傾聽在有效溝通中的重要性及應(yīng)用(存儲版)
【正文】 與面試官的對答中，主人公雖然自身情況糟糕，但依然保持輕松機智，在與面試官的交流里獲得了機會?；萜展膭罟镜拿恳粋€人經(jīng)常考慮使自己的活動圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標，認真地傾聽客戶的意見。有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。是真誠還是虛偽。有人說，我們沒了理想主義，只知道利益，是個完全的實用主義者。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業(yè)有成。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人?，F(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。所以要學(xué)會溝通，就要一定懂得其途徑。然而，我們依然要前進著，因為所謂的幸福正等著我們。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事?！耙易鲞@么大的事?辦不到，辦不到。1991年各種非撞擊式彩色打印機在全世界的銷售量約為36萬臺，而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機就幾乎達到400萬臺。溝通理論在求職、職場過程中的作用：公司的發(fā)展也與溝通的有效性有很大的聯(lián)系，可見溝通的重要性。美好的故事應(yīng)該有著幸福的結(jié)局，善良而奮斗的人們是不是更應(yīng)該有著幸福的結(jié)局呢？我們都會踩著影片主人公的腳印，重復(fù)著他的故事，一遍又一遍。加德納和兒子亦因為極度的貧窮而失去了自己的住所，過著東奔西跑的生活，他一邊賣骨密度掃描儀，一邊作實習(xí)生，后來還必須去教堂排隊，爭取得到教堂救濟的住房。其實這是我第二次看這部電影了，但是這次看到時候是帶著一定目的，想關(guān)注特定情節(jié)去看的，可是在過程中我迷失了，恍惚間我聽見了幸福敲門的聲音。對于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會對方所說的是真還是假?！绷硪恢慌f鐘說：“別聽他胡說八道。有效的溝通對高效課堂的實現(xiàn)起到保證的作用，作為一名新教師急需培養(yǎng)這方面的能力，作為一名新教師在教書育人的道理上需要上下求索，不僅要不斷的提高專業(yè)知識素養(yǎng)，更需要摸索出做到如何高效的傳授知識的途徑，做好師生溝通工作為成功課堂掃除障礙。上課時保持良好的紀律，做到認真聽課，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，同時，讓學(xué)生切記教師在講課過程中不準打斷，因為教師在講課的過程中，所講內(nèi)容的信息不可能同一時間講出，有些重要的信息可能會放到后面才講，學(xué)生有疑惑時要養(yǎng)成認真聽講，如果學(xué)生打斷，會影響教師授課時表達的邏輯性。在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生是課堂的參與者，教師的責(zé)任是教知識，學(xué)生的任務(wù)是獲得教師所傳授的知識，但是現(xiàn)實情況中學(xué)生在接受知識時情況并不理想，學(xué)生不能較好的接受教師所傳遞的知識，即使是接受了部分知識在課后做題目或考試時也不具備良好的表達信息的能力。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見后再做出反應(yīng)，別人停下來并不表示他們已經(jīng)說完想說的話。所以同理心的傾聽的出發(fā)點是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。這樣超前的信息從哪里來？這就是要我們要學(xué)會與人溝通，主動傾聽。聰明的管理者也是懂得與員工合作的，最有效的方法是傾聽，最根本的前提無疑也是傾聽。我相信只要我們有耐心傾聽的好習(xí)慣，很多時候還是會得到一個滿意的答案的，我們也可以在傾聽的過程中讓自己更加冷靜一些，更加理智的對待事情，相信總有一個合理的解決方法和改正的機會。那樣你的一生就會多一點有意的收獲，少一些遺憾！二、傾聽促進人與人之間的和諧溝通我們與親人朋友之間都少不了溝通，我們無論何時何地都與人進行著各種各樣的交流。由此可見，傾聽是非常重要溝通技巧。開始時研討會總體氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。語言交流是人類互相交換信息的最基本的方式，傾聽則是獲取對方信息的最基礎(chǔ)和重要的方式，所以傾聽是溝通的前提和必要的保障。3．4“五心”并用，會說會聽會思考一要專心，別人在講話和發(fā)言時，一定要聽清講話者或發(fā)言人說的每一句話，腦子里不想其他事；二要耐心，不隨便插嘴，要聽完別人的話，才發(fā)表白己的意見；三要細心，當(dāng)別人的發(fā)言有錯時，做到不重復(fù)他人的意見，自己的意見要建立在他人發(fā)言的基礎(chǔ)上或者提 出新穎的想法；四要虛心，當(dāng)別人提出與自己不同的意見時，要能虛心接受，邊聽邊修正自己的觀點：五要用心，在聽取他人意見時不能盲從，要有選擇地接受，做到“說”、“聽”、“思”并重，相互促進。理解對方要表達的意思是傾聽的主要目的，同時也是使溝通能夠進行下去的條件。先不要下定論。用心不專、三心二意、心不在焉就是典型寫照。又假設(shè)你和某個人之間由于某種原因產(chǎn)生了隔閡，如果他有什么異議，你就可能認為他所做的一切都是沖著你來的，無論他做出什么解釋，你都認為是借口。在這種排斥異議的情況下，無法靜下心來認真地進行傾聽。”靜坐聆聽別人意見的人，必定是一個富于思想和具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群中最初可能不大引人注意，但是后可能是最受人們尊重的。有人說，一個隨時都在認真傾聽別人講話的人，可在閑談之中成為一個信息的富翁，這可以說是對古語“聽君一席話，勝讀十年書”的一種新解釋。這種心理反應(yīng)方式可以用海德的歸因理論來解釋。學(xué)會傾聽是加強人與人之間的溝通，促進形成良好的人際關(guān)系的有效途徑。本文將對傾聽這一重要環(huán)節(jié)，在深層次上進行深入的探究，對于傾聽中的困難進行多方面的談?wù)?，同時提出一些改善傾聽效果的技巧。說話是表達自我、宣泄內(nèi)心的一個途徑，而傾聽是接受對方的過程。1傾聽在溝通中的作用及重要性 傾聽是對說話者一種最佳的贊美?！疤K格拉底方法”也稱為“問答法”，由于蘇格拉底把教師比喻為“知識的產(chǎn)婆”，因此，“蘇格拉底方法”也被人們稱為是“產(chǎn)婆術(shù)”。而你的收益卻相比較來說大得多，你可以得到一個喜歡你的朋友；得到很多信息，這些信息可能幫助你獲得成功；養(yǎng)成一個冷靜思考的好習(xí)慣等?！盵3]傾聽與傾訴，雖然只有一字之差，但要在工作和生活中找到一個認真的傾聽者比我們想象的難得多。2．2偏見，形成心理定勢和成見人類的全部活動，都是由積累的經(jīng)驗和以前作用于我們大腦的環(huán)境所決定的，我們從經(jīng)歷中早已建立了牢固的條件聯(lián)系和基本的聯(lián)想。在這種
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