【正文】 麻木的自負(fù)，而是對(duì)自己的能力做出肯定。材料得到了修整，工作完成良好，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。社會(huì)實(shí)踐正確的引導(dǎo)大學(xué)生深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身于社會(huì)；使大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的不足，使之學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。第四篇：居委會(huì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)居委會(huì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)夢(mèng)想是船，動(dòng)力是帆，實(shí)踐在海洋，而在過去的1個(gè)月里，我正是乘著夢(mèng)想之船，揚(yáng)著動(dòng)力之帆，在那課堂以外的知識(shí)海洋上探索，而這一探索就是在居委會(huì)實(shí)習(xí)的短短1個(gè)月。例如：負(fù)責(zé)居委會(huì)的廣播站工作。但是這些卻與千千萬(wàn)萬(wàn)的臨沂百姓的日常生活有者密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作?！皯B(tài)度和能力就是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。我每天都用充實(shí)來(lái)把自己武裝起來(lái)，用我熱情和真情去切切實(shí)實(shí)的做事。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴的財(cái)富。公務(wù)接待管理制度隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對(duì)外開放水平的不斷提高，來(lái)青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。二、接待工作中嚴(yán)格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語(yǔ)恰當(dāng)、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作。定點(diǎn)單位(飯店或賓館)憑帳單報(bào)帳，由接待辦對(duì)有接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，提交主管副總審核。配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。確保服務(wù)臺(tái)、廣播設(shè)備處于良好狀態(tài)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1協(xié)助工程部、保安部做好設(shè)備設(shè)施維修、三防等工作。查閱各類巡查記錄表，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。負(fù)責(zé)完成本公司業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作內(nèi)容，并達(dá)到工作要求。客戶交車后或檢查車輛后需離廠時(shí)，要禮貌送客。（一般情況下，工期一天內(nèi)的應(yīng)提前1小時(shí)通知；工期二天以上應(yīng)提前半天或1天通知）。2適時(shí)通知客戶車輛下一次保養(yǎng)的時(shí)間，年審時(shí)間，定期檢測(cè)時(shí)間，保險(xiǎn)到期時(shí)間，駕駛證到期時(shí)間等有關(guān)信息。,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。 in手續(xù)。 out 手續(xù),嚴(yán)格執(zhí)行憑條有效證件登記入住制度,認(rèn)真查核客人的登記資料,做好上報(bào)戶口工作。中班。,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況,特別是vip客人(包括在住及預(yù)抵)。2不能完成上述工作，應(yīng)按本廠規(guī)定接受行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。1負(fù)責(zé)對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)1對(duì)維修保養(yǎng)出廠后的客戶要在兩日內(nèi)整理好客戶檔案并歸檔存放。1負(fù)責(zé)從車間經(jīng)理或調(diào)度員處接收維修竣工車輛，并負(fù)責(zé)接車時(shí)對(duì)車輛外觀，內(nèi)飾件的檢視，對(duì)有技術(shù)問題的車輛，有責(zé)任當(dāng)場(chǎng)向車間經(jīng)理或調(diào)度員詢問，交涉，有責(zé)任拒絕接收有技術(shù)質(zhì)量問題的車輛。對(duì)隨車物口要征求客戶意見，或交客戶自行保管或我方代管。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表。1負(fù)責(zé)處理業(yè)戶、租戶的違規(guī)行為。每日填寫《服務(wù)日?qǐng)?bào)表》，上報(bào)客服部經(jīng)理。負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。重大任務(wù)完成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開總結(jié)會(huì)議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息。接待準(zhǔn)備。因而我自豪，自信!衷心地感謝這一次的實(shí)習(xí)，謝謝!第五篇：接待員崗位職責(zé)接待辦接待員崗位職責(zé)服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)做好來(lái)景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來(lái)賓的接待工作；根據(jù)接待要求制定來(lái)賓接待方案；負(fù)責(zé)做好來(lái)賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；做好來(lái)賓在景區(qū)食、宿、行、游、購(gòu)、娛、講解接待工作，并及時(shí)匯報(bào)處理來(lái)賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話；加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。在我們將要踏進(jìn)社會(huì)這一門檻的進(jìn)程中，調(diào)整我們的態(tài)度顯得尤為重要。而更加老套的說(shuō)話就是：學(xué)無(wú)止境。“千里之行，始于足下”。此外，協(xié)助人員部門記錄文件，填寫證明，為社區(qū)居民提供辦理入戶手續(xù)的基本流程和要求。即將結(jié)束實(shí)習(xí)的時(shí)候，我感覺心情沉重，我對(duì)居委會(huì)有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，因?yàn)槲疫€有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。這次掛職鍛煉讓我有了深刻感悟，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次難忘的經(jīng)歷。在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才。此外，由于我對(duì)OFFICE等辦公軟件掌握比較熟練，因此我主動(dòng)承擔(dān)了一項(xiàng)工作：幫助居委會(huì)整理一些文字材料。別人給的意見，悉心聽取，虛心接受，認(rèn)真完成自己的工作，滿足自己成就感。雖然沒有家人經(jīng)常陪伴著他們，但是老人院為老人安排了很多活動(dòng)，如集體運(yùn)動(dòng)，手工勞作比賽，等等；豐富他們的日常生活。由于在居委會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐并不需要某方面太高的專業(yè)知識(shí)或技藝，而是要求一種對(duì)生活的熱情與細(xì)致?？偠灾?，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)?？头?shí)習(xí)心得體會(huì)三：客服實(shí)習(xí)心得（1310字）物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。我想我就是屬于后者吧。我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說(shuō)這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對(duì)我的幫助。第一天到聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說(shuō)明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和工作流程。（商品質(zhì)量投訴）一、咨詢服務(wù)建立并維護(hù)〈接待員備忘錄〉，對(duì)商場(chǎng)所售商品及售后維修有關(guān)資料按樓層、小類進(jìn)行整理記錄；熟記商品銷售樓層、具體陳列方位。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。但通過這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。另一 方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。時(shí)刻都代表著酒店。突發(fā)事件應(yīng)變能力提高在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)過程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。以后一定多向教練同事請(qǐng)教，多觀察，多做事，多發(fā)現(xiàn)問題，多積累經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在的我與剛?cè)胩旌缒菚r(shí)候相比，已不再懵懂，經(jīng)過時(shí)間的磨礪，我最終掌握了相關(guān)的技能并且找準(zhǔn)了自己的位置，相信自己如果有了經(jīng)驗(yàn)的積累，可以做的更好。由于前來(lái)瞻仰的人數(shù)眾多，很多人注意不到廣場(chǎng)上的瞻仰要求及相關(guān)隊(duì)伍等候要求，這導(dǎo)致了很多群眾在廣場(chǎng)上亂排隊(duì)、找不到方位，甚至出現(xiàn)吵架、打架事件，這給我們的工作造成了一定的難度，一同的十位同學(xué)不畏艱難積極配合紀(jì)念堂工作人員老師們解決相應(yīng)問題。在此次活動(dòng)中，我們小組成員共完成了毛主席紀(jì)念堂服務(wù)2人次共計(jì)22天，敬老院服務(wù)4人次共計(jì)3天，北京汽車博物館志愿者服務(wù)12人次共計(jì)6天。無(wú)論如何，我們都在這個(gè)暑假中為江灣居委做了一些事，感受到了居委干部在日常工作中的忙碌，而不是我們平時(shí)所想象的那樣無(wú)所事事，同時(shí)我們也在這個(gè)過程中接觸到了很多社會(huì)上各行各業(yè)的人，增加了不少社會(huì)的閱歷。所以說(shuō)我覺得讓我們這些對(duì)社區(qū)并不是很了解，或者說(shuō)根本不了解的人（我們小組中沒有一個(gè)人是屬于我們所負(fù)責(zé)居委的）去做居委干部，居委的人是根本不能放心的。這個(gè)暑假正好是江灣街道部分居委的第一屆居委團(tuán)干部選舉，于是我們就做了一些有關(guān)這方面的事，例如幫助居委制作通知的電子文檔，幫忙發(fā)選民登記表等等。因?yàn)橹挥袚碛幸欢ㄔ瓌t和信念的人才能能獲得他人的尊重，才能闖過一次次的生活的考驗(yàn)。以前我入大多數(shù)同齡人一樣，對(duì)現(xiàn)實(shí)的事件和社會(huì)的認(rèn)識(shí)只停留在感性的認(rèn)識(shí)和憧憬的階段上，而經(jīng)過這次暑期志愿活動(dòng)后，我獲得了更深層次地認(rèn)識(shí)。只是自己變得更聰明了（我還真不知道是該說(shuō)自己變聰明了，還是變懶了，抑或是耐心被磨光了，或許都有吧?。?，理論上服務(wù)量下降，但我卻感覺一天天地變得更累了，以至于三四天后每天只服務(wù)四個(gè)小時(shí)，卻要花幾倍的時(shí)間去恢復(fù)。伸個(gè)懶腰，做樣子捶捶腰是必不可少的了。經(jīng)過交流，轉(zhuǎn)播臺(tái)負(fù)責(zé)人要求我于8月11日開始志愿服務(wù)活動(dòng)，一直到8月20日，為了不太影響工作人員的正常工作，負(fù)責(zé)人要求我這五天中，每天早8點(diǎn)至10點(diǎn)進(jìn)行打掃，晚3點(diǎn)至5點(diǎn)擦玻璃。在很多情況下，單靠個(gè)人能力很難處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并切實(shí)高效的完成工作，所有這些都是需要我們組成團(tuán)體，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和持續(xù)創(chuàng)新能力，讓團(tuán)隊(duì)合作的力量從而創(chuàng)造奇跡。雙方信息的互換不夠及時(shí)，部分安排，顯得較為忙亂。我很慶幸，這一次能跟xx搭檔一起工作，她有很豐富的接待經(jīng)驗(yàn)。第一篇：居委會(huì)接待員心得體會(huì)居委會(huì)接待員心得體會(huì)篇一：xxx接待工作心得體會(huì) XXXX接待工作心得體會(huì)這幾天，我參與了公司的關(guān)于“xxxx征集評(píng)審會(huì)”的相關(guān)工作，其中最主要的工作內(nèi)容是評(píng)審專家的接待工作。接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。由于我拿到乙方的聯(lián)系方式的時(shí)間太晚了，以至于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。這次會(huì)議使我們知道了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。因而，我就只能從事一些簡(jiǎn)單的掃地、拖地、擦玻璃、搬雜物的活動(dòng)。不知怎么的，感覺時(shí)間過得挺快的，恍惚一剎那間，打掃時(shí)間就快到了，而我的打掃工作也隨之而結(jié)束了。接下來(lái)的9天時(shí)間里并沒有什么新鮮的內(nèi)容，唯一增添的是偶爾會(huì)被叫去搬點(diǎn)雜物。在志愿服務(wù)過程中，我產(chǎn)生了頗多的細(xì)微的感觸，有的是一時(shí)發(fā)的樓牢騷；有的是頓時(shí)的感悟；有的早已忘卻；有的或許將永存。社會(huì)的人物和事件是紛繁復(fù)雜的，靈活應(yīng)變固不可少，但堅(jiān)持一定的原則、信念也是必不可少的。雖然一開始有一些不順，但是通過我們自己的努力爭(zhēng)取，最終終于獲得了居委阿姨的同意，讓我們對(duì)接下去的工作和任務(wù)更加有了信心。在支援期間我們接觸了幾個(gè)居委，感覺到居委的分工是很明確的，有負(fù)責(zé)安保的，有負(fù)責(zé)再就業(yè)的，有負(fù)責(zé)計(jì)劃生育的等等，而負(fù)責(zé)不同內(nèi)容板塊的居委干部都是對(duì)自己的這一塊內(nèi)容非常熟悉的，比如說(shuō)負(fù)責(zé)文教的干部，她就對(duì)居委中的團(tuán)員人數(shù)，人戶分離人數(shù)，教育情況等都十分了解，而與街道內(nèi)的各種文教場(chǎng)所也有聯(lián)系。雖然在本次志愿者活動(dòng)中，有著這樣那樣的不足，但是在這次經(jīng)歷中我們還是有不少收獲的?；顒?dòng)開始我們從現(xiàn)如今青年志愿者在志愿服務(wù)中容易出現(xiàn)的問題入手分析，得出存在的一些誤區(qū)及錯(cuò)誤點(diǎn)，希望能指導(dǎo)我們團(tuán)隊(duì)在志愿服務(wù)過程中目的明確、服務(wù)合理，得到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的成效最優(yōu)化！在明確的分工下，有的同學(xué)負(fù)責(zé)聯(lián)系博物館、敬老院、社會(huì)福利院等可能需要大量志愿者的場(chǎng)所（館）負(fù)責(zé)人；有的同學(xué)專門負(fù)責(zé)攝影、影像制作等多媒體工作；更多的同學(xué)則是志愿服務(wù)中活動(dòng)中的主力軍。一天忙碌的工作過后，身體雖說(shuō)疲憊，但一想到通過一天的志愿服務(wù)在自己身上便發(fā)生了如此巨大的進(jìn)步時(shí)就會(huì)感到無(wú)比的興奮，疲憊感隨之消失，繼而期待著下一次的志愿服務(wù)工作！對(duì)于毛主席紀(jì)念堂瞻仰接待服務(wù)工作，只有我和張x爭(zhēng)取到了此次活動(dòng)名額，我們主要負(fù)責(zé)瞻仰人群的分流及維持隊(duì)伍秩序等工作。相信我們的社會(huì)在我們?nèi)找鎵汛蠖嗌鐣?huì)志愿服務(wù)者群體的協(xié)助下會(huì)更加美好！薦居委會(huì)接待員心得體會(huì)第二篇：商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)接