【正文】 會(huì)議接待策劃方案為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下：一、會(huì)議主題：客戶培訓(xùn)二、會(huì)議時(shí)間：2017年8月23日——24日三、會(huì)議地點(diǎn)：杭州蕭山瑞萊克斯酒店2樓楊歧廳四、參會(huì)人數(shù)：110人左右五、工作職責(zé)（一）會(huì)務(wù)期間招待、安排及接待工作。制定會(huì)議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)議接待流程。（1）宣傳推廣用品的準(zhǔn)備:懸掛橫幅：（酒店門口和會(huì)場(chǎng)內(nèi)部）表示對(duì)各位參會(huì)的嘉賓和客戶的熱烈歡迎。（5）安排好公司展示及宣傳設(shè)備的擺設(shè)位置，布置好簽到簽約臺(tái)。安排住宿和23日中餐、晚餐和24日早餐、中餐，負(fù)責(zé)生活安排，告知注意事項(xiàng)，做好食宿接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及最后的退房工作。協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。工作人員于23日上午08：30準(zhǔn)時(shí)安排就位，設(shè)接待人員六名（四人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待，兩人負(fù)責(zé)房卡辦理手續(xù)）。在接待客戶時(shí)，需按照標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀，嚴(yán)格要求自己的形體以及行為舉止。（四）午休時(shí)間布置：會(huì)議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺(tái)坐班，為與會(huì)人員提供服務(wù)。（二）會(huì)中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。會(huì)務(wù)組：吳小慈（組長(zhǎng)）、黃春蕊、朱紹業(yè)、高彥寧、陳馨皓、王奎、章杰吳小慈：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)座次擺設(shè)、餐廳餐位擺設(shè)、引領(lǐng)設(shè)置以及現(xiàn)場(chǎng)和酒店方對(duì)接等工作黃春蕊：負(fù)責(zé)所有的會(huì)議物資管理 王奎：負(fù)責(zé)車輛管理和現(xiàn)場(chǎng)拍照工作朱紹業(yè)：負(fù)責(zé)宣傳物品管理、會(huì)場(chǎng)設(shè)備對(duì)接以及現(xiàn)場(chǎng)裝點(diǎn)布置的工作 章杰：協(xié)助黃春蕊高彥寧、陳馨皓：現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)安排，無(wú)特殊安排時(shí)主要協(xié)助吳小慈現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)對(duì)接工作。備注：（第一天會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)召開總結(jié)會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天問題，并落實(shí)第二天會(huì)議安排。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙安排司儀在會(huì)場(chǎng)入口處迎接來賓第一時(shí)間解決來賓提出的合理建議或問題，如果客戶提出的問題解決不了的向上級(jí)反映，不能隱瞞不報(bào)或越權(quán)處理。向嘉賓告知酒店名稱、生活組負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系方式等。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。根據(jù)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置要求準(zhǔn)備好廣告牌、歡迎標(biāo)語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、噴繪、展架等設(shè)計(jì)，制作。（六）組織好會(huì)務(wù)期間客房、餐廳、和會(huì)議室的食品安全、通信、設(shè)備保障工作。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。九、會(huì)議前的籌備工作。硬件附注：易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，、酒店入住，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。(三)減免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)。四、交通安排10月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安火車站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請(qǐng)?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議19：0021：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)xx月xx日：參加會(huì)議。車輛要求：安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅。(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購(gòu)買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。負(fù)責(zé)人：xxx8月9日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。主要用于參觀、游覽。二、活動(dòng)日程(見日程安排表)三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。逐項(xiàng)載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號(hào)加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。寫明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。4．接待內(nèi)容。會(huì)議的接待對(duì)象的種類眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員（正式和列席）、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。逐項(xiàng)載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號(hào)加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。寫明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。4．接待內(nèi)容。會(huì)議的接待對(duì)象的種類眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員（正式和列席）、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問題，如：市場(chǎng)化程度低，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)猖獗，缺乏品牌會(huì)展，誠(chéng)信不夠等等。2．接待方針。寫明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。由會(huì)議活動(dòng)名稱＋“接待方案”組成。在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問題，如：市場(chǎng)化程度低，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)猖獗，缺乏品牌會(huì)展，誠(chéng)信不夠等等。2．接待方