【正文】 已經(jīng)逐漸深入人心，近半數(shù)的受訪者認(rèn)為這些內(nèi)容才是信息化的真正含義。在受訪者企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動(dòng)化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化之中。已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19％，但其中10％表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)，僅占9％。信息化的市場(chǎng)是長(zhǎng)期市場(chǎng)，如果讓企業(yè)在一次投資中感覺到性價(jià)比太低，那么未來(lái)這個(gè)企業(yè)就會(huì)徹底失去對(duì)信息化建設(shè)的興趣，到最后就會(huì)使信息化市場(chǎng)全面萎縮。20％的企業(yè)選擇自己開發(fā)，這種模式對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是可行的，對(duì)于信息化需求程度極低的小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有一定的意義。這四個(gè)問題集中反映出來(lái)的，都是信息化技術(shù)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用人員的距離。用戶其他關(guān)心的內(nèi)容還包括：搜集市場(chǎng)信息（61％），提高服務(wù)水平（57％），提高生產(chǎn)效率（53％），促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（50％），所有這些用戶的需求，都是服務(wù)商需要認(rèn)真分析并全力滿足的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。內(nèi)蒙古現(xiàn)轄７盟、５地級(jí)市、15縣級(jí)市、49旗、3自治旗、17縣。與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的教育網(wǎng)、中國(guó)科技網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等幾大網(wǎng)的區(qū)域節(jié)點(diǎn)均已接入。另外軟件產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)品制造業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。包頭是內(nèi)蒙古最大的城市，也是內(nèi)蒙綠化面積最大的城市。首先包頭市以政務(wù)信息化為切入點(diǎn)，將政務(wù)信息化與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合，有重點(diǎn)的抓了一批信息化工程項(xiàng)目。企業(yè)信息化建設(shè)由過(guò)去的自發(fā)狀態(tài)進(jìn)入目前自覺、有序的狀態(tài)。中小企業(yè)信息化下一步信息化建設(shè)的重點(diǎn)在本次調(diào)查中，中小企業(yè)需要進(jìn)一步了解的信息化產(chǎn)品主要為硬件，%%的市場(chǎng)份額；%；%。(二)調(diào)查組織。調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點(diǎn)城市分析而補(bǔ)充的樣本。七)問卷回收。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對(duì)信息化的投資能力不斷增強(qiáng)。第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。%的企業(yè)把了解市場(chǎng)信息作為市場(chǎng)與營(yíng)銷方面最主要的具體需求；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化擴(kuò)大銷售區(qū)域；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣；%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制銷售成本。全國(guó)中小企業(yè)法人單位中，%。樣本的行業(yè)分類。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國(guó)層面上選定了26022家樣本企業(yè)。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)首先保證能夠形成對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時(shí)兼顧具有長(zhǎng)效作用，爭(zhēng)取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對(duì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實(shí)施(一)調(diào)查目的。%企業(yè)用戶在信息化過(guò)程中遇到產(chǎn)品購(gòu)買渠道不暢，質(zhì)量得不到保證，售后服務(wù)跟不上等困難。其次包頭市作為老工業(yè)基地，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，用信息技術(shù)改造與提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的思路，全市的企業(yè)信息化建設(shè)也初見成效。城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，全市已經(jīng)擁有較為發(fā)達(dá)、完善的電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速；信息產(chǎn)品制造業(yè)的規(guī)模和水平在內(nèi)蒙古自治區(qū)名列前茅，并已崛起一批知名企業(yè)。包頭是國(guó)務(wù)院首批確定的十三個(gè)較大城市之一，是內(nèi)蒙古自治區(qū)最大的工業(yè)城市，是國(guó)家重要的基礎(chǔ)工業(yè)基地。教育和科研網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全區(qū)大部分高校、主要科研院所和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。全區(qū)通信業(yè)務(wù)總量超到50億元，；，%；移動(dòng)電話用戶90萬(wàn)余戶，%；上網(wǎng)用戶近4萬(wàn)戶；%。內(nèi)蒙古自治區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)正在不斷加快，信息技術(shù)應(yīng)用和電子信息產(chǎn)品制造業(yè)都有較快的發(fā)展。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合。由此看來(lái)，對(duì)于信息化服務(wù)商來(lái)說(shuō)，2003年將會(huì)又是一個(gè)繁忙而成果豐碩的。受訪者關(guān)心的其他問題還包括：方案如何保障實(shí)施成功（58％），售后服務(wù)（56％），有無(wú)需要信息化來(lái)解決的問題（55％），如何選擇方案（51％）。套用一句現(xiàn)成的話，實(shí)際上對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多的信息化產(chǎn)品中，“必有一款適合你”，企業(yè)不能找到合適的產(chǎn)品，并不是因?yàn)闆]有這種產(chǎn)品，而是信息化服務(wù)商的售前服務(wù)沒有到位。妨礙企業(yè)信息化建設(shè)的因素還包括：決策層認(rèn)識(shí)不足（56％），資金不足（54％），員工素質(zhì)不足（51％），缺乏系統(tǒng)性的信息化建設(shè)規(guī)劃方案（47％），信息化與企業(yè)原有模式的沖突（43％），沒有切實(shí)可行的解決方案（42％），缺乏客觀的成本效益分析（40％）。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)的企業(yè)，占到了調(diào)查樣本的58％，一個(gè)企業(yè)全面“觸網(wǎng)”的時(shí)代正在到來(lái)。企業(yè)人員對(duì)于信息化的知識(shí)仍有極大的需求，需求的層次從低到高依次為IT基礎(chǔ)培訓(xùn)（49％）；信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么（48％）；信息化如何規(guī)劃，從何做起（65％）；如何選擇方案（52％）；具體的信息化理念培訓(xùn)，例如CRM、ERP等（55％）。第三部分 企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)對(duì)于什么是信息化，不同的受訪者顯然認(rèn)識(shí)也有所不同。除局域網(wǎng)外，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站建設(shè)情況也非常樂觀。因此，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，相當(dāng)一部分企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到需要專業(yè)化開發(fā)的程度，企業(yè)信息化建設(shè)中，專業(yè)化服務(wù)的市場(chǎng)空間十分巨大。然后，企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)卻是千差萬(wàn)別，企業(yè)對(duì)于信息化的要求，更是林林總總，不可勝數(shù)。首先，政府要提高對(duì)于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識(shí)和公共服務(wù)水平，加強(qiáng)營(yíng)造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對(duì)中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對(duì)于政府的投入應(yīng)當(dāng)采用“先評(píng)估后補(bǔ)貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，并取得實(shí)際效果。調(diào)查結(jié)論 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無(wú)力根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無(wú)力單獨(dú)把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。而現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡(jiǎn)化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時(shí)間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而減少管理費(fèi)用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個(gè)部門所出現(xiàn)的問題都可被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋和及時(shí)解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強(qiáng)了管理的有效性和及時(shí)性。整合已經(jīng)成為了我國(guó)中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤(rùn)空間的有效手段。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計(jì)制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過(guò)程滲透應(yīng)用。 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢(shì)不可擋的力量。 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一支舉足輕重的力量，我國(guó)已注冊(cè)的中小企業(yè)有近1000萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的95%。 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀 企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)企業(yè)信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對(duì)帳等需要通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動(dòng)產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購(gòu)單據(jù)亦是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計(jì)算成本的依據(jù)?，F(xiàn)在的企業(yè)購(gòu)買計(jì)算機(jī)后主要的目的是進(jìn)行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。 企業(yè)信息化的外延企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ?????????????????? ?????????????? ???????????? ????????????????? ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ?????????????? ????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容 ?????????? ??????? ????????????? ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ???????????????????????????????? ?????????? 對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻(xiàn) ??????????????????中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容本文以商行為實(shí)踐地點(diǎn)，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個(gè)方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。詳見圖11：圖11： 中小企業(yè)需要重點(diǎn)了解的信息化產(chǎn)品臨汾市在中小企業(yè)信息化方面有一定的進(jìn)步，但總體來(lái)看還處于起步階段。僅有幾臺(tái)電腦，%的市場(chǎng)份額；而中小企業(yè)中已經(jīng)組建局域網(wǎng)但還處在IT基礎(chǔ)架構(gòu)完善階段及有簡(jiǎn)單的ERP，OA等應(yīng)用，%%的份額。“十一五”末，臨汾境內(nèi)高速公路呈雙十字交叉骨架，高速公路里程達(dá)610公里。2006年臨汾市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值592億元，%。總面積20589平方千米。詳見圖3：圖3： 中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用狀況由于國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)還很不完善，中小企業(yè)在信息化過(guò)程中遇到的主要困難是IT產(chǎn)品太多而無(wú)法選擇合適產(chǎn)品，%；%份額；%。太原市信息化發(fā)展?fàn)顩r太原市是全國(guó)實(shí)施制造業(yè)信息化工程的重點(diǎn)城市之一。晉城、長(zhǎng)治、陽(yáng)泉等政府信息化建設(shè)進(jìn)入全國(guó)先進(jìn)行列。在廣電網(wǎng)方面，山西省已建成貫通省、市、縣三級(jí)的光纖傳輸網(wǎng)、城域網(wǎng)，以及部分縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的光纜分配網(wǎng)。東西寬約290公里，南北長(zhǎng)約550公里，%，總?cè)丝跒?300萬(wàn)人，轄11個(gè)市、119個(gè)縣（市、區(qū)）。山西省概況山西省地處華北西部的黃土高原東翼。山西省通信光纜總長(zhǎng)度超過(guò)14萬(wàn)公里。地級(jí)市信息化建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展。％，％。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明太原市中小企業(yè)信息化狀況還需進(jìn)一步投入發(fā)展。臨汾市概況臨汾市位于山西省境西南，東與長(zhǎng)治、晉城兩市相接，西隔黃河與陜西為鄰，南和運(yùn)城市接壤，北與呂梁、晉中兩市毗連。除農(nóng)作物外，現(xiàn)已調(diào)查到的種子植物有 606 種。實(shí)施沿黃公路和村村通油（水泥）路工程。中小企業(yè)信息化分析通過(guò)調(diào)查