與岳總、市場營銷部劉經(jīng)理、前廳部張經(jīng)理在北大參加了《高競爭、低利潤環(huán)境下酒店客戶管理與精細(xì)化收益管理》的研修班，授課的老師是洲際酒店的銷售總監(jiān)朱小剛和收益管理總監(jiān)李偉。簡單地說，收益管理是一種指導(dǎo)企業(yè)如何在合適的時(shí)間、以合適的價(jià)格、把合適的產(chǎn)品、賣給合適的顧客的科學(xué)管理方法。因?yàn)槭找婀芾硎且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的管理，需要不斷地調(diào)整客房銷售計(jì)劃，從而達(dá)到最佳的出租率與房價(jià)。如何平衡供給和需求間的矛盾一直是飯店業(yè)的重要課題。再比如，酒店的標(biāo)間與單間入住率達(dá)到一定值時(shí)要進(jìn)行套房的促銷，進(jìn)而達(dá)到最高的入住率，等等。酒店收益管理是數(shù)字化科學(xué)管理在酒店業(yè)的具體體現(xiàn)。另外，通過此次學(xué)習(xí)，我也切實(shí)體會到酒店連鎖集團(tuán)的優(yōu)勢與他們工作的細(xì)致。第二條 我市各級政府管理的企業(yè)進(jìn)行國有資本收益管理，各級行政、事業(yè)單位依法處置變現(xiàn)國有資產(chǎn)所得凈收益，適用本實(shí)施細(xì)則。第四條 各級財(cái)政部門負(fù)責(zé)本級政府國有資本收益的收繳和管理。第六條 市屬國有企業(yè)和國有獨(dú)資公司以可供分配利潤為基數(shù)按20%的比例向市級財(cái)政上繳利潤。年初未分配利潤或未彌補(bǔ)虧損＋其他轉(zhuǎn)入－按規(guī)定允許以利潤補(bǔ)充的流動(dòng)資本－提取法定盈余公積金－提取法定公益金）收繳比例。由各級政府或國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)以及其他國有單位管理的國有企業(yè)、國有獨(dú)資公司、國有控（參）股的股份有限公司或有限責(zé)任公司（以下簡稱直接上繳收益企業(yè)）年初根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和利潤水平及政府國有資本結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，按照隸屬關(guān)系向同級財(cái)政部門申報(bào)上繳收益報(bào)告。國有資本收益以外幣反映的，按照繳款日銀行匯價(jià)折合人民幣。具體征收方式如下：（一）國有企業(yè)、國有獨(dú)資公司按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓國有產(chǎn)權(quán)，所得轉(zhuǎn)讓凈收益由國有產(chǎn)權(quán)受讓方全額解繳同級財(cái)政，并由轉(zhuǎn)讓、受讓雙方在轉(zhuǎn)讓協(xié)議中載明；（二）國有控股或參股的股份有限公司、有限責(zé)任公司按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓國有股權(quán)，所得轉(zhuǎn)讓凈利益由國有股權(quán)受讓方全額解繳同級財(cái)政，并由轉(zhuǎn)、受讓雙方在轉(zhuǎn)讓協(xié)議中載明。第十二條 應(yīng)繳國有資本轉(zhuǎn)讓及清算收益，區(qū)別以下情況計(jì)算確定：（一）國有企業(yè)（公司）國有產(chǎn)（股）權(quán)轉(zhuǎn)讓收益按以下公式計(jì)算：轉(zhuǎn)讓收益＝轉(zhuǎn)讓收入－投資賬面價(jià)值－應(yīng)繳各種稅費(fèi)。直接上繳收益企業(yè)轉(zhuǎn)讓其投資企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)以及其投資企業(yè)實(shí)施清算后所得凈收益，作為投資收益，與其他業(yè)務(wù)利潤一并計(jì)算繳納國有資本收益。轉(zhuǎn)讓收益報(bào)告的內(nèi)容包括： ；、所有制性質(zhì)、地址；、投資賬面價(jià)值、轉(zhuǎn)讓過程中發(fā)生的各項(xiàng)稅費(fèi)額；《轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。（三）產(chǎn)權(quán)受讓方和清算機(jī)構(gòu)接到通知后，填寫《云南省財(cái)政收入繳款書》，繳款書各欄應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國國有金庫條例實(shí)施細(xì)則》第三十四條的規(guī)定填寫，其中“財(cái)政機(jī)關(guān)”欄填寫收款的同級財(cái)政機(jī)關(guān)名稱。第四章 國有資本收益征收的監(jiān)繳管理第十五條 各級財(cái)政部門負(fù)責(zé)本級政府的國有資本收益征收管理工作。第十八條 國有資本收益預(yù)算科目使用財(cái)政部當(dāng)年制定的《政府預(yù)算收支科目》中“國有資產(chǎn)經(jīng)營收益”類的相關(guān)科目。國有企業(yè)和國有獨(dú)資公司如遭受重大自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力造成巨大損失，導(dǎo)致不能完成國有資本收益預(yù)算的，報(bào)經(jīng)同級財(cái)政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可予適當(dāng)減免。各預(yù)算單位在同級財(cái)政部門批準(zhǔn)的預(yù)算限額內(nèi)據(jù)實(shí)使用國有資本收益資金，年終按規(guī)定向同級財(cái)政部門編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告。第二十八條 企業(yè)有以下情形之一的，由同級財(cái)政部門會同有權(quán)機(jī)關(guān)視情節(jié)輕重，依法進(jìn)行處分和處罰：（一）違反企業(yè)財(cái)務(wù)、會計(jì)制度，亂列成本、費(fèi)用，侵蝕國有資本收益的；（二）非法轉(zhuǎn)移，隱瞞國有資本收益的；（三）拒繳國有資本收益的；（四）拖延應(yīng)繳國有資本收益超過180日的；（五）編造事實(shí)，騙取國有資本收益預(yù)算資金的；（六）挪用國有資本收益預(yù)算資金的。概括而言，收益管理目標(biāo)是使公司產(chǎn)品能在最佳的時(shí)刻，以最好的價(jià)格，通過最優(yōu)渠道，出售給最合適的顧客。在酒店業(yè)，隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，多數(shù)酒店已經(jīng)引入了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的預(yù)售及客房管理系統(tǒng)，使得酒店管理進(jìn)入了數(shù)字化階段。就收益管理的方法來說，先后由點(diǎn)式管理，網(wǎng)式管理發(fā)展到了結(jié)合客戶服務(wù)的綜合管理。對許多企業(yè)而言，這幾乎相當(dāng)于50%到100%的凈利潤。盡管每一酒店有其自己的市場定位，但顧客的性質(zhì)，來源渠道以及消費(fèi)特點(diǎn)仍有許多不同之處。根據(jù)各不同的預(yù)售和價(jià)格控制系統(tǒng)，酒店業(yè)普遍采用的優(yōu)化方法主要包括線性規(guī)劃，動(dòng)態(tài)規(guī)劃，邊際收益控制，風(fēng)險(xiǎn)最小化等。要使得收益和利潤最大化，還必須有一套完善的節(jié)假日需求預(yù)測及控制方法。(5)超售和免費(fèi)升級控制：由于預(yù)售和實(shí)際入住往往存在一定的差異，因此如何預(yù)測及控制這種差異從而保證實(shí)際入住率是酒店經(jīng)常要解決的一個(gè)問題。但如何定量地對這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并有效地控制折扣程度，則是收益管理的很重要部分。(8)經(jīng)營狀況比較和WHAT_IF分析：酒店經(jīng)營狀況的及時(shí)反饋和歷史分析是保證酒店正確決策的重要途經(jīng)。酒店收益管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和效益據(jù)美國華爾街日報(bào)報(bào)道，價(jià)格和收益管理將是21世紀(jì)最重要的和回報(bào)率最高的邊緣產(chǎn)業(yè)之一。Marriott先生的話不僅說明了收益管理的重要性，而且說出了一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，那就是收益管理必須有全公司上下的共同參與和努力才能獲得成功。隨著使用者對系統(tǒng)功能的日益深入和了解，管理者和管理系統(tǒng)能夠充份互動(dòng)，相輔相成，把機(jī)器的客觀精確性和人的對突發(fā)事件的靈活反應(yīng)有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大收益。一個(gè)有效的收益管理系統(tǒng)不僅能對一個(gè)酒店的資源進(jìn)行最佳管理，同時(shí)還是提高酒店管理人員現(xiàn)代管理意識的有