【正文】 任勞任怨。附件5 學生頂崗實習手冊學院名稱 經(jīng)貿(mào)管理學院 專業(yè)名稱 市場開發(fā)與營銷學生姓名徐暉 指導教師 王軍海班 級 營銷112 學號 2011302226 實習單位 麗水市宏義電子商務(wù)有限公司 實習時間 3013年9月1日—2014年1月8日臺州科技職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)管理學院制 說明一、頂崗實習手冊主要用來反映學生頂崗實習內(nèi)容和實習完成情況，要求學生按實習進度并以周記形式詳細記錄每周實習的主要內(nèi)容及實習任務(wù)的完成情況。經(jīng)貿(mào)管理學院應(yīng)充分利用已經(jīng)建立的實習基地和實習協(xié)作單位，必須想方設(shè)法安排部分學生到已建實習基地和協(xié)作單位實習，加強與實習基地和實習協(xié)作單位的聯(lián)系及學生實習的管理。（二）頂崗實習的指導1．學院應(yīng)選派業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗豐富的教師來擔任實習的指導教師（也可由綜合導師指導）。實踐是中職生生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是中職生鍛煉成長的有效途徑。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥?。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。我們到賣場之后要自己去找負責人，和她們溝通。本周二公司還安排我們參加了一場海爾的直銷班長會，直銷班長是海爾在每一個銷售門店所設(shè)的監(jiān)督管理員，直銷班長會的內(nèi)容主要是向上級匯報和討論每個門店一周的銷售狀況以及顧客反映的一些問題，討論解決方法，各門店相互進行經(jīng)驗交流等日常事務(wù)。陪我們?nèi)⒂^寶利根的還有極致機電的陳總，陳總也是我們理工大市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學長，我們的一撥同學就在他的公司實習，他對我們在海爾實習的這一撥人也很關(guān)心，參觀當天回來，陳總也給我們上了一課，陳總是一個很自信、很有理想的人，他和他的幾個兄弟一起創(chuàng)業(yè)，一起創(chuàng)立了極致機電，他作為領(lǐng)導說要讓下面的人服你、愿意跟著你，他的做法是沒有私欲、無欲則剛，他對自己的創(chuàng)業(yè)史感到很驕傲，也給了我們很多建議，對我們以后的工作生涯都有很大的幫助，尤其是畢業(yè)后有自主創(chuàng)業(yè)打算的同學，大家都相談甚歡。席總還告訴我們找工作要選擇上升的行業(yè)，現(xiàn)則市場需求比較大的行業(yè)。本周其他幾天我們還是一樣上午去公司培訓，下午去門店實習，本周的培訓內(nèi)容主要是海爾的空調(diào)、電腦、洗衣機以及冰箱更專業(yè)的一些知識，去門店我們也是開始和顧客接觸，學著接待顧客，在實踐中學習一些技巧。其次是關(guān)于海爾的產(chǎn)品知識，我們先后學習了海爾冰箱、彩電、冷柜的起源、發(fā)展、分類、系統(tǒng)構(gòu)造以及功能等信息。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。接下來的一個星期里是實習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。實習計劃的內(nèi)容包括：實習的目的與任務(wù)，實習的內(nèi)容提要、實習的程序和時間安排，實習的形式、方法和檢查辦法，對實習學生、指導老師和實習單位的要求及管理辦法等。臺州科技職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)管理學院學生提前頂崗實習工作安排根據(jù)學校教學計劃的安排，經(jīng)貿(mào)管理學院各專業(yè)各班學生的頂崗實習工作安排如下：一、頂崗實習形式和要求1．采用集中實習與分散實習相結(jié)合的方式。二、頂崗崗位介紹部分內(nèi)容包括頂崗崗位的職責、崗位技能要求、你所從事的崗位工作內(nèi)容、實習工作過程的詳細描述。通過這段時間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學到東西，對我這次實習所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很大的幫助。在工作中，要待人如待己。經(jīng)過兩天的苦研，我終于能基本看懂結(jié)構(gòu)施工圖了。師父只是微微的點了點頭，說，知道了。感覺有很多東西要學習，所以總是感覺時間不夠用。第4周這周頭一天星期一，我終于接到實習以來的第一個真正的工作任務(wù)。經(jīng)過2個多星期的正式實習工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。這次實習為以后步入職場打下基礎(chǔ)。有人曾經(jīng)訪問過許多在事業(yè)上功成名就的人，他們一個共同的特點便是，在工作上投入的時間及精力，遠遠要比工作本身所要求的多。第7周今天指導師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學習，讓我?guī)瞎P和筆記本，他還跟我說了一句，“上次的那個任務(wù)完成的很漂亮，圓滿到達了我的要求，我很滿意。因此，我要盡力做好它。要多想多思考多問、多問why；對知識要學精學透，不能廣而不精。為了確保這個工作任務(wù)完成的更加完美，我對任務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行了不下十遍的檢查，確保不出現(xiàn)一個錯誤。這個看似簡單的工作任務(wù)就是耐心和細心，一個小小錯誤就會導致所有的錯誤。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。第3周不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學們。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學的技能。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情