【正文】 全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)感，為完成好城市管理行政執(zhí)法工作奠定了牢固的基礎(chǔ)。督查室的設(shè)立將進(jìn)一步完善城管工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。㈡嚴(yán)格依法行政，狠抓突出問(wèn)題整治整治城區(qū)交通秩序。從3月份開(kāi)始先后開(kāi)展了瓷城大道“嚴(yán)管街”，左權(quán)路“樣板街”、立三路“示范街”的創(chuàng)建活動(dòng)。整治渣土運(yùn)輸。對(duì)新時(shí)期城市管理工作認(rèn)識(shí)不足、標(biāo)準(zhǔn)不高，總是“穿新鞋、走老路”，隊(duì)伍管理上固步自封，工作開(kāi)展中驕傲自滿，忽視了市容整治效果容易反彈的現(xiàn)象，致使市容管理工作成績(jī)不理想。二、近期的整改情況及成效針對(duì)人大工作評(píng)議中的意見(jiàn)反饋，結(jié)合上述工作中出現(xiàn)的不同問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析，采取了以下整改措施。四是完善硬件執(zhí)法設(shè)備。對(duì)市民投訴較為集中的湛漁臺(tái)住宅小區(qū)門前機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放問(wèn)題，我局執(zhí)法人員采取定點(diǎn)守候、正面教育、印發(fā)傳單等形式告知小區(qū)和附近居民，同時(shí)，向有關(guān)單位提出合理增設(shè)停車場(chǎng)的建議，解決該區(qū)域停車難的問(wèn)題，得到了市民的理解和好評(píng)；加大了馬路夜市的整治力度，特別是開(kāi)源路和平路區(qū)域，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，人流量大，馬路夜市占道經(jīng)營(yíng)，造成交通阻塞，成為市民反映的焦點(diǎn)。兩個(gè)月期間，先后出動(dòng)工作人員200人次，共清除粘貼類廣告2000余處，噴涂類廣告1000余處，粉刷類廣告近700處；同時(shí)我局采取從根源杜絕的強(qiáng)硬措施，對(duì)小廣告粘貼者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，有效改善了轄區(qū)市容市貌。同時(shí)，我局特意印發(fā)了市區(qū)西瓜攤點(diǎn)設(shè)立情況一覽表向瓜農(nóng)發(fā)放，方便瓜農(nóng)定點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為切實(shí)抓好宣傳工作，引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論，我局先后與平頂山電視臺(tái)、平頂山晚報(bào)等媒體攜手，向廣大市民傳遞我局城市管理工作信息，一定程度上提高了城管工作者的正面形象；同時(shí)，我局扎實(shí)做好信息發(fā)布工作，編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)、市容秩序督察通報(bào)，及時(shí)報(bào)送區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位，并及時(shí)準(zhǔn)確的在新華區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布工作信息，配合了城管工作的有效開(kāi)展。建議規(guī)劃部門和轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)管理中心合理的增建市場(chǎng)或增設(shè)攤位供流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，為經(jīng)營(yíng)者提供生存基礎(chǔ)，減少轄區(qū)主次干道游商游販占道壓力。我局接管后，投入大量財(cái)力物力對(duì)和平路基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維修，并依照上述管理模式對(duì)建平巷攤點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一攤點(diǎn)設(shè)臵、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間要求，不僅為經(jīng)營(yíng)者提供了養(yǎng)家糊口的生存環(huán)境，還大大整治了市容環(huán)境秩序。（三）和諧執(zhí)法——要堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化城市管理的服務(wù)功能，努力滿足廣大市民的生活需求，實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的統(tǒng)一，人與環(huán)境的和諧。5月局黨組調(diào)整班子分工，我協(xié)助局長(zhǎng)處理日常事務(wù)工作，分管局機(jī)關(guān)辦公室、財(cái)務(wù)裝備處。每月我都要召集指揮中心、督察大隊(duì)負(fù)責(zé)人，研究確定本月的檢查重點(diǎn)，并親自帶隊(duì)深入到一線進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)打分，當(dāng)場(chǎng)反饋，有力地促進(jìn)了相關(guān)問(wèn)題的整改。后勤保障工作瑣碎而繁雜，需要花費(fèi)大量精力才能做好。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中，我多次研讀《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》和《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，深刻領(lǐng)會(huì)其豐富內(nèi)涵和要求，使自己的理論水平有了較大提高。一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能出政績(jī)、出成果，而且能出人才、出干部。工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏，努力克服官僚主義、形式主義，重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、出實(shí)招，求實(shí)效；堅(jiān)持抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓主要，超前思考，超前謀劃，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，在宏觀層面提建議、拿對(duì)策，在操作層面想辦法、抓落實(shí)；堅(jiān)持經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入一線，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)工作，使自己的工作能力有了新的提高。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是提高水平的源泉，學(xué)習(xí)是拓展思維的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)全局工作的量化考核，我組織制定了城管執(zhí)法工作績(jī)效考核辦法并認(rèn)真組織實(shí)施，做到干與不干不一樣、干多干少不一樣，調(diào)動(dòng)了全體執(zhí)法人員的工作積極性。千分制考核是我局指導(dǎo)城區(qū)分局工作、考量市直大隊(duì)工作的一個(gè)重要抓手。以上報(bào)告，請(qǐng)予審議。（二）依法管理——要深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、河南省《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施辦法及我市的相關(guān)城市管理政策等，廣泛宣傳我市新出臺(tái)的《城市養(yǎng)犬管理辦法》，嚴(yán)格各項(xiàng)審批制度，加大文明行政處罰力度，遏制占道經(jīng)營(yíng)，管理好、保護(hù)好城市市容環(huán)境秩序。我們努力改變以前靠城管隊(duì)伍單打的做法，堅(jiān)持“人人參與、全面管理”的理念，實(shí)行了城市管理“五進(jìn)”工作（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商家、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院），并通過(guò)引進(jìn)物業(yè)公司管理城市市容的創(chuàng)新方式，形成人民城市大家共管的工作局面。本著人性化管理的原則，我局以幫扶弱勢(shì)群體為著力點(diǎn)，積極探索城市管理的長(zhǎng)效機(jī)制。一年來(lái)，我局在加強(qiáng)日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步加大了綜合治理力度，確保良好的市容環(huán)境秩序，圓滿完成了我市創(chuàng)園驗(yàn)收、河洛文化節(jié)、書(shū)法蘭亭獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)、世界衛(wèi)生日、全國(guó)扶貧會(huì)議、華合論壇等大型活動(dòng)期間的市容管理任務(wù)。引導(dǎo)瓜農(nóng)到指定地點(diǎn)銷售，要求執(zhí)法人員執(zhí)法過(guò)程中以口頭教育、勸導(dǎo)為主，盡量不處罰不暫扣物品。城市違章粘貼噴涂式小廣告又叫城市牛皮癬，影響市容，清理難度大。利用板報(bào)、宣傳版面、宣傳頁(yè)等多種形式開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳。要時(shí)刻以大局為重，做好本職工作，推動(dòng)體制改革進(jìn)程。（五）法制宣傳和自我對(duì)外宣傳力度不夠，效果不明顯。對(duì)此，我們認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，放松了職工思想建設(shè)工作，影響了工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，加大查處打擊力度，對(duì)造“癬”者從嚴(yán)查處，遏制了“牛皮癬”的蔓延和泛濫。整治占道經(jīng)營(yíng)。再次是在主次干道利用橫幅、汽球、條幅等方式，向市民宣傳城市管理法規(guī)。城管服務(wù)中心是新設(shè)的一個(gè)城管便民窗口，是我局政務(wù)公開(kāi)的一個(gè)新突破，“門難進(jìn)，人難找，事難辦”的工作面貌得到了徹底改變。堅(jiān)持政治教育，正確引導(dǎo)，經(jīng)常開(kāi)展思想教育工作，培養(yǎng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，嚴(yán)守紀(jì)律，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。突出抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)歲末年初、傳統(tǒng)節(jié)日、婚喪喜慶等問(wèn)題易發(fā)多發(fā)時(shí)段，多敲打多提醒，狠抓“完燈宴”“升學(xué)宴”節(jié)假日收受禮品等專項(xiàng)整治，常態(tài)化開(kāi)展作風(fēng)效能明察暗訪，對(duì)存在問(wèn)題做到抓早抓小，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”反彈回潮，全年政務(wù)處分x人，約談xx人。將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與城管執(zhí)法工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，實(shí)施黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工負(fù)責(zé)，派駐紀(jì)檢組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)、監(jiān)察室主任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)的“四級(jí)責(zé)任制”。對(duì)城區(qū)主要街道周邊出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販、車輛亂停亂放進(jìn)行常態(tài)化整治，貼出車輛亂停亂放違法停車告知單xxxxx余張，拖移亂停亂放車xx輛。二是實(shí)施精細(xì)管理，拉高群眾滿意新標(biāo)準(zhǔn)。二、著眼目標(biāo)任務(wù)，城市管理執(zhí)法工作全面提升圍繞生態(tài)宜居新xx目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)城市管理深層次問(wèn)題的調(diào)查研究，徹底改變陳舊的管理方式和手段。二是突出“信”，堅(jiān)決做到兩個(gè)維護(hù)。善于推銷的人就是為了遇到機(jī)會(huì)而一直準(zhǔn)備著的人。俗話說(shuō)“槍打出頭鳥(niǎo)”，過(guò)于突出自己反而會(huì)適得其反，讓別人憎惡你。浙江農(nóng)林大學(xué)2012年暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告四、小結(jié)這次實(shí)習(xí)的收獲不僅僅是對(duì)城市管理執(zhí)法的理解加深，也學(xué)習(xí)到了一些執(zhí)法的技巧，善于利用執(zhí)法的技巧，往往是解決事情的關(guān)鍵因素，更加學(xué)習(xí)到了為人處事的一些道理，這是一筆巨大的財(cái)富。運(yùn)用這種方法可化解活避免許多矛盾，取得相對(duì)人的理解以及支持，使執(zhí)法工作得以順利進(jìn)行。如果不利用人際關(guān)系，恐怕對(duì)這個(gè)攤販要進(jìn)行強(qiáng)行取締，會(huì)造成不必要的損傷。又例如，執(zhí)法隊(duì)員在遇到一位違法經(jīng)營(yíng)小攤販時(shí)，欲下車對(duì)其勸說(shuō)令其離開(kāi)。（二）巧妙用詞城管隊(duì)員執(zhí)法是件比較為難比較無(wú)奈的事。違章群體的成分出現(xiàn)多元化；違章實(shí)踐包含多重因素；違章的手法、形式多種多樣。相對(duì)來(lái)說(shuō)，亭林中隊(duì)的實(shí)習(xí)更加充實(shí)，所見(jiàn)所聞也更多一些。公眾城管的關(guān)鍵，就是要走群眾路線、做群眾工作，廣泛發(fā)動(dòng)、營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)群眾參與到城市管理中來(lái)。確切地說(shuō)，數(shù)字城管是一個(gè)獨(dú)立的部門。在會(huì)議上我們了解到昆山市城市管理執(zhí)法局正在創(chuàng)辦“民生城管”這個(gè)項(xiàng)目。這對(duì)今后的執(zhí)法是一大弊端。昆山常住人口165萬(wàn)，外來(lái)暫住人口超過(guò)百萬(wàn)。因?yàn)槌鞘泄芾砩婕懊鎻V、涉及知識(shí)領(lǐng)域?qū)挕⑸婕暗牟块T多，加上管理對(duì)象多元性、管理手段靈活性，所以可以說(shuō)，城市管理執(zhí)法是一門綜合學(xué)科。但是在城市管理執(zhí)法過(guò)程中，由于種種原因，造成了執(zhí)法隊(duì)員和執(zhí)法對(duì)象之間存在了矛盾。因此在這次實(shí)踐中受益匪淺，個(gè)人能力也得到了一定程度的提高。這些群體雖然實(shí)在有可憐之處，但是不加以管理則會(huì)擾亂城市秩序，使城市雜亂無(wú)章。巧用技巧往往可以事半功倍。6月27日與28日這兩天的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在城管局的四個(gè)科室——辦公室、市容科、綜合管理處、法制科實(shí)習(xí)，了解并且學(xué)習(xí)這四個(gè)科室的作用和職責(zé)。實(shí)施數(shù)字城管是率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的需要。剩余的日子就是去各個(gè)中隊(duì)學(xué)習(xí)。在高溫天氣照樣在街上執(zhí)法，并且工作時(shí)間長(zhǎng)，工作強(qiáng)度大，管轄對(duì)象復(fù)雜，其艱辛程度可想而知。（一）換位思考城管執(zhí)法隊(duì)員在執(zhí)法過(guò)程中，經(jīng)常遇到當(dāng)事人雖承認(rèn)違法，但不愿意去自覺(jué)改正，更不會(huì)主動(dòng)接受處罰的現(xiàn)象。這時(shí)，廣大人民群眾會(huì)向著弱勢(shì)群體，此時(shí)就需要用一些語(yǔ)言技巧。我總不能等你把東西賣完了再來(lái)吧！”這一回答很巧妙，