【正文】 改進(jìn) 址 房租的開銷是售后服務(wù)中最大的開銷。 作為售后的特約維修點(diǎn)和授權(quán)維修點(diǎn)，一直存在詬病，因?yàn)樗麄兊哪康木褪亲屪约夯畹米畲罄麧?rùn)空間，這樣的話，就使得消費(fèi)者和委托者就必須掏出更多的錢給他們。如果手機(jī)出了問題，或者請(qǐng)假去送修，或者等到周六周日。我們希望在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，小米手機(jī)能夠積極抓住機(jī)遇，從而 有更大的銷量和更多的發(fā)展發(fā)揮空間，幫助公司搶占更多的市場(chǎng)份額。四 年來我們真心相待，和睦共處，不是姐妹勝似姐妹 ！正是一路上有你們 ， 我的求學(xué)生涯才不會(huì)感到孤獨(dú)，馬上就要各奔前 程了，希望你們有好的前途，失敗不要灰心，你的背后還有電商 ！ 最后我要感謝我的父母，你們生我養(yǎng)我，縱有三世也無法回報(bào)你們，要離開你們出去工作了，我在心里默默的祝福你們平安健康，我不會(huì)讓你們失望的，會(huì)好好工作回報(bào)社會(huì)的。一方 面其利用了性價(jià)比高的特點(diǎn)和優(yōu)秀的系統(tǒng)， 另一方面，他還擁有一批精干的營銷團(tuán) 隊(duì)和正確營銷方案做指引， 則小米手機(jī)必能取得更高的成就，從而實(shí)現(xiàn)小米公司既定的市場(chǎng)目標(biāo)。 總之，只有自己的工作人員接觸客戶，才能提升客戶的維修體驗(yàn)。租用的面積初期可以小一點(diǎn)，隨著銷量的增加，維修量的增加，可以逐步擴(kuò)大租用的面積。所以在提升自己品牌之后，可以適當(dāng)出一些價(jià)格高，配置高，利潤(rùn)高的機(jī)型。 小米快 速擴(kuò)張的維修點(diǎn)也是令人擔(dān)憂的一方面：假使維修站在各地推進(jìn)，可能對(duì)小米和消費(fèi)者而言帶來的并不是好事，因?yàn)榉?wù)目標(biāo)由原先的統(tǒng)一化變成了各地之間不同的標(biāo)準(zhǔn)；如果大量維修站設(shè)立了，不光是增加小米的成本那么簡(jiǎn)單，更甚者其服務(wù)還不能保證。再者產(chǎn)品的研發(fā)采用了 “發(fā)燒 ”用戶參與的模式，這個(gè)問題的核心就是小米貌似想通過這種方式取悅于用戶，但是有可能適得其反。 小米手機(jī)和小米科技都是一個(gè)發(fā)展迅速的企業(yè)，小米手機(jī)的銷售渠道已由最初 M1的僅網(wǎng)絡(luò)預(yù)售發(fā)展到如今的網(wǎng)絡(luò)預(yù)售聯(lián)合實(shí)體手機(jī)專賣店銷售，以及與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信聯(lián)合推出合約機(jī)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售 模式 節(jié)省了后面的市場(chǎng)和渠道成本，很具時(shí)尚感，是新 穎獨(dú)特的。 ［ 8］ 這種 高質(zhì)量屏幕，即使是在強(qiáng)烈的陽光下，依然能看清屏幕，從而避免了多數(shù)手機(jī)存在的 “見光死 ”的問題。核心賣點(diǎn)主要是高配置、高性價(jià)比，為發(fā)燒友而生。 。在每款手機(jī)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期間，每周二中午十二點(diǎn)， xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 11 頁 11 由于手機(jī)數(shù)量有限而搶購者又眾多，一度導(dǎo)致公司網(wǎng)站癱瘓，大家頻繁刷網(wǎng)站 ， 生怕錯(cuò)過購買到小米手機(jī)的機(jī)會(huì)。從而使得小米手機(jī)再一次贏得了消費(fèi)者的關(guān)注，也使得小米手機(jī)愈發(fā)神秘。有得就有失，在各頂級(jí)供應(yīng)商的支持下，國產(chǎn)手機(jī)小米也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個(gè)缺陷，這無疑是小米前途的一個(gè)阻礙。小米作為 3G 智能手機(jī)無疑也分了一杯羹，取得了更好的發(fā) 展 中國人口眾多，且目前大部分消費(fèi)者會(huì)擁有兩部以上智能機(jī)，然后中國人的消費(fèi)觀念又大都偏向物美價(jià)廉，小米手機(jī) 的 高性價(jià)比 這一特性 正好擊中 了廣大 消費(fèi)者的這一訴求。是得經(jīng)過很多流程，包括快遞時(shí)間、手機(jī)檢測(cè)等，就得花上至少一個(gè)星期的時(shí)間。［ 6］ 小米手機(jī)不足之處有：手機(jī)自身缺陷、信譽(yù)缺乏、售后服務(wù)遭質(zhì)疑。（ 2）將小米手機(jī)的物流和庫存交給凡客去做，走的是電子商務(wù)渠道 +物流合作分銷渠道模式，沒有走傳統(tǒng)的營銷模 式，省去了昂貴的推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用。同時(shí)其催生的應(yīng)用軟件也越來 越多，應(yīng)用軟件 也愈發(fā)豐富起來，但卻削弱了了手機(jī)信號(hào)、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 1．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 小米科技的領(lǐng)軍人是金山軟件董事長(zhǎng)兼著名天使投資人 ——雷軍，他憑借在行業(yè)內(nèi)多年打拼成就的影響力，集結(jié)行業(yè)內(nèi)頂尖高手，組建了小米七人超豪華聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)； xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 6 頁 6 同時(shí)又依靠個(gè)人良好的人脈關(guān)系，成功與凡客物流合作，實(shí)現(xiàn)全線上售賣；并且通過自己強(qiáng)大的名人效應(yīng)，為小米成功地 打響第一炮。 2021年 8 月 16日小米手機(jī) M1正式發(fā)布，它的出現(xiàn)馬上在已經(jīng)波濤洶涌的手機(jī)市場(chǎng)上引起軒然 大 波。 4C 理論 ——以追求顧客滿意為目標(biāo) 在時(shí)代的洪流中，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)大環(huán)境始終是不斷變化著的，而且將會(huì)變得越來越成熟，當(dāng)然，隨著社會(huì)不斷的前進(jìn)和發(fā)展，消費(fèi)者也會(huì)隨之變得越來越精明。麥卡錫教授在 1960年最早提出了 4P理論。 但同時(shí)其在發(fā)展過程中還面臨一些挑戰(zhàn)及威脅，因此本文通過分析其面臨的威脅，結(jié)合其目前的營銷策略， 發(fā)現(xiàn) 其中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，試圖避免這些威脅對(duì)企業(yè)可能的影響，使企業(yè)保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)。 price strategy。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 I 頁 小米手機(jī)的市場(chǎng)營銷策略分析 摘 要 近年來，隨著 智能手機(jī)的興起， 全球 手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好， 與之而來的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。 marketing。 我國國產(chǎn)手機(jī)的翹楚 小米手機(jī) 無疑是 4P4C理論成功運(yùn)用的典范， 其注重產(chǎn)品與定價(jià)策略的實(shí)施，致使較高的性價(jià)比成為其風(fēng)靡全國的主要原因， 同時(shí)結(jié)合適當(dāng)?shù)拇黉N策略，使其能在國內(nèi)手機(jī)穩(wěn)居前列 。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 3 頁 3 第二章 相關(guān)理論 4P 理論 ——以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo) 英國杰瑞 而且，如何在 4P理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營銷的基本運(yùn)營方法，策劃各種營銷活動(dòng)時(shí)也常常不自覺地從 4P理論出發(fā)來考慮問題。小米手機(jī)堅(jiān)持 “為 發(fā)燒 而生 ”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng) 終端 技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新。 ［ 4］ SWOT分析 小米手機(jī)之所以能得人心，其優(yōu)勢(shì)主要概括為五 個(gè)方面： 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、 手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、銷售渠道優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略 。 這幾年，隨著蘋果手機(jī)系統(tǒng) ios 、 Android 的發(fā)展，智能 手機(jī)發(fā)展迅速，也使得智能手機(jī)慢慢開始 普及。 銷售渠道優(yōu)勢(shì) （ 1） 小米手機(jī)只在線上售賣，如小米科技旗下的電商、小米網(wǎng)。 運(yùn)用口碑 營銷，利用性價(jià)比高的特點(diǎn)，讓小米手機(jī)的消費(fèi)者刺激其潛在消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，從而能夠使得營銷成本更一步降低，這樣也更一步彌補(bǔ)了生產(chǎn)成本過高的問題。小米科技自身也表示在目前情況下，退換貨是需要三到五天。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 9 頁 9 伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)終端的構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)上遍布的應(yīng)用程序的侵襲，中國的 3G 時(shí)代已經(jīng)來臨并面臨著新浪潮的洗禮。雷軍打造 “終端 +內(nèi)容 +服務(wù) ”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。 1. 制造媒體炒作的話題 這一傳聞 ——小米手機(jī)是偷來的一直出現(xiàn)，小米方面沒有任何官方對(duì)這類傳聞?dòng)枰猿吻寤蛘弑僦{，所以引起了小米手機(jī)支持者和另一宗旨也是為發(fā)燒友而生的魅族手機(jī)的支持者的口水仗。有了這個(gè)熱度之后， M1 限量 一萬臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售 ，導(dǎo)致 M1 的大量支持者們耐心的等到了許久，仍未搶購到，直至 M M紅米的出現(xiàn)，仍未滿足廣大發(fā)燒友的需求。顧客在定制小米手機(jī)時(shí)需先 注冊(cè)成為會(huì)員，然后再挑選商品確認(rèn)下單，經(jīng)過訂單跟蹤、驗(yàn)貨簽收完成訂貨流程。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 12 頁 12 。 采用的是來自 夏普 和 LG的高清 IPS視網(wǎng)膜屏幕，屏幕尺寸提升至 5英寸，分辨率提升至 1080p級(jí)別，每英寸像素?cái)?shù)達(dá)到441PPI，與此前小米 2/2S的 342PPI相比有著大幅的升級(jí)。小米手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格策略使用極其成功，方式方法得當(dāng)，從而促進(jìn)了小米手機(jī)的銷售量，也使得其在中國市場(chǎng)上的占有率得到提升，增強(qiáng)了其品牌的知名度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 小米手機(jī)問世時(shí)，就以 “發(fā)燒友手機(jī) ”自稱，也許只是為了引出一個(gè)噱頭，引導(dǎo)媒體的宣傳和消費(fèi)者的注意，從而擴(kuò)大知名度的目的，但它有可能把手機(jī)一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)雜化，會(huì)讓部分用戶望而止步。小米之家的主體作用有三：粉絲站、售后服務(wù)中心和小米提貨點(diǎn)。小米手機(jī)目前的營銷模式來看，很難在硬件，即小米手機(jī)上獲得更多的利益。對(duì)于需要售后服務(wù)維修的用戶而言，需要的不是多么富麗堂皇的維修中心，只需要交通便利即可。小米之家檢測(cè)完畢要送特約維修處理的，小米之家集中送貨取貨，小米之家可以自己維修的就自己維修。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 19 頁 19 結(jié) 論 從主文中的一系列數(shù)據(jù)及調(diào)查反映的事實(shí)來看，小米手機(jī)的營銷策略是 具有創(chuàng)新性的 。 這四年來感謝遼寧科技大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院老師對(duì)我專業(yè)的思維及專業(yè)技 能的培養(yǎng)，他們?cè)趯W(xué)業(yè)上的心細(xì)指導(dǎo)為我工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，在這里我要像諸位老師深深的鞠上一躬！特別是我的 指導(dǎo)老師王亞 芝，在思想以及生活上給予我鼓舞與關(guān)懷 ，讓我走出了很多失落的時(shí)候， “明師之恩，誠為過于天地，重于父母 ”，對(duì)王老師的感激之情我無法用語言來表達(dá)，在此向王老師致以最崇高的敬意和最真誠的謝