【正文】 可信度，讓消費(fèi)者放心。除了以上列出的那幾點(diǎn)以外，聚美網(wǎng)站的主頁一打開就可以在右上角看見幾大關(guān)鍵詞：100﹪正品、30天退貨、購(gòu)買兩個(gè)包郵。網(wǎng)站設(shè)計(jì)注重用戶感受，信息量大，各種信息一目了然。黑體加粗大字不僅概括了商品的屬性，還標(biāo)明了商品的針對(duì)性。聚美優(yōu)品主要招聘分揀物流人員。所有退回聚美優(yōu)品的商品都會(huì)經(jīng)過妥善處理，不會(huì)再次出售任何已拆封的商品給顧客。聚美優(yōu)品采用了各種方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，總體說來也是分為線上和線下兩個(gè)方面。SEO)，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。聚美優(yōu)品的官方網(wǎng)站主要集結(jié)了顧客意見反饋和常見問題分析兩類項(xiàng)目，可以讓消費(fèi)者比較好地從中找到所需的答案。而根據(jù)調(diào)查，我國(guó)消費(fèi)者的互動(dòng)訴求尤為強(qiáng)烈。微博上活躍互動(dòng)的姿態(tài)，使得聚美優(yōu)品的顧客積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來，對(duì)品牌的了解也逐漸深入，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也逐漸增大。（2）線下推廣方式線下推廣是跟博客推廣、論壇推廣、搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營(yíng)銷中占很大比重。而且陳歐希望能用更物美價(jià)廉的公關(guān)手段替代部分廣告營(yíng)銷，因此動(dòng)員漂亮女員工上婚戀節(jié)目，以提高公司知名度。但每年聚美優(yōu)品會(huì)在各商場(chǎng)舉辦許多豐富多彩的促銷活動(dòng)，不僅提升了業(yè)績(jī)與知名度，也讓顧客能真正接觸實(shí)物，增強(qiáng)對(duì)聚美優(yōu)品的信任。聚美優(yōu)品邀請(qǐng)韓庚以及CEO陳鷗共同為聚美優(yōu)品品牌代言，“我為美麗代言”、“我為自己代言”標(biāo)語鮮明而堅(jiān)定，呼應(yīng)了聚美優(yōu)品年輕美麗的定位，更是引起了消費(fèi)者的共鳴。不同于其他的明星代言宣傳廣告，聚美推出了自己CEO的廣告策劃。兩大帥哥這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的牽手，時(shí)尚、霸氣、年輕、多金、成功等具有很強(qiáng)的話題性，匹配度及其契合，必然是彼此提升了各自品牌?！拔沂顷悮W，我為自己代言”。④ 明星代言效應(yīng)明星代言似乎已經(jīng)成為了時(shí)下廣告的一條不成文的規(guī)定，眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也紛紛拉上了明星來進(jìn)行代言。這一活動(dòng)不僅僅是單純的戶外廣告宣傳，同時(shí)還融合了時(shí)下熱門的微博互動(dòng)活動(dòng)，以禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)條件，更多地刺激了消費(fèi)者的參與熱情，使得戶外廣告的有效性明顯增大。聚美優(yōu)品加入求職節(jié)目《非你莫屬》，吸引求職者。聚美優(yōu)品憑借自身的口碑和良好形象，同時(shí)在官網(wǎng)和招聘網(wǎng)站擺出“誠(chéng)招精英”的姿態(tài)，吸引更多在校大學(xué)生和尋求工作的社會(huì)人士。百度貼吧：由聚美優(yōu)品內(nèi)部工作人員負(fù)責(zé)在內(nèi)進(jìn)行化妝品宣傳、女性保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)等的教學(xué)、聚美優(yōu)品業(yè)務(wù)的推廣以及回答消費(fèi)者的相關(guān)問題等等。c)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)主要包括BBS類及其他可以與消費(fèi)者直接產(chǎn)生互動(dòng)的方式。同時(shí)，在頁面右邊有聚美優(yōu)品的關(guān)高，這讓聚美優(yōu)品在消費(fèi)者前的曝光率大大增加。線上針對(duì)性推廣可以縮小目標(biāo)受眾的范圍，更加明確地指向客戶需求；同時(shí)，在客戶群集聚區(qū)的廣告也可以覆蓋到比線下推廣更為廣泛的客戶群體。只有開展還線下和線上推廣，兩者相結(jié)合，才能發(fā)揮企業(yè)廣告宣傳的最大優(yōu)勢(shì)。（2）退貨政策聚美優(yōu)品實(shí)行“30天無條件拆封退貨”政策，等客服收到產(chǎn)品后，申請(qǐng)財(cái)務(wù)進(jìn)行退款，周期為1至3個(gè)工作日。這里的線下建設(shè)主要聚焦于聚美優(yōu)品的倉(cāng)儲(chǔ)、物流建設(shè)，同時(shí)會(huì)涉及到購(gòu)物環(huán)節(jié)?？梢耘?hào)查詢、立刻充值、聚美調(diào)查、手機(jī)訂閱，包括使用幫助、售后服務(wù)、獲取更新都很詳細(xì)的展示出來。作為80后偶像韓庚是青春、年輕、美麗的代表，也是奮斗過來的年輕人，是很符合聚美優(yōu)品宗旨的代言人。同時(shí)，“頂級(jí)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)”中也圖文并茂的介紹了聚美的采購(gòu)步驟：“資質(zhì)審查”“樣品驗(yàn)貨”“入庫(kù)全檢”“出貨全檢”。左邊四分之三的版面是產(chǎn)品推介，右邊四分之一版面就是一些活動(dòng)的聲明或是介紹。聚美優(yōu)品的唯一載體即是其網(wǎng)站。這陳歐說：“渠道商、供貨商可能以次充好，產(chǎn)品的規(guī)格、檔次的需求不同，有些供貨商還可能手頭沒有貨，先發(fā)訂單再買貨，等等。定位垂直B2C，可以避免被大網(wǎng)站擠垮。艾瑞數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，數(shù)碼、服飾等各垂直領(lǐng)域B2C商城的快速崛起帶動(dòng)了B2C行業(yè)用戶數(shù)的整體增長(zhǎng)。網(wǎng)站差異化程度低，某一家網(wǎng)站很難脫穎，因而也很難提高消費(fèi)者的黏性，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一些諸如“限時(shí)團(tuán)購(gòu)“的促銷方式，消費(fèi)者也很容易持“觀望”態(tài)度。好的商家通過團(tuán)購(gòu)之后，積累了足夠的口碑，影響到更多的潛在消費(fèi)者，而壞的商家因?yàn)橐恍┎钤u(píng)的放大效應(yīng)，很可能引起消費(fèi)者的反感，而導(dǎo)致后來商家的促銷反應(yīng)慘淡。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以將商家信息對(duì)不限量消費(fèi)者展開，非常適合大規(guī)模城市中的商品推廣，為中小型商家吸引到適合的消費(fèi)群體。團(tuán)購(gòu)為商家創(chuàng)造的長(zhǎng)期價(jià)值也是有限的。（2）聚美優(yōu)品的市場(chǎng)位置聚美優(yōu)品是我國(guó)第一家也是目前最大的女性化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，從2010年3月成立至今，憑借口碑相傳，聚美優(yōu)品短短一年就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到如今2000萬元的規(guī)模，日單量在五六千單之間越來越多的品牌商如蘭蔻、雅詩蘭黛等與其展開合作，注冊(cè)用戶達(dá)到80萬，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上。③ 科技含量高。團(tuán)美網(wǎng)最初是仿照國(guó)外Groupon的模式進(jìn)行“每日一件”的團(tuán)購(gòu)，低價(jià)策略很快聚集起了一大批“粉絲”，并一躍成為中國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。聚美優(yōu)品經(jīng)歷了怎樣的故事？如何在公眾的視野中從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成為垂直B2C？又是如何在淘寶、京東等百貨電子商務(wù)大家的擠壓下，殺出重圍？帶著這些疑問，我們參考了電子商務(wù)方面的教科書，以及眾多關(guān)于電子商務(wù)、垂直B2C、化妝品行業(yè)的論文、報(bào)道和觀點(diǎn)。聚美主要采用自建物流的方式，但是，當(dāng)下，聚美的資金還不夠雄厚，沒有龐大的資金進(jìn)行物流建設(shè)，而物流對(duì)于客戶滿意度的提高至關(guān)重要，聚美應(yīng)該更加加強(qiáng)與第三方物流公司的密切合作。對(duì)于這種情況，聚美應(yīng)該反應(yīng)積極，迅速展開危機(jī)公關(guān)，維護(hù)品牌信譽(yù)。并且，聚美重視與客戶保持聯(lián)系，開通了官方博客微博，積極與粉絲交流溝通；還開辟了口碑報(bào)告欄目，顧客在這里分享自己購(gòu)買以及使用商品的感受。四．管理模式、分工式合作： 先進(jìn)的管理和提升核心能力是相輔相成的關(guān)系。聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。至今，聚美優(yōu)品擁有300萬注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。聚美優(yōu)品是垂直化的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，主要提供時(shí)下熱銷的化妝品團(tuán)購(gòu)；它的服務(wù)理念是“100%正品、30天無條件退換貨、全程保障”。聚美堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員，讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，但同時(shí)他又有很多的不足之處，網(wǎng)站的生存很是脆弱，一丁點(diǎn)的失誤就可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站的倒閉。若消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。增加分享。博客、微博推廣。第一，每日多團(tuán)：聚美優(yōu)品從月開始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同時(shí)也吸引了更多的女性。在產(chǎn)品與服務(wù)方面：聚美優(yōu)品是專業(yè)的垂直化的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，所提供的產(chǎn)品是各類化妝品（品牌類）；提供團(tuán)購(gòu)信息，提供在線付費(fèi)模式，下單發(fā)貨，從控制進(jìn)貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶的體驗(yàn)；為客戶免費(fèi)提供美容知識(shí) 比如說是：香水使用方法；完備的售后服務(wù)，30天拆封無條件退貨；聚美優(yōu)品超越自我，提出化妝品行業(yè)前所未有的最高售后標(biāo)準(zhǔn)——30天拆封無條件退貨。聚美優(yōu)品作為國(guó)內(nèi)第一家化妝品行業(yè)的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站，成立以來發(fā)展迅速，一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。電子商務(wù)案例分析—聚美優(yōu)品評(píng)論均來自于真實(shí)的購(gòu)買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品”。真實(shí)用戶真實(shí)口碑，為用戶購(gòu)買提供詳盡參考。 聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬元。發(fā)展歷程： 聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。二、聚美優(yōu)品的基本情況聚美優(yōu)品誕生于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站井噴的2010年，聚美優(yōu)品是中國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。黃萍萍負(fù)責(zé)制作與講演稿相關(guān)的ppt第三次會(huì)議紀(jì)錄 2016年3月2日 小組成員全到滿勤會(huì)議目的：對(duì)初稿進(jìn)行最后的檢查并定稿，規(guī)劃明天組員任務(wù)和要求。徐鋒吸收組員的意見和案列，經(jīng)討論暫以聚美優(yōu)品為案列進(jìn)行分析和總結(jié)。在這里，就是要對(duì)前面提出來的創(chuàng)意，進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)，最后進(jìn)行專業(yè)性的分析和討論，選出優(yōu)秀的創(chuàng)意。陳歐在為聚美優(yōu)品做廣告時(shí)，通過線下與線上渠道，記錄了大量有關(guān)年輕人生活狀態(tài)的信息，最終誕生了這一句廣告語：“我是陳歐，我為自己代言。聚美優(yōu)品也開始推出時(shí)尚美妝雜志《Beaut233。因?yàn)榈罔F覆蓋著城市的核心區(qū)域，擁有多樣的媒體形式，具有絕佳的媒體品質(zhì)，而這些公共場(chǎng)所人口密集，容易接觸，形成了戶外媒體具有到達(dá)率高、千人成本低的特點(diǎn)。最直接的，一個(gè)月內(nèi)他認(rèn)證的新浪微博，粉絲就由100萬漲到了1540萬，2013年春節(jié)以來，“陳歐”二字的百度指數(shù)猛漲至40000，“聚美體”、“陳歐體”綜合起來指數(shù)為3000040000。16歲留學(xué)新加坡就讀南洋理工大學(xué)，大學(xué)期間曾成功創(chuàng)辦在線游戲平臺(tái)，并曾在谷歌等公司任職，26歲獲得美國(guó)斯坦福大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。最后的趨勢(shì)就很可能會(huì)淪為一個(gè)“高不成低不就”類型的網(wǎng)站。五、聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化建議 分散廣告投入，突顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)電商企業(yè)想要擴(kuò)張應(yīng)該有更加理性的選擇，將一部分過多用于打廣告的資金轉(zhuǎn)用于回饋用戶，提高對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)把關(guān)的嚴(yán)格程度和服務(wù)質(zhì)量。娛樂營(yíng)銷: 首先，聚美在自身娛樂營(yíng)銷過程中，極好的憑借幾個(gè)媒體活動(dòng)達(dá)到了集體共振的效果，得到了無數(shù)媒體娛樂的追捧，其次在代言人的宣傳上，簽約了藝人韓庚，CEO陳歐也親自操刀，與韓庚聯(lián)手代言，聚美優(yōu)品還以星座為切入，打造“兩個(gè)水瓶座王子碰撞產(chǎn)生璀璨火花”，引起消費(fèi)主力軍—女性消費(fèi)者的熱議，形象代言不僅使聚美優(yōu)品得到極大關(guān)注，還打響了陳歐的知名度，使更多的人愛上了這個(gè)帥氣的掌門人。價(jià)格策略:為了讓顧客得到超凡的購(gòu)物體驗(yàn)，大多數(shù)的商品折扣都低至二到三折?！拔沂顷悮W，我為自己代言”。網(wǎng)站設(shè)計(jì)注重用戶感受，信息量大，各種信息一目了然。：聚美優(yōu)品的主頁的主色系是粉色系，迎合了主要消費(fèi)人群是女性的特點(diǎn)，吸引了消費(fèi)者的目光，深受女生歡迎；：除了顏色吸引人，聚美的主頁上另一吸引眼球的元素就是美麗的平面模特，由于是專攻化妝品的網(wǎng)站，當(dāng)然要以美麗為主打。第一篇：聚美優(yōu)品廣告創(chuàng)意案例分析《電子商務(wù)概論結(jié)課論文》聚美優(yōu)品廣告創(chuàng)意模塊分析團(tuán)隊(duì)企業(yè)名稱：聚美優(yōu)品 姓 名：南飛燕班 級(jí)：信管1101 學(xué) 號(hào)：1102080101目錄引言..................................................................................................................內(nèi)容提要..........................................................................................................關(guān)鍵詞..............................................................................................................一、聚美優(yōu)品網(wǎng)站歷程分析..........................................................................二、聚美優(yōu)品網(wǎng)站建設(shè)探究.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................三、聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略......................................................................四、聚美優(yōu)品面臨的問題.........