【正文】 三、負(fù)責(zé)檢查樓層服務(wù)人員儀容儀表、違紀(jì)現(xiàn)象，并向上級反映員工的工作表現(xiàn)，提出個人意見，以備上級參考。十三、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。八、作過失造成的遺失負(fù)責(zé)任。客房臺班的崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)樓層客人退房后的檢查工作，保證查房在4分鐘之內(nèi)完成。十、負(fù)責(zé)本班次C/O檢查工作發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)立即報告主管并迅速交服務(wù)中心保管登記。十八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。七、隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告房間狀況。督促、指導(dǎo)、檢查客房部的樓層主管、房務(wù)中心主管、洗衣房主管、布件物料主管、公共區(qū)域(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。第五篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：酒店總經(jīng)理工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)客房管理工作，制定落實各項培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格控制成本預(yù)算，對外協(xié)調(diào)各部門工作。8 定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告，切實提供個性化服務(wù)。16 定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)本部門的安全職責(zé)。制定培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)，親自負(fù)責(zé)對直接下級員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的積極性。負(fù)責(zé)檢查所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，檢查當(dāng)天準(zhǔn)備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動適應(yīng)市場競爭需要。協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。第四篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。五、隨時撤出房間的加床，及餐具用品。十六、下班前領(lǐng)取昨日消費酒水，并配齊當(dāng)班客房消費酒水。八、迎送進(jìn)出客人，把好來訪的最后一關(guān)，除客人有特殊要求外，如：遇客人外出時有人來訪，不得為其開門并應(yīng)禮貌的勸其在公共場所等候，不能讓其在樓層等候客人，遇非樓層住宿或無關(guān)人員應(yīng)禮貌的權(quán)其離開，以確保樓層安全，并做好記錄。十四、保持工作環(huán)境衛(wèi)生的清潔，維護(hù)電腦設(shè)備及衛(wèi)生，確保設(shè)備的正常運行。六、負(fù)責(zé)對客人遺留物品進(jìn)行登記，保管、寄發(fā)、上繳工作。九、負(fù)責(zé)賓客遺失物品的登記工作；十、掌握客房出租情況，合理安排勞力，安排好各班班次，做好對所屬員工的日?？己耍才挪z查樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；十一、了解員工思想動態(tài)、調(diào)節(jié)員工之間的矛盾。樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)一、模范帶頭遵守酒店各項規(guī)章制度，做到上傳下達(dá)，組織好對客人的接待服務(wù)工作。九、抽查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的關(guān)系，為客房部經(jīng)理提供可靠的員工績效書面依據(jù)，以便制定工作計劃。樓層主管的崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)對客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。九、負(fù)責(zé)檢查客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、指導(dǎo)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，試用清潔產(chǎn)品，經(jīng)常進(jìn)行殺蚊滅蟲工作，提高房間的清潔度。第三篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每日正常運作。負(fù)責(zé)客用品的控制，建立客房設(shè)備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。1協(xié)助工程部做好設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時提出員工的晉升、調(diào)職意見。能力：有良好的人際關(guān)系能力和組織協(xié)調(diào)能力，有管理意識和創(chuàng)新精神，具有基本的電腦知識和電腦操作能力。1按時參加酒店例會，傳達(dá)落實會議決議、決定，及時向總經(jīng)理 分管副總匯報，主持每周部門例會。制定人員編制、員工培訓(xùn)、工作計劃，合理分配及調(diào)度人力。協(xié)調(diào)、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。有責(zé)任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。四、客房部員工職責(zé)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，能親自示范和訓(xùn)練服務(wù)員。每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時參加分部的實際工作。（主管不歸屬管理層，休息不按正常班星期日休，節(jié)假日不允許休息，遇有事節(jié)假日排休需經(jīng)理同意，余假在住客較少或跨月補休，排休和三位領(lǐng)班及文員商量排班。制定本部門人員編制，員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率，執(zhí)行有關(guān)人事的權(quán)限的規(guī)定，參與管理人員鑒定和工作績效考核，決策員工調(diào)動、獎罰、錄免、提級和增薪事宜，發(fā)展員工關(guān)系發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問題。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以最低的客房支出，贏取最高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負(fù)責(zé)。配合監(jiān)督客房的清潔，維修保養(yǎng)，設(shè)備折舊成本核算，成本控制等工作，擬定上報客房部年度工作計劃，季度工作安排等事宜。參加部