【正文】 兩個文明建設，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高全體人員工作積極性的一項重要措施來抓。以上活動的開展，使本部的精神風貌得到了質的提升，整個部門形成人人爭先，事事靠前的良好氛圍。此次活動，就中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，未來發(fā)展，系統(tǒng)化管理、現場精益化、組織從優(yōu)化、薪酬與績效等幾個方面指出了解決問題的思路。二、認真貫徹“兩會”會議精神，結合“科學發(fā)展觀”，不斷深化創(chuàng)建內容今后全部門在創(chuàng)建活動過程中，要以“兩會”會議精神，“科學發(fā)展觀”為中心內容，結合部門工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。二0一0年五月五日第五篇：青年文明號匯報材料松崗電信服務中心營業(yè)班2003年創(chuàng)建“寶安區(qū)青年文明號”匯報材料 創(chuàng)建“青年文明號”是一項以深化職業(yè)文明建設為核心的活動，松崗電信作為一個積極向上，緊跟時代腳步的企業(yè)，倡導優(yōu)秀職業(yè)道德文明、建立良好企業(yè)文化形象是我們始終追求的目標。另外，中心領導班組還定期地了解營業(yè)員家庭情況及營業(yè)員在各階段的思想動態(tài)，及時地為大家排憂解難，讓員工體會到集體的溫暖。通過不斷地實施各項新的制度，為營業(yè)廳深化創(chuàng)建工作、提高員工素質、提升服務層次、激發(fā)員工創(chuàng)造力打下了堅實的基礎，這一系列的舉措均收到了較好的成效。開展多種形式的培訓。四．提高人員素質 推動創(chuàng)建工作隨著知識經濟的來臨，營業(yè)部深刻領會到人才是服務創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭。大力推行的“首問責任制”是指營業(yè)員對用戶提出的各類業(yè)務問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天例會中與營業(yè)員們具體服務情況的溝通、交流、分析、鼓勵，引導營業(yè)員完成本級服務的測評，使而向更高級別的服務水平邁進。在思想教育中，首先，營業(yè)班經常利用工余時間組織全體員工學習業(yè)務知識、服務質量要求，通過各種先進的事例和材料對員工思想進行積極地引導，讓營業(yè)員們在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高認識，并融入到“青年文明號服務建設”的實際工作中。二是建立目標責任制，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓。今后經濟服務中心一定要把創(chuàng)建活動擺上 更加重要的位置，堅決克服只從形式上滿足的做法。小組成員經常深入現場聽取企業(yè)心聲，了解企業(yè)當前運行中存在的困難，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際問題，取得了實實在在的效果，贏得了企業(yè)的高度贊譽。同時，部門人員能充分利用業(yè)余時間自覺研讀鎮(zhèn)機關下發(fā)的《細節(jié)決定成敗》、《問題背后的問題》、《致加西亞的信》等書籍，并要求每人撰寫一篇閱讀心得，通過學習進一步提升了個人的文化素養(yǎng)。自團市委和鎮(zhèn)團委發(fā)出開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據上級有關創(chuàng)建精神，結合本部門實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質文明服務這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動，調動了全體人員的積極性和創(chuàng)造性，全面推進了服務水平的提高，有力地促進了各項工作的開展。開展“同樣的生命，同樣的夢”主題活動，組織號召部門全體員工為福利院的孩子們捐款，獻出自己的一份愛心，共籌善款為8430元，成立了 “明天基金”，與南京兒童福利院簽訂助養(yǎng)協議，用來長期助養(yǎng)兩名兒童。組織了“擁抱陽光 擁抱健康”——走進南理工陽光體育長廊活動以及 “放飛夢想 記錄美麗”——攝影作品比賽。一張張青年文明號服務卡遞出的是我們的熱情、真誠和努力，收回的是贊許、信任和鼓勵。u 不惜加班加點、優(yōu)質服務國防：短波二室作為研發(fā)部的一個重要室組，承擔著多項新研和生產任務。為了讓我們的創(chuàng)建工作更全面更完善，我們特意邀請了不同部門的同事對我們進行監(jiān)督，并積極利用青年文明號服務卡與用戶之間建立起溝通的橋梁，不斷提高自身服務水平。在2010，集體以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，以“技術創(chuàng)新，產品創(chuàng)精，服務創(chuàng)優(yōu)，效益創(chuàng)先”為基點，在創(chuàng)建工作中不斷提高自身能力和服務水平，立足本職工作，創(chuàng)建和諧團隊，熱心服務社會，努力把青年文明號建設成為“文明的傳播者，知識的創(chuàng)新地，事業(yè)的大舞臺”。為了近一步提升服務生產能力，創(chuàng)優(yōu)質服務，制定了“責任跟蹤”制度，對檢修設備進行質量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動態(tài)，向公司領導小組、工區(qū)和有關部門匯報，為大家排憂解難，讓職工體會到集體的溫暖。四、拳拳赤子，愛心聯萬家我院全體醫(yī)務工作者用自己全心全意服務為患者創(chuàng)造了一個優(yōu)質、安全的治療環(huán)境；他們從不計較個人得失，將自己的愛獻給了病人，獻給了醫(yī)療事業(yè)，他們默默無言奉獻自己的愛，赤誠為民，同志們在院內開展文明優(yōu)質服務的同時，還有意將活動推廣到社會。另外，護理組每月“三基”考核，并要求人人合格。首先，在日常醫(yī)療過程當中，無論是門診還是住院病人，青年崗位成員注重病人心理需求。醫(yī)院現有醫(yī)護人員43名，35歲以下青年占79%，是名副其實的“青年集體”。桐鄉(xiāng)市康復醫(yī)院自創(chuàng)立以來，秉承原門診部“以病人為中心”的服務宗旨，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以“優(yōu)質服務、優(yōu)質業(yè)務”為目標，把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為做好各項工作的有效載體，不斷增強隊伍的創(chuàng)建意識，豐富創(chuàng)建內容，積極創(chuàng)建“浙江省級青年文明號”。此外，我院還開通了熱線電話,隨時為有需要的病人做好健康指導等服務。鼓勵醫(yī)務人員積極參加本科自學及國家組織的繼續(xù)教育項目的學習，使醫(yī)護人員理論水平上了一個新臺階。桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生學校附屬康復醫(yī)院——這個充滿青春活力的集體，以其文明、優(yōu)質、高效的服務，塑造了新一代青年醫(yī)務工作者敬業(yè)愛崗、開拓進取、無私奉獻的美好形象，我們將牢固樹立“以病人為中心,以質量為核心”的宗旨，意氣奮發(fā),團結向上,不斷進取,以迎接新的挑戰(zhàn),立足專業(yè)康復，樹立崗位新風，再創(chuàng)新的佳績,再展新的風采，再繪輝煌篇章。為適應企業(yè)對機電設備管理過程中呈現出的新趨勢，根據實際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責、班組質量考核管理等細則，對責任人范圍內的設備問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天班前會中與班組人員面對面進行問題分析，．提高班組人員素質、推動創(chuàng)建工作上臺階現代社會是一個發(fā)展的世界，在知識經濟的大環(huán)境