【正文】 成了酒店的各項工作，一些服務細節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神。對長住房主管和經理必須每天都進入查看。定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理：客房部占酒店經營區(qū)域的39。作為客房部領班的工作分察訪程序，和平常工作內容和處理一般客人投訴所組成的。，床罩展放是不是整齊美觀?？腿酥该鞯佬胀对V店員的必須通知員工所在部分，管理職員查清客觀事實經部分主管解決后將處理結果告知客人。完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面榜樣。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入酒店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢？其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業(yè)心和對酒店事業(yè)獻身的39。酒店客房領班述職報告6人來自康樂部的客房領班xx，現(xiàn)階段主要負責酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計劃籌備工作。加強人際交流方面的能力，凡事多學多問，豐富自己的專業(yè)知識?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?？头垦膊?、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。（二）工作中存在的問題服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高?？头啃l(wèi)生服務方面：衛(wèi)生質量對于客房來說至關重要，衛(wèi)生質量直接關系到酒店的效益。下面把我一年來的工作述職如下：（一）執(zhí)行崗位職責情況：人員管理方面：酒店是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責任心、踏實肯干、好學讓我再這里學到很多東西，認識了很多同事和朋友，在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進一步提高，感謝這里的領導和同事給我熱心的幫助和指導使我更有信心做好自己的工作時刻準備好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為酒店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。在房態(tài)較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班信一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事酒店管理工作確實受益匪淺。我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了x年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。今后工作方向：克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。現(xiàn)對近期工作總結如下：認真準確積極的完成上級交派的各項任務?？腿送对V中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部分主管、服務職員調和調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，弄清事實***然后提出處理意見。，觀察有沒有印漬、毛發(fā)。，窗簾是不是潔凈，封閉時是不是垂直均勻，窗是不是封閉，窗臺是不是潔凈，玻璃是不是明亮。最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻力量！酒店客房領班述職報告3時間如穿梭機般，轉眼間間我已調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，使我從客房部的工作產生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。為節(jié)省電量，客房空調遙控器調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。從而進一步提高人員素質和服務質量?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。下一準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設施設備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的AB區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務臺的設施設備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。20xx年2月份一上班就準備和質監(jiān)部配合首先對會議人員進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。(小物品平均每月費用元。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面?？腿送对V情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。1查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關閉時是否垂直均勻，窗是否關閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面榜樣。完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。（三）下一步工作目標在人員素質、服務質量上配合質監(jiān)部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規(guī)范化。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。我會要求員工定期學習酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務質量和人員素質。5`客人投訴情況事實緣由在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。，床罩展放是不是整齊美觀。第三篇：酒店客房領班述職報告時間如穿梭機般，轉眼間間我已調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。（二）工作中存在的問題服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高?？头啃l(wèi)生服務方面：衛(wèi)生質量對于客房來說至關重要，衛(wèi)生質量直接關系到酒店的效益。但是在一些細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在20XX有新的成績。二、日常工作內容熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等客房內配備的設施設備以及使用方法日常房間清理酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護掌握與客房相關的規(guī)章制度布草與客房地管理服務員的合理調配三、一般客人投訴投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當面投訴方法：客人提出投訴時應站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取合理的解決方法。檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。作為客房部領班的工作分查訪程序，和日常工作內容和處理一般客人投訴所組成的。在自我提高的同時，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。下文是酒店客房領班述職報告，歡迎閱讀！酒店客房領班述職報告一本人來自康樂部的客房領班XXXXX，現(xiàn)階段主要負責酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計劃籌備工作。熟習房間數(shù)目、房型、朝向等把握與客房相干的規(guī)章制度 三、一般客人投訴投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當面投訴方法：客人提出投訴時應站在客人的態(tài)度上表示同情，以便在感情上首先獲得好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取公道的解決方法。，墻壁，墻腳是不是潔凈及垃圾桶是不是潔凈。，然后檢查物品是不是整齊。察訪程序，走火圖、防盜鏈、窺鏡是不是完好。，水龍頭有沒有水漬及光亮度，物品補充是不是齊全及擺放位置是不是正確，毛巾是不是整潔，數(shù)目是不是齊全，鏡子是不是清潔明亮，鏡子上沿有沒有塵土。平常工作內容1好會帶領好我所管理的樓層爭創(chuàng)先進!第二篇：酒店客房領班述職報告職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，