【正文】 K].行業(yè)聚焦 .2021 年 1 月 [2]胡娟 .中國房地產(chǎn)品牌營銷策略 [J]，企業(yè)導(dǎo)報(bào)， 2021 年第 3 期 [3]陶婷芳 .略論房地產(chǎn)營銷策 略 [J].外國經(jīng)濟(jì)與管理 .2021 年第 8 期 [4]杜偉 .關(guān)系營銷理論與房地產(chǎn)營銷策略 [J].城市開發(fā) .2021 年第 11 期 [5]松燦，彭紅玉，郭莉娜 .房地產(chǎn)營銷問題研究 [J].管理觀察 . 2021 年 5月 [6]齊惠麗 .房地產(chǎn)中介公司營銷策略分析 [J].中國商界 .2021 年第 9 期 [7]趙劍英 .當(dāng)前房地產(chǎn)營銷中存在的問題及營銷策略選擇 [J].經(jīng)濟(jì)論壇 .2021 年 12 月第 24 期 [8]曹宏亮和向澤萬 .房地產(chǎn)營銷問題與對(duì)策研究 [J].湖南城建高等?？? 學(xué)校學(xué)報(bào) .2021 年第 9 期 [9]朱曙東 .研究全程 營銷理論實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 [J].中國房地信息 .2021 年第 10 期 [10]Alexia on the roles and acting mechanism of the real estate brokerage in US[J].Jourrnal of Harbin Institute of [11]Ken use and real estate brokerage market intermediation[J].Journal of Housing Economics. 12 (2021) 134– 150 [12]Anne 39。一個(gè)企業(yè)要想在日益 激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，擁有專業(yè)的人才是必不可少的。杭州房地產(chǎn)中介企業(yè)目前最主要的營銷方式就是門店?duì)I銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。所以，杭州房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)該合理劃分部門結(jié)構(gòu)，明確該部門的主管人員及其下屬人員，還要明確各主管人員的權(quán)限和責(zé)任，使各部門各司其職，不能越權(quán)、濫權(quán)，節(jié)省不必要的資源浪費(fèi)。如果能夠利用老客戶的作用，將形成良好的營銷環(huán)境循環(huán)。 新老客戶的開發(fā)利用 一般杭州各房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)板塊都比較多，企業(yè)選擇的客戶群體也比較大，而老客戶群體是企業(yè)比較注重的群體之一。房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)應(yīng)該把握住這些機(jī)會(huì)，積極參加， 16 往往能夠起到事半功倍的作用。尤其是報(bào)紙，在杭州這個(gè)擁有上千萬人口的大城市，對(duì)于那些早晚的上班族，報(bào)紙是最有效、也最容易的廣告手段。 5 杭州房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)營銷問題的解決建議 營造企業(yè)的知名度與可信度 杭州房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)大都以中小型企業(yè)為主，知名度不是很高。 雖然杭州公眾房網(wǎng)的廣告促銷策略看似多種多樣，可實(shí)際上，公眾房網(wǎng)派發(fā)宣傳單和印刷品的頻率較少，而且該公司主要注重公司各門店的 POP 板，但有些門店經(jīng)常出現(xiàn) POP 板上的信息長久不更新的情況。 21 世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代， 21 世紀(jì)的房地產(chǎn)業(yè)也是網(wǎng)絡(luò)信息化的房地產(chǎn)業(yè)。 渠道策略 在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，市場(chǎng)競爭日益激烈。房地產(chǎn)中介企業(yè)的利益來源主要靠傭金。 安全 購房者一般會(huì)擔(dān)心中介公司提供的合同的合法性和有效性，中介服務(wù)公司提供的保障能否兌現(xiàn)。 針對(duì)這類客戶，公眾房網(wǎng)會(huì)幫助其實(shí)現(xiàn)這類約束條件并提供迅速服務(wù)，服務(wù)人員會(huì)對(duì)價(jià)格、裝修情況、樓層、位置等系列因素做出準(zhǔn)確的描述，同時(shí)，服務(wù)人員也會(huì)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看房。面對(duì)這種情形，公眾房網(wǎng)將服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)權(quán)進(jìn)行部分下放，使得分店店長有權(quán)力在傭金上給予折扣，這樣，實(shí)際上企業(yè)的業(yè)績并未顯著提高，只是所有產(chǎn)品都變相降價(jià)而已。 2021 年 3 月公眾房網(wǎng)成功啟動(dòng)企業(yè)改制和品牌升級(jí)，重新步入快速發(fā)展的新階段。 （ 2）銷售服務(wù)有待提高 幾乎所有的銷售工作人員都知道“顧客是自己的上帝”這一信條 , 房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的好壞影響顧客對(duì)企業(yè)的印象和銷售業(yè)績。 （ 4）其他小型房地產(chǎn)中介企業(yè) 杭州大多數(shù)房地產(chǎn)中介企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模都不大，多數(shù)小型房地產(chǎn)中介企業(yè)不到 20 人，注冊(cè)資本不高。 （ 2） 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)杭州區(qū)域分部 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)是致力于通過特許經(jīng)營建立 專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供較高水準(zhǔn)服務(wù)，通過 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)全球體系的資源共享，使加盟商的企業(yè)運(yùn)作取得最佳的效率和最高的經(jīng)濟(jì)效率。 杭州主要房地產(chǎn)中介競爭對(duì)手分析 有市場(chǎng)的地方就存在著競爭，杭州公眾房網(wǎng)在杭州的房地產(chǎn)中介行業(yè)中處于中游 位置，競爭對(duì)手主要為我愛我家杭州區(qū)域分部、 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)杭州區(qū)域分部和杭州華邦地產(chǎn)等大型房地產(chǎn)中介以及很多小型房地產(chǎn)中介企業(yè)。公眾房網(wǎng)相比其他大型房地產(chǎn)公司，員工的專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神、辦事效率和服務(wù)意識(shí)等方面都有著較大的差距。目前，我國學(xué)者對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行的研究，大多集中在宏觀方面的理論和實(shí)踐指導(dǎo)上，對(duì)房地產(chǎn)中介企業(yè)經(jīng)營的運(yùn)作，尤其是營銷管理和營銷運(yùn)作方面的研究較少，文獻(xiàn)資料方面非常零散，這也導(dǎo)致了市場(chǎng)營銷理論結(jié)合房地產(chǎn)實(shí)踐操作指導(dǎo)的理論發(fā)展相對(duì)滯后。駕馭市場(chǎng)是任何營銷活動(dòng)的最高目標(biāo)，其基礎(chǔ)在于認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)脈搏和制定推行與之相適應(yīng)的正確的營銷管理策略。 對(duì)房地產(chǎn)中介企業(yè)來說，中介服務(wù)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定其用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方法來經(jīng)營較為困難，如店面外觀形象、內(nèi)部裝飾、設(shè)備場(chǎng)所是否舒適輕松、所接觸的服務(wù)人員的特點(diǎn)等要素都是影響消費(fèi)者的消費(fèi) 動(dòng)機(jī)。但當(dāng)前我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)從總體上看仍在低水平層次上運(yùn)行，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)還存在著很多問題。 關(guān)鍵詞： 房地產(chǎn)中介；市場(chǎng)營銷；營銷策略 Hangzhou Real estate intermediary service marketing problems and Strategy analysis In the public FangWang, for example Abstract: With the development of the real estate market, real estate demand is more and more diversified,and real estate intermediary service industry is being more and more fierce petition,and real estate intermediary service enterprises that monly encountered various problems in the marketing process. In this article, through field investigation and literature study, on the basis of marketing theory, analysis and study of hangzhou real estate intermediary service industry marketing situation, and in hangzhou public FangWang for specific case, analysis found that most of the hangzhou real estate intermediary enterprise in the marketing process there is a single marketing strategy, marketing personnel service quality is low and the management does not reach the designated position, etc. In order to improve the management level of real estate intermediary enterprises, expand market share, must 2 strengthen enterprise management, pay attention to enterprise marketing methods and strategies of the cultivation of the innovation and