旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究t(存儲(chǔ)版)
【正文】 成效的， 網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù) 日漸增長(zhǎng) 、訪問(wèn)頻率 越來(lái)越高 、逗留時(shí)間 越來(lái)越長(zhǎng)。 海泉灣位于珠海的西南方向，主要客源地為珠三角，同時(shí)覆蓋華南地區(qū)，輻射至全國(guó)。 （ 2）、海泉灣度假區(qū) 網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理 ， 各種信息的更新和發(fā)布 （ 3）、海泉灣度假區(qū) 網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 公里綿長(zhǎng)的海岸情侶路， 20多萬(wàn)平方米的湖面水系， 30萬(wàn)平 方米的綠化面積，令度假城保持和諧完美的生態(tài)環(huán)境。 第四、博客文章形式正式，可信度高。在參與博客互動(dòng)的基礎(chǔ)上，在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動(dòng)下，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊，潛在游客直接參與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。 用一個(gè)不太恰當(dāng)比喻，過(guò)去社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，就如同傳統(tǒng)的地面軍隊(duì)進(jìn)攻，常常因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機(jī)甚至失利。這樣一來(lái)，旅游企業(yè)就可以因地制宜，根據(jù)不同社區(qū)情況，制定合適的線上及線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的新生事務(wù)，已經(jīng)成為新世紀(jì)旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要手段和方式。旅游目的地旅游管理部門(mén)可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以此推動(dòng)旅游目的地旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅游收入和旅游人數(shù)，提升旅游目的地旅游形象，增強(qiáng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn) 旅游目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 4C 也就是 顧客、成本、方便和溝通。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組成部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。其共同點(diǎn)都是認(rèn)為，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過(guò)程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種 “以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn) ”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量最為重要，是旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。這一部分是本文的理論基礎(chǔ)。 第四章是 海泉灣 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案的案例分析，通過(guò)對(duì) 珠海海泉灣度假區(qū) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征以及 海泉灣發(fā)展 現(xiàn)狀和策略的分析，提出 海泉灣 應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 并采取與之相結(jié)合的措施，從而根據(jù)景區(qū)的具體情況，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)，建立 珠海海泉灣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 由于旅游網(wǎng)站的建設(shè)和管理者大多是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，因此，大 多數(shù)旅游網(wǎng)站的構(gòu)建很不成熟，旅游信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地、景點(diǎn)、飯店、交通旅游線路和旅游常識(shí)等，在根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需求組合定制旅游產(chǎn)品、提供個(gè)性化旅游方案方面，還存在很大的不足，與成熟的旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站有較大差距。這種觀念是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即 “顧客需要什么，就生產(chǎn)什么 ”。它要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理貫徹 “顧客至上 ”的原則 ，將管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)顧客的需要，并千方百計(jì)去滿(mǎn)足它，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。理想的營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿(mǎn)足，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) :跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一定制化營(yíng)銷(xiāo)。 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行為的時(shí)候的平臺(tái)與普通營(yíng)銷(xiāo)不同，他們之間可以說(shuō)是母與子的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)善于與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種，可以說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種方法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式 相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。此外互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴(lài)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷(xiāo)工具和手段是必然的。里斯的說(shuō)法，它 “是一個(gè)完全不夠大的容器 ”， “它只接受與其現(xiàn)行心智狀態(tài)相符合的新的資訊，而把其他的一切都過(guò)濾掉 ”。在中國(guó)，旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，對(duì)于旅游場(chǎng)所，最好的營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是口碑傳播，達(dá)到四兩撥千斤的效果，而博客正是口碑傳播天然的集散地。 第二、博客的信息傳遞無(wú)需直接費(fèi)用，旅游目的地可以為游客大幅削減成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首期投資 22 億元，占地約 1 平方公里。海泉灣有溫泉中心、五星級(jí)酒店、演藝劇院、主體餐廳、商業(yè)街等產(chǎn)品，能夠?qū)厝＝?、文體娛樂(lè)與度假、休閑、會(huì)議等相結(jié)合，形成較為豐富的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，即滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求，又能創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。 （ 6）、 對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。 海泉灣正在跨越從“做大產(chǎn)品”到“做強(qiáng)品牌”，再到“做響概念”的發(fā)展階段。 3） 雖然不遺余力的通過(guò)廣告、攻關(guān)、促銷(xiāo)、影視等多種方式推廣自己的形象。這次能夠順利的完成，首先我要感謝蘇會(huì)衛(wèi)老師，是在他的指 導(dǎo)之下，一次次地給我修改之后，我猜能順利地完成論文。 9 結(jié)論 總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè) ，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。 珠海海泉灣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及其不足 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為港中旅（珠海）海泉灣整體戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，越來(lái)越多的目標(biāo)顧客群體開(kāi)始接觸了解知道珠海海泉灣，借助越來(lái)越廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源條件，珠海海泉灣除了依靠的是公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為主要載體，還緊跟步伐推出更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，其方式有 : (1）搜索引擎登錄 ,依靠百度，谷歌搜狗等強(qiáng)大的搜索： （ 2）網(wǎng)站間交換連接 ，如驢媽 媽網(wǎng)，旅游網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，廣東旅游網(wǎng)等之間交換鏈接； （ 3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣； （ 4
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