【正文】 導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心各工作職能的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，安排實(shí)訓(xùn)、完成本部門(mén)的工作任務(wù)。組織安排對(duì)畢業(yè)學(xué)生的跟蹤管理和服務(wù)工作。做好畢業(yè)生就業(yè)離校的各項(xiàng)服務(wù)工作，保證學(xué)生安全滿(mǎn)意離校。負(fù)責(zé)本部門(mén)工作電話(huà)的接轉(zhuǎn)及記錄工作負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)臺(tái)帳的錄入打印工作。指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電營(yíng)業(yè)所，提高電費(fèi)回收率，千方百計(jì)降低線(xiàn)損、提高綜合平均電價(jià)，全面完成或超額完成公司下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)和線(xiàn)損、綜合平均電價(jià)指標(biāo)。1長(zhǎng)期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，教育職工禮貌待人，熱情為客戶(hù)服務(wù)。⑦、按時(shí)組織本服務(wù)中心有關(guān)人員編制各類(lèi)報(bào)表，整理各種資料上報(bào)，及時(shí)總結(jié)本服務(wù)中心的工作，定期向上級(jí)匯報(bào)。三、副主任崗位責(zé)任制：主要職責(zé)：①、協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》及國(guó)家和上級(jí)有關(guān)用電管理方面的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度。④、有一定的管理水平，能協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)部分，有關(guān)人員開(kāi)展工作。有從事崗位工作的高度責(zé)任感，有事業(yè)心，辦事實(shí)事求是，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。④、認(rèn)真掌握微機(jī)各種軟件程序應(yīng)用、熟練操作。⑤、完成客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。③、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好用戶(hù)檔案的建立、管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行抄表賬本的管理制度。④、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。④、檢查用戶(hù)計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置，監(jiān)督電能計(jì)量的準(zhǔn)確性。③、組織班組人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全班人員的政治思想業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。對(duì)新購(gòu)的電能表，互感器進(jìn)行驗(yàn)收及校驗(yàn)工作。第8頁(yè)十、計(jì)量班班長(zhǎng)崗位職責(zé)：主要職責(zé)：①、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)用電計(jì)量的法規(guī)、規(guī)程、制度和管理規(guī)定。②、熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程，《計(jì)量法》的電能計(jì)量裝置管理規(guī)程，《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)及安全技術(shù)法規(guī)。⑦、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。制定輪校、輪換電能表的工作計(jì)劃，并按期按時(shí)完成生產(chǎn)工作任務(wù)。④、具有組織、管理用電監(jiān)察班的工作能力，并能協(xié)調(diào)相應(yīng)班組的工作關(guān)系，正確傳達(dá)上級(jí)指示及向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。監(jiān)察班班長(zhǎng)崗位職責(zé)：①、認(rèn)真執(zhí)行《電力法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《用電監(jiān)察工作條例》以及國(guó)家有關(guān)政策、方針、供用電規(guī)章制度和安全技術(shù)法規(guī)。②、負(fù)責(zé)查辦私自增容、違章用電及超容用電、竊電行為。②、檢查和監(jiān)督本班人員對(duì)全縣抄收的審核工作、客戶(hù)檔案的管理及表卡、電費(fèi)單等賬單資料的管理。第5頁(yè) ②、認(rèn)真對(duì)供電營(yíng)業(yè)所抄表、收費(fèi)的審核工作，做到應(yīng)收必收、收必合理。③、協(xié)助培訓(xùn)各供電營(yíng)業(yè)所微機(jī)操作員。②、按時(shí)按公司有關(guān)規(guī)定報(bào)送各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表無(wú)差錯(cuò)。⑥、檢查、指導(dǎo)各供電營(yíng)業(yè)所的供電營(yíng)銷(xiāo)工作。②、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，堅(jiān)持原則，為客戶(hù)服務(wù)。⑤、了解供用電生產(chǎn)過(guò)程，本縣供電區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式，能有效地組織指揮生產(chǎn)工作。⑤、全面掌握本服務(wù)中心用管資料、檔案、重視和加強(qiáng)全中心基礎(chǔ)管理工作。1每月實(shí)事求是按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督促監(jiān)察班做好安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電工作，加強(qiáng)反竊電斗爭(zhēng)力度，嚴(yán)防偷漏電現(xiàn)象發(fā)生。負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站的資訊登錄、下載以及維護(hù)更新工作。積極開(kāi)展畢業(yè)生思想政治教育和傳授擇業(yè)技能，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行心理咨詢(xún)，有效提高學(xué)生應(yīng)聘的成功率。組織開(kāi)展就業(yè)科學(xué)研究，交流經(jīng)驗(yàn)，向有關(guān)部門(mén)提供反饋信息，培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)人員。E、跟蹤調(diào)查、服務(wù)、反饋畢業(yè)生就業(yè)工作信息。C、分析學(xué)生的擇業(yè)觀的變化和就業(yè)心理，追求動(dòng)向、按社會(huì)市場(chǎng)需要進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)。A、與教育主管部門(mén)、人才交流中心、各類(lèi)勞務(wù)市場(chǎng)和就業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、各用人單位、各兄弟學(xué)校取得廣泛的聯(lián)系，建立良好的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。馬維珍：負(fù)責(zé)農(nóng)村三資管理工作和農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)工作，兼村財(cái)鎮(zhèn)管出納。兼轉(zhuǎn)移支付會(huì)計(jì)。做好農(nóng)業(yè)水利工程維修，掌握轄區(qū)內(nèi)水、雨、汛、旱、災(zāi)等情況，做好防汛抗旱，做好水土保持宣傳教育。8．策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳及其企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)事宜 9．管理會(huì)員群號(hào)。肩負(fù)機(jī)房、監(jiān)控室、消防的檢查和督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令整改。營(yíng)業(yè)結(jié)束后B班核對(duì)發(fā)票，將小票訂在發(fā)票一聯(lián)上，留小條備注無(wú)問(wèn)題或產(chǎn)生的問(wèn)題，簽名確認(rèn)，與剩下的發(fā)票，在保安的監(jiān)督下，統(tǒng)一存放于保險(xiǎn)柜，服務(wù)員將客人帶至VIP服務(wù)中心，由相關(guān)人員開(kāi)發(fā)票核算消費(fèi)金 客服撕下相應(yīng)的發(fā)票，于客人，讓客人核對(duì)是 否與消費(fèi)，金額一致 沒(méi)有問(wèn)題后，客服在小票寫(xiě)上包廂號(hào)，蓋上“發(fā)票 已開(kāi)”，做好保留 臨下班時(shí)，做好準(zhǔn)備，交接六、客人投訴的處理熱線(xiàn)應(yīng)答服務(wù) 當(dāng)客戶(hù)需要幫助時(shí)或有需求時(shí)，接話(huà)員首先記錄時(shí)間、客人電話(huà)、做出相應(yīng)的回答及解決，如：投訴（被投訴人工號(hào)、日期、事項(xiàng)、包廂號(hào)、客人姓名）如接話(huà)員，缺少技巧或經(jīng)驗(yàn)不能第一時(shí)間解決，需記錄客人聯(lián)系方式及姓名，或報(bào)備主管為客及時(shí)解決不要拖延。1迅速、準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話(huà)，禮貌回答客人提出的問(wèn)題。按照公司規(guī)定處理顧客投訴，上報(bào)客服經(jīng)理。三、客遺物的登記保管將客人遺留物品的名稱(chēng)，顏色和遺失地點(diǎn)，上交人登記在“遺留物品登記表”上，妥善保管，并請(qǐng)當(dāng)班主管簽名確認(rèn)。民政綜合事務(wù)服務(wù)站由民政、老齡、殘聯(lián)等部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜治維穩(wěn)工作站由綜治、公安、司法、信訪(fǎng)等部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具有代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)；組織開(kāi)展社區(qū)公益服務(wù)；組織開(kāi)展社區(qū)便民利民服務(wù)；培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織等職責(zé)。：協(xié)助管理市政公用設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，及時(shí)上報(bào)并配合糾正影響市容環(huán)境和違反城市規(guī)劃的行為；受理保障性住房申請(qǐng)，協(xié)助入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)；指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，了解業(yè)主訴求，調(diào)解物業(yè)管理糾紛，對(duì)不能成立業(yè)主委員會(huì)的，行使業(yè)主委員會(huì)職權(quán)；對(duì)供水、供熱、燃?xì)獾裙迷O(shè)施及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)故障排查，對(duì)相關(guān)公用企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，了解群眾合理訴求，集中受理共性問(wèn)題并及時(shí)準(zhǔn)確反映到相關(guān)部門(mén)處理。３、客服將當(dāng)日的生日會(huì)員報(bào)給服務(wù)部主管，由服務(wù)部主管通知前臺(tái)為生日會(huì)員留好房間（要求前臺(tái)熟記客人姓氏及預(yù)約號(hào)），并在前一時(shí)段追蹤生日會(huì)員動(dòng)向（必須是會(huì)員本人才可提供優(yōu)惠活動(dòng)）?？腿藖?lái)認(rèn)領(lǐng)遺留物品，須有當(dāng)班主管在場(chǎng)，請(qǐng)客人說(shuō)出物品明細(xì)，并請(qǐng)出示有效證件，確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)客人簽收。協(xié)助外場(chǎng)工作，作好客人進(jìn)出指引和服務(wù)。認(rèn)真做好值班記錄和交接班工作。人性化服