【正文】 到后就把電話掛了，不過這種情況還算比較少。目前是打好基礎，做好現(xiàn)有的工作，要努力努力再努力。周記23：一出學校就遇到各種各樣的人，真是人不可貌相，就比如我們現(xiàn)在的宿舍里的吧，每月讓我們交100的水電氣，這剛開始也沒法不是還不是交了，后來我們就想到了辦法讓她們吞不了我們的錢，現(xiàn)在如果我們有不知道的問他們的話都不得說，真的是，平時看起來也不像那種人，真的就是當著一面是一套背到又是一套，太會做人了吧，這才只是遇到的其中一種，還是比較熟悉的人。其主要客戶是水產品加工企業(yè)和食品企業(yè)，且已與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關系。這使帶著美好憧憬走出校園踏入社會的我倍受打擊。其實剛開始我的工作內容很簡單，無非是做一些最簡單的表格制作、信息錄入，公司各類文件的打印、復印，公司內外相關材料的整理等。比如周四那天，他讓我盤點各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經費預算表，報上級審批后經理關照隔壁的王姐和我一起去市場采購。嗯，我準備向上司提個建議。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了好一陣子。對于工作由開始的誠惶誠恐到了現(xiàn)在的得心應手，看似一個最平常簡單的過程，其實只有我自己知道里面的艱辛與不 易。和一般會議相同，公司全體員工落座后，總經理首先講話，然后部門經理講話，員工發(fā)言?？偹憬o這黯淡無光的生活增添了一抹鮮艷色彩。正在她低頭吃飯的時候，聽見輕輕敲桌子的聲音。”小李見狀不耐地說：“不再，請回吧。但是，無論多辛苦，秘書都必須嚴格遵守公司的規(guī)定，舉手投足都應該表現(xiàn)出秘書的專業(yè)素養(yǎng)，對每個客人都要給予真誠的歡迎和熱情的服務，要對每個客人一視同仁?？磥砦覍W習一般事務性的東西很快，可遇到這種專業(yè)性技術性特別強的東西就像被霜打的一樣蔫了。不說了，還是想辦法解決燃眉之急吧。前兩天利用送材料的機會我特意到各個部門和工作間轉了轉，每到一處都受到了同事們的真誠問候和熱情對待。篇三：酒店前臺實習周記(20篇)2009年12月21日這天，我到大酒店前臺實習的第一天。第三周今天已經是第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現(xiàn)身說法。第六周在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月了。第八周不知不覺時間快過倆月了。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。經理還問，最近總臺有什么問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。由于業(yè)務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。到前臺一段時間以后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。第三周（—）今天已經是第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。我還是時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步。必須服從上級領導安排的任何一件事。第二十周回顧這二十周以來所經歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。第十八周前臺的業(yè)務很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)），對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩(wěn)，細心，再細心也不為過。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲?？腿嗽?2點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。第二周前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。兩個月的實習經歷，我能感到自己在成長。正好又到月底了，要做的事情很多，忙碌或許能沖淡我的不安情緒?，F(xiàn)在公司招聘秘書，哪個不明確要求有文字功底、熟練運用office等辦公軟件的，會使用cad制作簡單的圖紙同時會簡單ps的優(yōu)先考慮。上百個命令技巧看得我眼花繚亂。小李的事情讓我思考了許久，她受到的處分確實怪不得別人。就說：“我們總經理不在，請你下次預約再來吧。終于到了中午吃飯時間，資格最老的王姐利索地做了一下工作安排：今天中午小李值班，其他同事去食堂吃飯休息。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復機械的工作。好在公司不大，人數(shù)不多，會前安排較為簡單。此外，我還得感謝那個物流部經理的寬容大度，他沒有對我當即呵斥責怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產生了深深的感動和感激。此外，為了周全所見，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。一邊要站在公司利益的角度精打細算，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了。實習周記二（2011年11月13日 星期日）漸漸地我已經熟悉了辦公室的日常事務，并因適應能力強、做事認真負責得到了上司的夸獎，這讓我更加自信，干勁十足。呵，果然是市場經濟，競爭激 烈，工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了。因為此前我已經被用人單位無情地拒絕過好多次，他們的理由大多是需要有工作經驗者。該公司成立于2006年6月，注冊資本為100萬元人民幣。周記22：現(xiàn)在對于只是前臺這塊已經很熟悉了，從剛開始的辦公軟件白癡到現(xiàn)在能熟練運用，從不懂到懂，那些都是慢慢操作熟練起來的，學校里教的能用到的都很少，但現(xiàn)在也能做好了，現(xiàn)在只需要把招商回訪和一些行政賬務弄好就算已經很好了，因為行政賬務是后來才交給我的任務所以現(xiàn)在還遠遠不如招商那塊清楚，不過我相信只要肯學就一定會做好的。周記18：最近和班上的同學聯(lián)系得比較多，又加上年底了，都問了情況，想想也是，剛出來的時候天天都要想那些同學，要想家，想以前讀書的日子，現(xiàn)在上了班才發(fā)現(xiàn)讀書的時候好安逸哦，幸好過渡期已過，現(xiàn)在稍微好點了。首先需要把表格打出來，然后往銷售部、招商部等統(tǒng)計情況，總的來說事情很簡單。周記14：我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說還是不錯了，工作也不是很難，很容易進入工作狀態(tài)，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。辦公軟件也比以前了解得多了。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客戶傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務”。第一次站在前臺，心情是既興奮又緊張的，由于我初來乍到，對很多都不熟悉，前臺的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。總結三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當中。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。（二）從囫圇吞棗到不求甚解在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步。實習可以讓你學到學校學不到的實際操作經驗。遇到不懂的事情要詢問同事，我很慶幸我的同事都對我很好，沒遇到別人說的那種兩面人，在這里我很開心，也學到了很多。幫學生復印資料，發(fā)現(xiàn)原來打印也是一門學問，什么樣的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。幾天之后開始在培訓人的幫助下，做一些考勤相關的工作，我在一旁邊看，邊做記錄。與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。（二）從囫圇吞棗到不求甚解 在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步。周記21：這周老板讓我和一些同事一起去他們加盟的實體店看看，這是我第一次算是沒呆在前臺的位置出去考察，這樣可以更加了解加盟商的情況，做好一些統(tǒng)計，意見回來才好規(guī)劃出一些方案拉攏客戶，從開始去到看到情況，做了些調查到回來才發(fā)現(xiàn)，公司的同事也不容易啊，雖然沒在一個職位，但其辛苦還是可見的，各行都有各行的艱辛，面對客戶是上帝，我們沒有最好只有更好。這周發(fā)生的事情有點多，光是檢查都有那么多，挨批那是避免不了的，有時候就會覺得委屈，明明不是自己的錯，就不關自己的事，但上面還是怪在我的頭上，但不管怎樣我們還是要微笑面對，有錯誤就改，沒有又不能爭辯的就一笑而過。這兩三個月，每個月月尾就是統(tǒng)計員工考勤情況和業(yè)績情況了，公司對于全勤和績效好的都有獎勵，這些都是拿來鼓勵員工的方式，雖然不是很多。不然，想念以后干什么都會干不好的。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始會發(fā)生一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。實習真的是一種經歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，希望客戶看到的便是公司的企業(yè)文化。周記2：雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有上一個前臺在旁邊提點，我才越發(fā)的適應和享受這個學習的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學到東西就好。這是一個機會，這也讓自己體會到了機會是留給有準備的人。凡是預則立，不預則廢。而每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品。這正如我們公司企業(yè)文化中的《信念》所闡述：“海浪因暗礁的沖阻礙而澎湃激越，生命因逆境的淬煉而堅韌沉穩(wěn)，只有想不到的，沒有做不到的，超越極限，無所不能，相信自己。現(xiàn)把在一下的工作中所得到的一些體會總結如下：四月份的工作內容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉重點到了協(xié)助總經理的工作。雖然主管沒有相關的要求，但是我想主動一點去制作一個表格，不管怎么說，在一定的程度上還是提高了自己的工作效率以及對物品的認識，在往后的辦公物品的管理上可以比較方便地查詢、領取、和購買具體的物品。是否自己都有做事情的一套原則，不管如何，先好好搜集相關的資料。主動去做、主動去問、去學習，這樣子才能步步領先。加油！周記3：剛開始工作的那幾天確實因為什么都不懂所以學的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是 “服從”二字，現(xiàn)在我也這樣要求自己。這周我搬進了寢室了，環(huán)境還是不錯，就是離市場有點遠，不是很方便，宿舍里的人和我想的不一樣，進門后遇到的開門的人給我的印象就不好，一臉冷漠，還有責怪我的意思，我才剛來，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她錢一樣，這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠，最沒有人情味的宿舍，這大概就是社會吧，不會像還在讀書的時候一樣了，有人對你百般熱情，對你幫助頗多。周記7：踏上社會，我們與形形色色的人打交道。實際上，雖然為客戶服務是前臺的基本工作，但這不是前臺工作的全部，客戶踏進公司，接觸的第一個員工也許就是前臺，臨走時直接接觸的還是前臺，前臺的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象，所以前臺的素質和對顧客的服務很重要，公司也很注重這一點，從來到這里的