【正文】 對訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 甲：蘋果 乙：謝謝！將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞 鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。附學(xué)員稿 “計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”的其中 4 位隊(duì)員每人一個(gè)裝有魔板的信封并告訴“計(jì)劃團(tuán) 隊(duì)”這 4 個(gè)信封中的魔板拼在一塊會(huì)是一個(gè)空方陣。當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開始拼裝魔板時(shí)，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來觀察執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)如何裝配。計(jì)劃團(tuán)隊(duì)必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”按計(jì)劃將魔板拼 在一起。部屬角色單（一）你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報(bào)告。部屬角色單（三）你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報(bào)告。完成任務(wù)時(shí)，請舉手。這時(shí)培訓(xùn)師可以請一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可 以問問題。變化：（1）可考慮不同的跳繩方式，如：每個(gè)學(xué)員依序進(jìn)入。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用時(shí)間僅為 4 秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不 斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。操作程序：培訓(xùn)師讓學(xué)員把 25 米長的繩拉成一個(gè)圈，并把水桶裝 9 成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來。培訓(xùn)師說：先舉起你的右手，握住對面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一 個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂 網(wǎng)解開告訴大家一定可以解開，但答案會(huì)有兩種。15 分鐘后，將模型收起，請“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型 描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。另一隊(duì)亦然。再看看我們這一隊(duì)，大伙兒全樂了，兩個(gè)組的“天”字怎么比較也不像：一組是紅盒，一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后……。討論：（1）回想一下發(fā)生過什么事？（2）各位是怎么找到繩子的？（3）各位是如何拉正三角形的？（4）想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時(shí)的想法如何？（5）各位覺得繩子像什么？（6）這個(gè)游戲和工作類似嗎？（7）游戲最有價(jià)值之處是什么？（8）如果再玩一次你會(huì)怎么做？ 注意：場地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來的地 方，于是這個(gè)男人在湖的周圍大聲呼喚她愛人的名字，沒有人回映。舉胖子 游戲方法： 在學(xué)員當(dāng)中挑選個(gè)頭最大，體重最重的學(xué)員，請他坐在講臺(tái)上的一張座椅上，另外在 學(xué)員中挑選四名最瘦小的學(xué)員，請他們上臺(tái)，要求：四名瘦小的學(xué)員要合力將坐在椅 子上的胖學(xué)員舉起來，起碼 3 分鐘，但是，每人只能動(dòng)用自己的一到兩個(gè)手指 分析： 不要認(rèn)為不可能 要善于聽取講師的引導(dǎo) 利用正確的方法 通力合作 高空飛蛋 活動(dòng)目的 體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)精神 形式：3 個(gè)人一個(gè)小組為最佳 類型：創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間：30 分鐘 材料及場地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹簽 4 只，塑料匙、叉各 2 支，橡皮筋 6 條；3 層樓及樓下空地 適用對象：所有學(xué)員 操作程序培訓(xùn)師把上述所說材料發(fā)給每組，而后讓學(xué)員在 25 分鐘之后到指定的 3 層樓的 地點(diǎn)把雞蛋放下來，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來設(shè)計(jì)保護(hù)傘。翻葉子 道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布 說明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過來。迷失叢林 形式：先以個(gè)人形式，之后再以 5 人的小組形式完成 類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間：30 分鐘 材料及場地：迷失叢林工作表及專家意見表，教室及會(huì)議室 適用對象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的：通過具體活動(dòng)來說明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì)運(yùn) 用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以達(dá)到更好的效果。有關(guān)討論：你對團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識？你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識的？ /將以下內(nèi)容打印給學(xué)員/ 物品清單 1 個(gè)人順序 2 小組順序 3 專家排列 個(gè)人和專家比較（31）小組與專家比 較（32）1 藥箱 2 手提收音機(jī) 3 打火機(jī) 4 三只高爾夫球桿 5 七個(gè)大的綠的垃圾袋 6 指南針 7 蠟燭 8 手槍 9 藥箱一瓶驅(qū)蟲劑 10 大砍刀 11 蛇咬藥箱 12 一盒輕便食物 13 一張防水毛毯 14 一個(gè)熱水瓶 第 6 步：計(jì)算個(gè)人得分（第 4 步總和）第 7 步：計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分（第 5 步總和）第 8 步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人得分 第 9 步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和 第 10 步：計(jì)算個(gè)人得分的平均數(shù) 專家選擇 藥箱 6 箱 10 橡皮筋 游戲方法： 將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。目標(biāo)： 1． 使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。并告訴小組代表，你們需要初 步達(dá)成協(xié)商。這項(xiàng)練習(xí)會(huì)提供一個(gè)簡單快速記憶十個(gè) 關(guān)鍵字的方法?！倍鴮W(xué)員必須去想象這個(gè)情景?；顒?dòng)正式開始時(shí)，講師念“1”、“2”、“3”時(shí)必須說“老師說1”、“老師說2”參加人員才可做動(dòng)作，行進(jìn)速度宜逐漸加快，出錯(cuò)的人請出列。記住，你 設(shè)想的東西越有趣，你以第三篇：培訓(xùn)課堂小游戲培訓(xùn)前/中小游戲游戲一：老師說一、目的：引發(fā)注意力，使大家精神集中。比如：“1 是一臺(tái)很大的，足足有 10 米高的洗衣機(jī)。每人出 X 或 Y，根據(jù)如下記分規(guī)則進(jìn)行記分： 4X 每人輸 1 元 3X 每人輸 1 元 2X 每人輸 2 元 1X 每人贏 1 元 4Y 每人贏 1 元分別與游戲的第 3 次和第 6 次開始前有 30 秒時(shí)間進(jìn)行溝通，其余的過程當(dāng)中不允 許說話培訓(xùn)師游戲結(jié)束之后分析學(xué)員的游戲過程，講解類似《囚犯的困境》 /將下面的內(nèi)容打印給學(xué)員/ 紙牌游戲 記分規(guī)則： 4X 每人輸 1 元 3X 每人輸 1 元 2X 每人輸 2 元 1X 每人贏 1 元 4Y 每人贏 1 元 記分卡 回合 你的選擇 群體的選擇 支付 備注 1X 2 3X 4X 5X 6X 7X 8X YX X YX YX YX YX YX YX Y YX Y Y Y 獎(jiǎng)金支付 x3 倍 Y Y Y 獎(jiǎng)金支付 x5 倍 Y 1Y 每人輸 3 元 2Y 每人輸 2 元 3Y 每人輸 1 元 1Y 每人輸 3 元 2Y 每人輸 2 元 3Y 每人輸 1 元 9X 10 X YX Y Y X Y 獎(jiǎng)金支付 x5 倍 培訓(xùn)游戲 記憶關(guān)鍵字 你對自己的記憶力有信心嗎？有沒有因?yàn)橥瞬辉撏氖露斐刹槐匾穆闊?其實(shí)，好記性不完全是天生的，利用有效的記憶方法，你一樣可以記得更牢。在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫的那幅。如何建立信任 帶眼罩行走，兩人一組 第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示； 第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語言提 示； 第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語言提示。用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四 欄累加起來得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來得出小組得分。如果學(xué)員沒有辦法解決問題的時(shí) 候，培訓(xùn)師視情況將解決方法公布——所有學(xué)員可以坐在地上，將腳放在繩圈內(nèi)，就 符合游戲的要求：“腳在繩圈之內(nèi)” 游戲點(diǎn)評： 該游戲可以分為兩個(gè)階段：第一階段可從團(tuán)隊(duì)的角度挖掘游戲的內(nèi)涵；第二階段可以 從創(chuàng)新的角度挖掘游戲的內(nèi)涵。夫婦想盡辦法，將一切可以扔的東西都全部扔掉，甚至包括衣 服，但是這仍不能根本解決問題，最后，丈夫?yàn)榱怂膼鄣钠拮幽軌蛱映錾?，就?棄了自己的生命，跳下沙漠中身亡?！拔沂沁@個(gè)湖的看守員，這個(gè)湖里幾十年來一直都沒有生長過一根水草” 原來，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛人的長發(fā)。培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是”計(jì)時(shí)間。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點(diǎn)必須對著北方。他們隊(duì)的兩個(gè)拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字 標(biāo) 簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時(shí)針有規(guī)律地排 列?！?30 名學(xué)員分成 4 個(gè)小組，每兩個(gè)小組又編成兩個(gè)競賽小隊(duì)。請每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。規(guī)則：學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案 解手鏈 形式：10 人一組為最佳 時(shí)間：20 分鐘 材料：無 適用對象：全體人員 活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機(jī)會(huì)?！坝袥]有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績?yōu)?8 秒。（2）場地宜選擇戶外草地進(jìn)行，以免受傷。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而 定。你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)手中的圖片不可露白，也不可傳遞。你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。在你們等待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令時(shí)，可以先討論一下問題：等待接受一項(xiàng)未知的任務(wù)時(shí)，你心中有什么感受和想法呢？你們會(huì)怎樣組織自己以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去執(zhí)行任務(wù)？你們對“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”有些什么看法？請把以上問題的討論結(jié)果記錄下來，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。在任何時(shí)間都不能把空方陣組合起來，這要留給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”去做不能在魔板或信封上做任何記號。整個(gè)任務(wù)將在 25 分鐘內(nèi)完成。小組討論：P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體 現(xiàn)？四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？ 蘋果與鳳梨 道具：無 說明：全體學(xué)員圍成一圈訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。以分計(jì)算： 老公牛大象 45 大象獨(dú)角獸 75 獨(dú)角獸馬蹄 15 馬蹄皇冠 30 皇冠滿月 30 滿月老公牛 45 皇冠君首 45 君首鐘鈴 16 鐘鈴葡萄 30 葡萄起錨 15 君首起錨 30 起錨鼓 15 起錨馬蹄 45 葡萄星星 15 獨(dú)角獸鼓 45 鼓星星 15 鼓野豬口哨 45 野豬皇家橡樹 15 隊(duì)一和隊(duì)二的地圖 畫圖游戲 規(guī)則：圖形貼于寫字板后人只能站在板后，不可走出來，有 30 秒思考時(shí)間。同樣你也能夠獲得信息。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累 加分告訴你。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器 的時(shí)間不作考慮。同樣你也能夠獲得信息。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累 加分告訴你。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員 去回答下面的 12 個(gè)判斷題做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員 不要受習(xí)題一答案的影響最后公布答案習(xí)題（一）：商店打烊時(shí) 請不要耽擱時(shí)間店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)搶劫者是一男子來的那個(gè)男子沒有索要錢款打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢搶劫者向店主索要錢款索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙 離開搶劫者打開了收銀機(jī)店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了1搶劫者沒有把錢隨身帶走1故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的 男子，以及一個(gè)警察習(xí)題：商店打烊時(shí) 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的 東西被倒了出來而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。規(guī)則：全過程不許交流每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。囊中失物 形式：1116 個(gè)人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對象：所有人員 時(shí)間：30 分鐘 活動(dòng)目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個(gè)問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如 何達(dá)到共識，并進(jìn)行配合共同解決問題?？稍黾?12 秒限時(shí)完成項(xiàng)目，正確的進(jìn)行加分。根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。提醒他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并實(shí)踐在工作中。上面寫有三條有關(guān)項(xiàng)目的說明。問這些做出無意識動(dòng)作的人是否注意到了這些 行為。當(dāng)他們面對矛盾的時(shí)候會(huì)有什么反應(yīng)，面對矛盾，他們的第一反應(yīng)是什么？ 這一點(diǎn)和圖中的哪種動(dòng)物最像?如果圖里面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。讓每個(gè)人都覺得實(shí)現(xiàn)夢想的路并不孤獨(dú)，有這么多志同道合的人相 伴左右。第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時(shí)間 30 分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)。通過標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合 SMART 原則。參與人數(shù)：2 人一組 時(shí)間：15 分鐘 場地：室內(nèi) 道具：無 應(yīng)用：（1）溝通能力的訓(xùn)練承包(2)溝通詞語的選擇（3）銷售技巧培訓(xùn) 鬼門關(guān)” 提高學(xué)員解決棘手問題能力的游戲)游戲 6——過“鬼門關(guān)(提高學(xué)員解決棘手問題能力的游戲 過 鬼門關(guān) 提高學(xué)員解決棘手問題能力的游戲 從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。游戲規(guī)則和程序?qū)W(xué)員分成 2 人一組，其中一個(gè)是 A，扮演銷售人員，另一個(gè)是 B，扮演顧客。參與人數(shù)：2 名志愿者，集體參與 件 應(yīng)用：（1）有效溝通技巧的訓(xùn)練（2）創(chuàng)新能力的培訓(xùn) 晉級(消除疲勞 游戲 4——晉級 消除疲勞、提高積極性的游戲 晉級 消除疲勞、提高積極性的游戲)在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室的氣 氛，增強(qiáng)大家的工作積極性。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法：(1)解釋應(yīng)該怎么做。（3）在團(tuán)隊(duì)里，個(gè)人的情緒是否會(huì)影響到其他人