店面銷售崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 型顧客：細(xì)心，理智，目的明確 接待方法：耐心 2）習(xí)慣型婦科：?？?，熟悉商品 接待方法：記 3）經(jīng)濟(jì)型顧客：注重價(jià)格 接待方法：選 4）沖動(dòng)型顧客：性急，易受影響 接待方法：快 5）活潑型顧客：隨意性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性 接待方法：講 6）猶豫型顧客：猶豫不決，難以決定 接待方法：幫：1）等候顧客；2）接近顧客；3）展示商品；4）介紹商品；5）勸導(dǎo)；6）引導(dǎo)顧客做決定；7）付款；8）送客。5.《商品退換及保修制度》不適用于因使用不當(dāng)，保養(yǎng)或存放不當(dāng)而造成的商品損壞第五篇：銷售店面管理制度銷售店面管理制度一、店面員工管理規(guī)定衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長(zhǎng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件；早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報(bào)表?）。病假病假超過一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。多次曠工開除。（1）內(nèi)衣及緊身衣服不能退換；（2）必須有原廠家之品牌及尺寸等生產(chǎn)標(biāo)識(shí)。六、貨區(qū)巡視:05 AM ，控制損耗；。貨架或柱子站立會(huì)給顧客一個(gè)不好的印象，任何時(shí)間都不要倚靠在商品，貨架和柱子上。（1）衣服應(yīng)常換洗，特別是內(nèi)衣更應(yīng)每天換洗，不得有異味。（3）人的面部，脖子等部位容易出汗，應(yīng)隨時(shí)擦干凈。（2）男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不披散頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)的女士應(yīng)將頭發(fā)往后卷起來。在任何時(shí)間里員工都有責(zé)任維護(hù)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（6）所有的購物本在進(jìn)入商場(chǎng)之前，應(yīng)清潔干凈，不得帶有水漬。如因工作需要，應(yīng)征得批準(zhǔn)。（1）隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；（3）哪些商品須添加或調(diào)貨；中國營(yíng)銷社區(qū)：（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）；（5）錯(cuò)置商品的收集。主動(dòng)聯(lián)系和拓展、維護(hù)渠道，以提高公司銷量和店面銷量，對(duì)公司及品牌有堅(jiān)定的信心。1負(fù)責(zé)新下屬的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和對(duì)公司的認(rèn)可，及對(duì)新員工指定師傅進(jìn)行傳、幫、帶，激勵(lì)新下屬積極上進(jìn)，提高下屬的思想認(rèn)識(shí)，不拉幫結(jié)派，愛護(hù)公物，視店如家。具有店面管理能力，以德服人，以理服人，能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)結(jié)下屬，店面氣氛和諧積極，不勾心斗角。電腦店面銷售技巧【引發(fā)興趣】“某某產(chǎn)品正在熱賣，價(jià)格優(yōu)惠到底，款款有大禮”請(qǐng)到進(jìn)店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問題隨時(shí)叫我；【伺機(jī)接近用戶】初步接近：注意掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間切入，注意平常仔細(xì)觀察用戶的行為：a 長(zhǎng)時(shí)間凝視某一款時(shí)，表示他對(duì)此款機(jī)型產(chǎn)生了極大的興趣；b 反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)宣傳資料，表示他有深入了解的愿望；c 注視產(chǎn)品一段時(shí)間后，突然把頭抬起，面向sales方向張望時(shí)；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢；d 客戶一走進(jìn)專賣展區(qū)，就開始仔細(xì)瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品【機(jī)型或功能】，只是等待最后的確認(rèn)；出現(xiàn)以上情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏唤咏姆椒ǎ褐灰醪浇佑|的時(shí)機(jī)恰當(dāng)，銷售工作就已經(jīng)成功一半了：【方法：當(dāng)消費(fèi)者凝神看某一產(chǎn)品時(shí)，這是最有效的接近時(shí)機(jī)】用戶類型 接近方法用戶只是閑逛，無具體目標(biāo) “你好，請(qǐng)問需要幫忙嗎？”當(dāng)用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時(shí)，可能會(huì)說，我隨便看看 “您好，請(qǐng)隨便
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