【正文】 道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息。期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和（）的綜合作用。模擬三組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（）。它包括劃分和合并新的部門，協(xié)調(diào)各部門工作，調(diào)整管理幅度和管理層次，權(quán)力下放等等，以組 織結(jié)構(gòu)為中心的組織變革其主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個(gè)方面，組織職能的調(diào)整，建立適應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整控制幅度與管理層次，調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)，明確各機(jī)構(gòu) 的職、責(zé)、權(quán)范圍，調(diào)整決策結(jié)構(gòu)，調(diào)整與改變工作流程，改進(jìn)管理制度。主要表現(xiàn)在，不安全感，心理平衡的破壞，權(quán)力或地位的喪失感，人際關(guān)系緊張。簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。我國(guó)行政組織文化正在向（：A,B,C,D）方向邁進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（）的研究。為此行政組織要堅(jiān)持公民導(dǎo)向的組織文化，以公民的需求為行政活動(dòng)的起點(diǎn)，以公民滿意為行政活動(dòng)的落腳點(diǎn)，讓公民參與和監(jiān)督貫徹行政活動(dòng)的全過(guò)程。（4）學(xué)會(huì)有效溝通的方法，要注意選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選擇合適的溝通方式，溝通要有安排與計(jì)劃，溝通的主題內(nèi)容要明確。群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。秦朝的郡縣制奠定了以（）為特征的行政建制。操作化的作用之三，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析是建立在量的基礎(chǔ)上，使定性分析即結(jié)論建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而不是一種主觀的臆斷。將總體劃分為若干個(gè)同質(zhì)層，再在各層內(nèi)隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣，分層抽樣的特點(diǎn)是將科學(xué)分組法與抽樣法結(jié)合在一起，分組減小了各抽樣層變異性的影響，抽樣保證了所抽取的樣本具有足夠的代表性。整群抽樣的優(yōu)點(diǎn)是抽樣方法簡(jiǎn)便，缺點(diǎn)是抽取的樣本在總體中分布不均勻，代表性差。等距抽樣方式比簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣更為簡(jiǎn)單，花的時(shí)間更少，并且花費(fèi)也少。等距抽樣得到的樣本幾乎與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣得到的樣本是相同的。例如，軍隊(duì)人員名單通常按班排列，10人一班，班長(zhǎng)排第 1名，若抽樣距離也取10時(shí)，則樣本或全由士兵組成或全由班長(zhǎng)組成。即兩階抽樣，產(chǎn)生兩級(jí)樣本，最后綜合估算出總的一級(jí)樣本指標(biāo)。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。7行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。6減少?zèng)_突的策略主要由（談判、設(shè)置超級(jí)目標(biāo)、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。5現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng)）。2組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。1鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。二、多單項(xiàng)選擇題（注：括號(hào)里面的內(nèi)容即為選項(xiàng)內(nèi)容）學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。（公共權(quán)力）為后盾。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。（1）提高組織信息溝通的心理水平；（2）正確運(yùn)用語(yǔ)言文字；（3）學(xué)會(huì)有效聆聽(tīng)的方法；（4）學(xué)會(huì)有效溝通的方法。單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：（1）單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，故信息傳遞的速度比較緩慢。二、論述題試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。二、論述題（1）目標(biāo)因素；（2）資源因素；（3）責(zé)權(quán)因素；（4）信息溝通因素；（5）結(jié)構(gòu)因素?；镜臎_突處理策略主要有哪幾種？二、論述題試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素。（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有()A 目標(biāo)建立模式 B 問(wèn)題分析模式 C 角色分析模式 D 人際模式，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種()A 靜態(tài)的組織觀 B 動(dòng)態(tài)的組織觀 C 生態(tài)的組織觀 D 精神的組織觀、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為()A 強(qiáng)制性組織 B 功利性組織 C 規(guī)范性組織 D 公益性組織、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為()A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公益組織，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能()A “分散”功能 B “聚合”功能 C “轉(zhuǎn)換”功能 D “釋放”功能 ，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為()A 職位 B 職務(wù) C 職權(quán) D 職責(zé)四、簡(jiǎn)答現(xiàn)代政府制度的分類內(nèi)閣制主要特征總統(tǒng)制度主要特征半總統(tǒng)制特點(diǎn)中國(guó)國(guó)務(wù)院制度主要特征立法機(jī)關(guān)的性質(zhì)兩院制的各自優(yōu)勢(shì)司法機(jī)關(guān)的演進(jìn)司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)檢察機(jī)關(guān)的職權(quán)1司法行政機(jī)關(guān)的主要職責(zé)1司法審查的范圍i五、論述試述國(guó)務(wù)院的法律地位。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家()。（）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。，最高層次的需要是()。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)()A 自然性變革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計(jì)劃性變革組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出按（）來(lái)劃分的組織變革模式。A 直接溝通 B 間接溝通 C 跨領(lǐng)域溝通 D 雙向溝通在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái) 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（）。聯(lián)系實(shí)際，試論組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。A 緩解策略B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略沖突處理的模式有()A 回避型 B爭(zhēng)斗型 C 克制型 D妥協(xié)型沖突的特性有（）A 客觀性B 主觀性 C 妥協(xié)性 D符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（）A 沖突越少對(duì)組織越有利 B 沖突本身沒(méi)有好壞之分C 有些沖突對(duì)組織具有破壞性 D 有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為A 橫向沖突B 縱向沖突 C 雙向沖突 D 直線/職能沖突回避策略中，解決沖突的方法包括（）A 忽視B 分離 C 限制 D 隱藏減少?zèng)_突的策略主要有（）A 談判B 設(shè)置超級(jí)目標(biāo) C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（）AB 權(quán)利沖突C 認(rèn)知沖突 感沖突1沖突經(jīng)歷的階段包括（）。根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為（）和()。A 個(gè)人利益 B 公共利益 C 群體利益 D 集團(tuán)利益按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（）。，它具有（）的特征。三、選擇（）A 綜合型 B 金字塔型 C 層級(jí)型 D 部門型 ()A 韋爾奇 B 福萊特 C 法約爾 D 斯隆 ()A 部 B 產(chǎn)品 C 社區(qū) D 層級(jí) ()A 部門化 B 扁平化 C 彈性化 D 層級(jí)化 ()A 職能制 B 部門制 C 扁平制 D 直線制 ()A 美國(guó) B 英國(guó) C 日本 D 中國(guó) ()A 協(xié)作 B 分工 C 程序 D 層級(jí) 、裁剪冗員建立起的一種緊湊組織結(jié)構(gòu)稱為()A 部門化 B 扁平化 C 彈性化 D 層 （）A 20世紀(jì)90年代 B 20世紀(jì)80年代 C 20世紀(jì)60年代 D 20世紀(jì)40年代 ()A 英國(guó)B 日本 C 德國(guó) D 美國(guó) （）A 特別行政區(qū)政府B 自治區(qū)政府 C 直轄市政府 D （）A 自治縣B 市轄區(qū) C 自治旗 D 旗 （）AB 行政執(zhí)行圈C 行政管理權(quán) D 行政保護(hù)權(quán) （）A 自治區(qū)B 人民政府 C自治州 D 自治縣的人民代表大會(huì)和、（）A 獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)B 獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán) C D 立法權(quán) （）組成。（）。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為（）A 工作輪換 B工作系統(tǒng)化 C 工作擴(kuò)大化 D 工作豐富化促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（）A 目標(biāo)手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（）A 穩(wěn)定性 B 層級(jí)性 C 相對(duì)性 D 變異性.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是()A 行為的改變 B 組織體系的改變 C 組織成員認(rèn)知的改變 D 組織人員結(jié)構(gòu)的改變.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為()A 循環(huán)學(xué)習(xí)B 雙環(huán)學(xué)習(xí)C 單環(huán)學(xué)習(xí)D 三環(huán)學(xué)習(xí).行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括()A 組織學(xué)習(xí)B 試驗(yàn) C 外部咨詢D 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有()A 大行政組織文化概念 B 小行政組織文化概念C 辯證綜合的行政組織文化概念 D 選擇吸收的行政組織文化概念四、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段？簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟？構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？五、論述試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及影響因素分析論述行政組織學(xué)習(xí)的障礙及其改進(jìn)方式。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：()A 職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo) B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊(duì)建設(shè) D 過(guò)秤咨詢世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是()A 保持非扭曲的政策環(huán)境 B 投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 C 最求利益最大化 D 保護(hù)環(huán)境四、簡(jiǎn)答非正式組織的特征非正式組織的形成非正式組織的正向功能非正式組織的反向功能非正式組織的運(yùn)用認(rèn)知非正式組織的有益性和危害性的特點(diǎn)簡(jiǎn)述正式組織及其特征五、論述試述當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢(shì)。從某種意義上講權(quán)力是一種()。在我國(guó)古代的三省六部制中，主管全國(guó)人事的是（）。、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不 定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（）。（）一書中提出了適應(yīng)性變革循環(huán)模式。第十一章 行政績(jī)效一、名詞解釋行政效率績(jī)效管理績(jī)效評(píng)估標(biāo)桿管理二、填空1.()一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的投入。三、選擇績(jī)效管理有哪些主要活動(dòng)()A 計(jì)劃績(jī)效 B 監(jiān)控績(jī)效 C 評(píng)價(jià)績(jī)效 D反饋績(jī)效。在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（）。此模式創(chuàng)立者為布萊克和默頓。第二篇：行政組織學(xué)（模版）行政組織文化與管理一、簡(jiǎn)答題1．行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些？2．簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的走向。二、論述題（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。參考答案：一、簡(jiǎn)答題（1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。行政組織的溝通一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述組織溝通的基本構(gòu)成要素。參考答案：一、簡(jiǎn)答題（1）發(fā)訊者；（2）編碼；（3）信息；（4）渠道或媒介；（5）受訊者；（6）譯碼；（7）受訊者的反應(yīng)；（8）反饋。（1）明確性原則；（2）準(zhǔn)確性原則；（3）需要原則；（4）計(jì)劃原則；（5）反饋原則；（6）在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。他們的學(xué)說(shuō)是從20世紀(jì)20年代中期到30年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。答：第一，組織是個(gè)系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系；第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三，組織與其環(huán)境之間會(huì)呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)，即不同類型的組織都有其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)。55.（調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。（正視策略）。，它具有（軟約束性）的特性。斯格特在其《組織理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社會(huì)結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境）按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。1美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵(lì)因素、保健因素）。1伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)）。2促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。5符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（插圖本身沒(méi)有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性）。6在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái)講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。概率抽樣以概率理論為依據(jù),通過(guò)隨機(jī)化的機(jī)械操作程序取得樣本,所以能避免抽樣過(guò)程中的人為因素的影響,但它所依據(jù)的是大數(shù)定律,而且能計(jì)算和控制抽樣誤差,因此可以正確地說(shuō)明樣本的統(tǒng)計(jì)值在多大程度上適合于總體,根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果可以從