【正文】 。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃7根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。2管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零。7本年度記錄資料保存完整，及時(shí)歸檔。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。八、其它工作。為了提升服務(wù)水平，我們將推行“全員首接責(zé)任制”.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。本年度記錄p資料保存完整，及時(shí)歸檔。在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：x物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度x物業(yè)公司的《員工手冊》企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。對各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)2協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制部門預(yù)算及成本管控，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成利潤率指標(biāo)制定設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維和檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督管理分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案負(fù)責(zé)識別項(xiàng)目危險(xiǎn)源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練依據(jù)公司體系文件及項(xiàng)目實(shí)際情況，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程類三級體系文件的編制及修訂、執(zhí)行負(fù)責(zé)直屬下級的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、績效目標(biāo)設(shè)定、評估與反饋小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)3負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)4有完整項(xiàng)目的籌備經(jīng)驗(yàn)，從前期項(xiàng)目開發(fā)到項(xiàng)目籌備至后期運(yùn)營。建立健全設(shè)施設(shè)備臺賬，把控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，保障商業(yè)正常運(yùn)行。做好案場物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作。，對實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)6對接地產(chǎn)營銷，以確保案場服務(wù)質(zhì)量。建立健全物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核。具有良好的溝通能力及服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，處事靈活，有條理。審批各項(xiàng)目房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動。完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生p愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動。7加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。三、激活管理機(jī)制。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五服務(wù)體系進(jìn)行完善。二、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。三、加強(qiáng)日常管理工作在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等?！巴顿Y廣場管理處”與“z公寓管理處”作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司“三部”（財(cái)務(wù)、綜合、營銷）作為公共服務(wù)部門，負(fù)責(zé)全公司（包括“兩處”）的相關(guān)職能管理。11月份全面迎接建設(shè)部創(chuàng)優(yōu)檢查，爭取一次性*通過創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)。xxx負(fù)責(zé)協(xié)助夏經(jīng)理做好財(cái)務(wù)方面的工作。xxx負(fù)責(zé)加強(qiáng)大廈日常管理，提升服務(wù)水平，安排自檢與整改工作的實(shí)施，并協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)管理，物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)等資料的整理。申報(bào)手續(xù)組責(zé)任人：xx負(fù)責(zé)聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報(bào)手續(xù)，負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、實(shí)施。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作助。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。三、內(nèi)部管理工作(一)人力資源管理：物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。目前在談的觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。一、對外拓展物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃220xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。每月24日為例檢日。三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬元，代租、代辦費(fèi)xx萬元（xx20%），一共為xx萬元。一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1。稅金：xx萬元。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模、檔次高的住宅物業(yè)。因此，20xx年必須加