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小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃及擴展資料(存儲版)

2024-11-04 04:38上一頁面

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【正文】 。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃7根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定管理處工作計劃:一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。2管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零。7本年度記錄資料保存完整,及時歸檔。崗前培訓內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。八、其它工作。為了提升服務(wù)水平,我們將推行“全員首接責任制”.每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和客的建議,并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設(shè)高效團隊,增強管理處員工的凝集力。本年度記錄p資料保存完整,及時歸檔。在職培訓培訓內(nèi)容:x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度x物業(yè)公司的《員工手冊》企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結(jié),并對服務(wù)供方的維保情況進行綜合評估。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責2協(xié)助項目經(jīng)理編制部門預(yù)算及成本管控,支持項目經(jīng)理完成利潤率指標制定設(shè)施設(shè)備的運維和檢修計劃,并組織實施、監(jiān)督管理分析設(shè)備運行數(shù)據(jù),制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案負責識別項目危險源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施,定期組織團隊進行應(yīng)急預(yù)案演練依據(jù)公司體系文件及項目實際情況,負責本項目工程類三級體系文件的編制及修訂、執(zhí)行負責直屬下級的培訓、輔導(dǎo)、績效目標設(shè)定、評估與反饋小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責3負責物業(yè)品質(zhì)管理工作,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責4有完整項目的籌備經(jīng)驗,從前期項目開發(fā)到項目籌備至后期運營。建立健全設(shè)施設(shè)備臺賬,把控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作,保障商業(yè)正常運行。做好案場物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作。,對實施過程進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。,確保達到政府各專業(yè)部門和公司要求的標準。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責6對接地產(chǎn)營銷,以確保案場服務(wù)質(zhì)量。建立健全物業(yè)標準體系,重點關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核。具有良好的溝通能力及服務(wù)意識,親和力強,處事靈活,有條理。審批各項目房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃,工程改造等。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活動。完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。組織員工進行愛衛(wèi)生p愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。嚴格控制辦公用品的采購與支出。對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事故。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活動。7加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設(shè)高效團隊,增強管理處員工的凝集力。三、激活管理機制。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標,工作中堅持創(chuàng)新,現(xiàn)場管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。五、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對公司五服務(wù)體系進行完善。二、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。三、加強日常管理工作在日常的基礎(chǔ)管理中,充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù),如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵管理等?!巴顿Y廣場管理處”與“z公寓管理處”作為物業(yè)公司兩個獨立部門,公司“三部”(財務(wù)、綜合、營銷)作為公共服務(wù)部門,負責全公司(包括“兩處”)的相關(guān)職能管理。11月份全面迎接建設(shè)部創(chuàng)優(yōu)檢查,爭取一次性*通過創(chuàng)優(yōu)達標。xxx負責協(xié)助夏經(jīng)理做好財務(wù)方面的工作。xxx負責加強大廈日常管理,提升服務(wù)水平,安排自檢與整改工作的實施,并協(xié)助進行基礎(chǔ)管理,物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)等資料的整理。申報手續(xù)組責任人:xx負責聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報手續(xù),負責整個創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、實施。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作助。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。三、內(nèi)部管理工作(一)人力資源管理:物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設(shè)立拓展部。目前在談的觀園項目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。一、對外拓展物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃220xx年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。每月24日為例檢日。三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費xx萬元,代租、代辦費xx萬元(xx20%),一共為xx萬元。一、定編定崗及培訓計劃今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,實行二塊牌子(1。稅金:xx萬元。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。因此,20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模、檔次高的住宅物業(yè)。因此,20xx年必須加
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