【正文】 強科室管理，以“調整病房布局、開拓?？菩绿厣?、挖掘服務空間、走出醫(yī)院加強橫向聯(lián)系”為指導，提高業(yè)務水平、增強服務意識、改善醫(yī)患關系、擴大行業(yè)影響，使兒科成為深得百姓信任的特色?？啤Ｕf起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是“小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟”。1公斤的早產兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產兒，標志著我院兒科在新生兒已達到了一個新的水平。而且病兒出現(xiàn)了從上級醫(yī)院回流的現(xiàn)象。20xx年，我科將繼續(xù)堅持醫(yī)療質量管理這一主線不放松，牢牢把握強化管理、提升素質、優(yōu)化服務三個主題，扭住經濟增長總目標，在醫(yī)院及各部門的領導和支持下，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，著力將兒科建成具有規(guī)模較大的特色?？?，積極拓展新生兒、腦癱康復中心、兒童保健等業(yè)務，將兒科打造成具有一定規(guī)模科室。⑵圍繞兒童生長發(fā)育、營養(yǎng)喂養(yǎng)、智力早教、疾病防治等方面適當開展兒童保健業(yè)務，增強兒科特色化水平。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。2016年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，這一年我院開業(yè)1年有余，各項工作逐漸步入正軌。從2016年1月份起，在全科自覺接受醫(yī)院行政部門監(jiān)督，科室所有醫(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。五、加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務功能為目標”的發(fā)展思路，把科室做大、做強。現(xiàn)將全年工作總結如下：一、思想政治、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育方面全科人員在政治上認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀；能夠用和黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改，進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，全面提升了科室形象。這樣子創(chuàng)建了更好，更和諧的的醫(yī)療環(huán)境。規(guī)范服務用語。少數職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)院市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入5一年來雖然沒有發(fā)生責任性醫(yī)療事故，但患者不滿投訴較多，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。這是制約醫(yī)院、科室快速發(fā)展的一個突出問題，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。通過學習，科室員工思想認識得到了極大提升，“以病人為中心”的服務宗旨在日常的醫(yī)療服務中得以充分落實，病人滿意度不斷提升。（２）徹底查辦。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員績效考核的內容之一，為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響?？傊?，回顧過去，展望未來，兒科全體醫(yī)務人員有信心有能力把我科建設成精品科室，能在朝陽醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！第五篇：2014兒科工作總結2014年兒科工作總結時光飛逝，辭舊迎新，轉眼間又渡過一年。制定出護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控（1）入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥；（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務；（3）出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。我科統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過義診、下鄉(xiāng)隨訪、體檢等活動，進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展“優(yōu)質服務月”活動、推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展，全面提升了科室形象。護理部定期組織全院護理人員加強“三基”理論學習，在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。⑴腦癱的患兒不能說話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負擔，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，不僅給社會和家庭減輕負擔，同時也是兒科發(fā)展的空間。很多醫(yī)生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。堅持接診轉入我科住院的危重患兒，在轉運病兒時，不管什么時間接到電話，我們都堅持及時出診，精心治療，細心護理，使其盡快康復。針對我縣新生兒醫(yī)療市場的需求，我們繼續(xù)加強了風險大、責任性強的新生兒重癥監(jiān)護病房建設和管理。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。但這還遠遠不夠，尤其在新生兒科方面上還顯得稚嫩。沒有休息日，就如長篇小說沒有了段落和標點符號，讓人浮躁、讓人窒息，讓人無法閱讀和忍受。二：“艱辛和可憐”。今年曾多次在下夜班期間，根據患兒家長的點名要求及院科兩級領導的臨時安排，夜間護送其他醫(yī)生的危重新生兒上烏市上級醫(yī)院。不論什么時候都能遵守勞動紀律，按時上下班。兒科專業(yè)技術工作總結時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施：1）、向患者家屬發(fā)滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。科室擁有搶救設備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。在醫(yī)院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。嚴密