【正文】 抗菌藥物使用率逐步下降，處方合格率逐漸提高。我院病人數(shù)量日趨增加，各部門工篇五：2013年藥劑科工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃 2013年藥劑科工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃回首這一年我們藥房日日夜夜，在院黨委高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法 》，每月展開處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)有問題的處方上報(bào)醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的情勢(shì)。我院能將特殊藥品使用情況上傳至貴陽(yáng)市特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，做好了麻醉藥品、精神藥品的網(wǎng)上采購(gòu)及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報(bào)工作。對(duì)醫(yī)療用藥要嚴(yán)把政策關(guān)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。1． 落實(shí)并執(zhí)行國(guó)家基本藥物政策，確保臨床優(yōu)先，合理使用基本藥物目錄內(nèi)的品種，降低患者的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，贏得良好的社會(huì)效益。，及時(shí)上報(bào)，為明年六月份的專項(xiàng)檢查做準(zhǔn)備。、精神藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“五?！惫芾?，確保藥品使用安全。綜上所述，藥劑科在2013年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。進(jìn)步窗口服務(wù)的技能和改善服務(wù)態(tài)度，提高患者滿意度。為嚴(yán)格麻醉藥品、精神藥品管理和使用我科不斷健全各項(xiàng)管理制度，完善毒麻第一類精神藥品使用管理制度、麻醉精神藥品各項(xiàng)檢查制度、麻醉藥品使用規(guī)范、精神藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神藥品采購(gòu)運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對(duì)麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對(duì)存在安全隱患及不合理使用情況及時(shí)登記。嚴(yán)格要求藥房的工作人員遵守以下服務(wù)原則：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者；把各種藥品的服用方法及留意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；接待患者的來訪和查詢，限時(shí)為患者排難解紛；宣傳公道用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心；接受各類批評(píng)建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。接收處方嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”保證處方調(diào)劑質(zhì)量。合理用藥方面，處方、醫(yī)囑書寫有所改善，%，處方中仍存在不合理用藥現(xiàn)象，%；抗菌藥物使用強(qiáng)度、使用率在不斷下降，但抗菌藥物的使用仍不規(guī)范，ⅰ類切口預(yù)防使用抗菌藥物比例與要求的30%差距還有差距，ⅰ類切口及內(nèi)科介入手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物有待進(jìn)一步控制，仍需加大力度規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用；臨床安全用藥意識(shí)還有待進(jìn)一步提升，患者用藥交代、臨床輸液等還存在安全隱患，有待進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管；主動(dòng)參加臨床病案討論、會(huì)診的意識(shí)還不強(qiáng)，知識(shí)準(zhǔn)備不夠充分，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)臵專職臨床藥師崗位，開展臨床藥師查房、積極主動(dòng)參加臨床疑難病例會(huì)診、處方點(diǎn)評(píng)、國(guó)家抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)直報(bào)、抗菌藥物臨床使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防使用情況上報(bào)工作，每月查房抽查運(yùn)行病歷合理用藥情況進(jìn)行病歷點(diǎn)評(píng)分析，每月上報(bào)抗菌藥物臨床使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防使用情況，每月抽查出院病歷30份、處方100張，上報(bào)抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)，并做合理用藥分析、處方點(diǎn)評(píng)分析通報(bào)，定期總結(jié)我院合理用藥情況，及時(shí)將不合理用藥信息反饋給臨床，每月定期進(jìn)行臨床業(yè)務(wù)查房，及時(shí)排除臨床不安全用藥隱患。定期檢查搶救藥品儲(chǔ)備情況，積極掌握臨床各科室藥品需求，探索適合我院的臨床用藥的藥品儲(chǔ)存管理方式。努力改善與臨床科室的溝通，不斷擴(kuò)大、增強(qiáng)藥劑科為醫(yī)院、科室服務(wù)的能力和范圍，避免因溝通欠缺產(chǎn)生對(duì)工作不利的因素，保證臨床用藥及時(shí)、安全。堅(jiān)持在重慶市藥品交易所網(wǎng)上采購(gòu)藥品，對(duì)于未掛網(wǎng)的少數(shù)臨床必須藥品按照藥品交易所相關(guān)要求采購(gòu)。進(jìn)一步提高調(diào)劑人員專業(yè)素質(zhì)和藥學(xué)服務(wù)能力。對(duì)抗菌藥物使用強(qiáng)度超標(biāo)的臨床科室，分析超標(biāo)原因，并協(xié)助臨床科室改進(jìn)。認(rèn)真做好藥品近效期登記工作，并及時(shí)上報(bào)處理，確保上架藥品質(zhì)量。一、藥劑科搬入新院址預(yù)計(jì)需要以下辦公用品：電腦桌30臺(tái)、電腦椅30把、煎藥包裝一體機(jī) 20臺(tái)、小型粉碎機(jī)3臺(tái)、大型粉碎機(jī)1臺(tái)、顯微鏡1臺(tái)、樣品柜2組、冷藏柜（雙開門）4臺(tái)。四、與網(wǎng)絡(luò)辦結(jié)合，進(jìn)一步完善國(guó)家基本藥物的統(tǒng)計(jì)，完善抗菌藥物合理應(yīng)用的信息化建設(shè)，提高醫(yī)院合理用藥水平。參與醫(yī)生使用抗生素審核，調(diào)劑工作。對(duì)我院藥品及時(shí)調(diào)整。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。一 加強(qiáng)科室管理。但是，由于人們的健康需求增加，醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這也給我們的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。（二）加強(qiáng)科室管理，鼓勵(lì)人才創(chuàng)新發(fā)展。急診藥房要24 h有人值班，保證搶救患者的臨時(shí)用藥。受傳統(tǒng)觀念制約，本院藥劑科現(xiàn)行的管理模式和方法已經(jīng)落后于不斷更新發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)，不能滿足患者對(duì)藥學(xué)服務(wù)方面愈來愈高的需求。下半年，我們要加強(qiáng)基本技能與基本技術(shù)的提高，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到人。我們要繼續(xù)鞏固已取得的成績(jī)，發(fā)現(xiàn)和培植新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，加強(qiáng)自我宣傳，樹立科室的形象。突出加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的教育，深入開展理想信念教育、黨章和法紀(jì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、廉潔自律教育，筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)。抓好質(zhì)量和