銀行員工合規(guī)操作心得體會(存儲版)
【正文】 作人員違規(guī)操作的會議，并在會上提出了批評和懲罰。待一切整理完畢，一系列的操作便開始起來：鈔哥進來，得在外頭看到他的工作證才能給他開門；接箱時，要檢查箱具鎖具的完整；箱包開簽子后，要和主管雙人開箱；辦理業(yè)務(wù)，要在有效監(jiān)控視線內(nèi)，一筆一清，一戶一清，并以柜臺“十不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則；調(diào)撥單證、錢款時，先清點，后記賬；臨時離開，印章錢款憑證入箱，箱上鎖，簽退系統(tǒng)……縝密的做好這一列操作，不難也不容易，關(guān)鍵是要時刻有這種意識，不然就會出亂子。跟著規(guī)章制度走，貫徹銀行業(yè)“三鐵”精神，是堅定不移的工作指南。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。增強合規(guī)操作的自覺性，在全行形成事事都有合規(guī)經(jīng)營的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有嚴(yán)格的合規(guī)經(jīng)營的紀(jì)律約束，使依法合規(guī)經(jīng)營成為一種習(xí)慣。但是這一切都必須在合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上實現(xiàn)。只有在工作中合規(guī)操作，提高對合規(guī)操作的認(rèn)識,我們才能更好的保護自己,讓自己的職業(yè)生涯有一個完美的始終。工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。一、提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。合規(guī)，是對自己負責(zé)，對客戶負責(zé)，對本職工作負責(zé)。從每天清晨八點正式營業(yè)起，我便走進那兩道鋼鐵門防護的小“密室”。我認(rèn)為，合規(guī)操作的落實是銀行每一個工作人員的事。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們必須要在自我的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。我平時加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。每天在開始工作之前，都要
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