【正文】 配置中的基礎性作用，增強企業(yè)和整個社會的活力與效率。政府和政府部門的法制工作機構(gòu)在這方面負有重要責任。但由于XX縣經(jīng)濟發(fā)展滯后，文化素質(zhì)不高，工作雖然做了很多，但還存在很多不足之處，望省督查組的各位領導給予多多指導，我們一定虛心學習，迎頭趕上，全面完成行政許可法貫徹實施前的各項準備工作，同時組織好行政許可法今后的貫徹實施工作第四篇：信用社客戶經(jīng)理試題一、填空題（請將正確答案填入相應的括號內(nèi)，共20分，每空1分）借款合同的內(nèi)容包括借款種類、幣種、（）、（）、（）、期限、還款方式和違約責任等條款。同一債權既有保證又有物的擔保的，保證人()。A 領導決定B 拍賣C 職工民主協(xié)商D 借款人定價企業(yè)流動資金貸款最長不得超過（）。（）企業(yè)法人的分支機構(gòu)、職能部門不得為保證人。（）抵債資產(chǎn)收回和處置權由省、市聯(lián)社審批，信貸管理部門具體負責，縣級聯(lián)社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社無權收回和處置抵債資產(chǎn)。應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。二、銀行客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求作為一名銀行客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務手段上。我認為要做一名合格的銀行客戶經(jīng)理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。四、銀行客戶經(jīng)理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結(jié)果。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對銀行客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。（）按貸款風險分類法進行分類時，需要重組的貸款應至少歸為關注類。四、判斷題（共10分，每題1分）貸款人要按借款合同規(guī)定按期發(fā)放貸款，貸款人不按合同約定按期發(fā)放貸款的，應償付違約金。A正常B 關注C 次級D 可疑人民銀行貨幣政策目標是保持()的穩(wěn)定，并以此促進經(jīng)濟增長。對貸款按風險分類法分類時，要以評估借款人的（）為核心，把借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的（）還款來源，貸款的擔保作為（）還款來源。XX縣政府法制機構(gòu)設在縣政府辦公室，兩塊牌子一套人馬，即行政復議辦和法制股，工作人員兩人，保障了行政復議工作和法制工作的順利開展，為XX經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會法制環(huán)境。（六）以貫徹實施行政許可法為契機，加強政府法制機構(gòu)建設貫徹實施行政許可法，是一項長期性工作、需要清理完善行政許可有關制度，規(guī)范行政機關行政許可行為，強化對實施行政許可的監(jiān)督檢查。在社會管理方面，進一步完善體制，健全處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾和各種社會矛盾的有效機制、社會治安綜合治理機制、城鄉(xiāng)社區(qū)管理機制等，加強社會事務管理，維護社會公正和社會穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門實施的許可項目的清理工作已進入審查階段，經(jīng)初步統(tǒng)計，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣屬各部門實施的行政許可項目共個，正在審查中。通過一系列學習、宣傳和培訓，全縣各級各部門特別是廣大執(zhí)法人員充分認識到了實施行政許可法的重要性和緊迫性，增強了自覺性和主動性，牢固樹立了真正把貫徹實施行政許可法作為本級政府和部門的一項重要職責，作為政府法制建設的一項重要任務，切實抓緊抓好并抓出成效的信心和決心。一是廣泛動員，認真開展學習宣傳活動。為切實加強對貫徹實施行政許可法工作的領導，確保行政許可法在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門的全面正確實施，我縣于2004年3月24日及時成立了由縣人民政府分管法制工作的副縣長擔任組長，縣政府辦公室主任擔任副組長，縣發(fā)展計劃局、縣財政局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣政府辦法制股主要領導或分管領導為成員的縣級貫徹實施行政許可法工作領導小組。目前我們的業(yè)務仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務沒有進入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。今年以來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。自1972年任通許縣信用社代辦員以來，我堅持30年如一日，真心實意待儲戶，鋪下身子搞服務，贏得了本村及遠近儲戶的心。黨的十六大提出，“加強對執(zhí)法活動的監(jiān)督，推進依法行政”，這對政府法制工作提出了新的更高要求。按照誰投資、誰決策、誰收益、誰承擔風險的原則，確立企業(yè)在投資中的主體地位。對縣屬各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實施主體的清理，主體清理意見表已報縣主體清理組，正在審查中。1980年至2003年縣政府、縣政府辦公室制發(fā)的有效規(guī)范性文件74件，其中縣政府辦公室制發(fā)的11件。為提高各級各部門對貫徹實施行政許可法重要性的認識，增強廣大領導干部的緊迫感和使命感，全力以赴投入到貫徹實施行政許可法的工作中來，我縣于2004年5月14日召開了有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導小組辦公室負責人，縣屬各部門分管法制工作的負責人及法制機構(gòu)負責人，縣領導小組成員單位負責人、辦公室全體工作人員和各工作小組成員參加的全縣貫徹實施行政許可法動員培訓會議。并將縣級貫徹實施行政許可法工作領導小組及其工作小組的設置情況以屏政辦發(fā)〔2004〕29號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實履行職責，密切配合，積極開展工作，確保全縣貫徹實施行政許可法準備工作的順利完成。我們將按照“在經(jīng)營中加強管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導原則，借鑒兄弟行社的先進信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強作出應有的貢獻。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務品種，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務需求。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關工作，在業(yè)務工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬元，大大增強了我社的資金實力。三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進一步密切了銀企關系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會聲譽。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時，并積極報請XX 銀監(jiān)局批準開辦，使我社成為服務全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費XXX 筆，金額總計 XXXX 萬元，發(fā)放個人聯(lián)保貸款 XX 筆，金額總計 XXX 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。今年，將原有共計 XX 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 XX，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 XXX 萬元以下的考核任務，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。第一篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。目前我們的業(yè)務仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務沒有進入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌觯援a(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。這些企業(yè)我們實行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機制靈活的特點，盡可能在最短的時間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計劃的如期進行。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進一步提高工作效率。四、加大組織存款力度，增強信貸資金實力。我們在社領導的直接關心和指導下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標任務，嚴格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長，較好地完成了年初預定的各項工作任務，為信用社超額完成全年計劃做出了應有的貢獻，現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實到人，明確責任。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進行了逐戶會診，因企施策，嚴格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性。2007 年，是省聯(lián)社成立實施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業(yè)務工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術化服務水平，進一步完善工商企業(yè)、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。辦公室設立了項目清理組、規(guī)定清理組、主體清理組、培訓組四個工作小組，工作小組成員均從政府法制機構(gòu)抽調(diào)具有豐富工作經(jīng)驗的人員組成。同時，還征訂了有關貫徹實施行政許可法的書籍，多角度指導各級各部門開展貫徹實施行政許可法的學習宣傳活動；二是突出重點，狠抓培訓工作。（一）行政許可規(guī)定的清理我縣于2004年4月15日前已完成了對縣政府、縣政府辦公室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門制定的規(guī)范性文件的清理工作。縣人民政府作為實施行政許可主體的清理，已于2004年4月5日前報州許可法工作領導小組審查。進一步理順政府與企業(yè)、政府與市場、政府與社會的關系，真正把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場、社會組織和中介機構(gòu)，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，增強企業(yè)和整個社會的活力與效率。政府和政府部門的法制工作機