銀行員工合規(guī)學習體會合規(guī)操作,規(guī)避風險(存儲版)
【正文】 虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。三、找準自己的不足。如何讓合規(guī)變成我們的一種習慣，我認為需做好以下幾方面的培養(yǎng)：一、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。如果大家都這么做也就會形成我們建行自身特色的企業(yè)風險文化?？傊覀円盐倚小罢\實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念伴隨我們每一天的工作。管好自己、監(jiān)督別人、堅持流程、善于溝通。其次是如何做好合規(guī)經(jīng)營，目前對公條線在管理、業(yè)務、流程等方面與合規(guī)經(jīng)營息息相關(guān)，怎樣才能市合規(guī)經(jīng)營深入人心，促進業(yè)務健康發(fā)展。這就警示我們在辦理業(yè)務的過程中必須堅持合規(guī)操作，不徇私，不報僥幸心理。在員工行為管理上，我應從以下三個方面著手：一、了解合規(guī)制度。一個敢于打破陳舊觀念、探求發(fā)展的銀行、具有生命力的銀行、具有創(chuàng)造力的銀行、更具有競爭力的銀行，沒有規(guī)矩不成方圓，建設(shè)銀行的決策者在大力發(fā)展新業(yè)務、開發(fā)新產(chǎn)品的同時，更不忘風險無時不在的行業(yè)特點，制訂相應的政策防范風險，只有這樣，建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。記得一次給一位客戶辦理業(yè)務，進來的時候是有一點火氣的，我嚴格按照規(guī)范化服務中的標準去做，但一直都沒能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務，起身將大額現(xiàn)金存入帳戶后將存折雙手遞給客戶，客戶轉(zhuǎn)身要走時，又回過頭來，微笑著看著我，說了一聲謝謝，我也朝客戶微笑道：不客氣，并且目送客戶滿意輕松地離開柜臺。委派主管賀主管經(jīng)常給我們講解合規(guī)制度，研讀合規(guī)制度，并開展學習討論，強化我們對合規(guī)制度的認識，保障我們在合規(guī)的框架下進行工作。在行為管理年的良好氛圍中，我們新行員要抓住機會，努力學習各項合規(guī)知識，把握合規(guī)風險，為我們之后合規(guī)辦理業(yè)務提供支持，成為合規(guī)文化的建設(shè)
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