【正文】 會議接待策劃方案為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特擬定方案如下：一、會議主題：客戶培訓(xùn)二、會議時間：2017年8月23日——24日三、會議地點：杭州蕭山瑞萊克斯酒店2樓楊歧廳四、參會人數(shù)：110人左右五、工作職責(zé)（一）會務(wù)期間招待、安排及接待工作。制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及會議接待流程。（1）宣傳推廣用品的準(zhǔn)備:懸掛橫幅：（酒店門口和會場內(nèi)部）表示對各位參會的嘉賓和客戶的熱烈歡迎。（5）安排好公司展示及宣傳設(shè)備的擺設(shè)位置，布置好簽到簽約臺。安排住宿和23日中餐、晚餐和24日早餐、中餐，負(fù)責(zé)生活安排，告知注意事項，做好食宿接待各項準(zhǔn)備工作以及最后的退房工作。協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。工作人員于23日上午08：30準(zhǔn)時安排就位，設(shè)接待人員六名（四人負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待，兩人負(fù)責(zé)房卡辦理手續(xù)）。在接待客戶時，需按照標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀，嚴(yán)格要求自己的形體以及行為舉止。（四）午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務(wù)。（二）會中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。會務(wù)組：吳小慈（組長）、黃春蕊、朱紹業(yè)、高彥寧、陳馨皓、王奎、章杰吳小慈：負(fù)責(zé)會場座次擺設(shè)、餐廳餐位擺設(shè)、引領(lǐng)設(shè)置以及現(xiàn)場和酒店方對接等工作黃春蕊：負(fù)責(zé)所有的會議物資管理 王奎：負(fù)責(zé)車輛管理和現(xiàn)場拍照工作朱紹業(yè)：負(fù)責(zé)宣傳物品管理、會場設(shè)備對接以及現(xiàn)場裝點布置的工作 章杰：協(xié)助黃春蕊高彥寧、陳馨皓：現(xiàn)場機(jī)動安排，無特殊安排時主要協(xié)助吳小慈現(xiàn)場舞臺對接工作。備注：（第一天會議結(jié)束后，應(yīng)及時召開總結(jié)會議，總結(jié)當(dāng)天問題，并落實第二天會議安排。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙安排司儀在會場入口處迎接來賓第一時間解決來賓提出的合理建議或問題，如果客戶提出的問題解決不了的向上級反映，不能隱瞞不報或越權(quán)處理。向嘉賓告知酒店名稱、生活組負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系方式等。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。根據(jù)會議會場布置要求準(zhǔn)備好廣告牌、歡迎標(biāo)語、宣傳標(biāo)語、噴繪、展架等設(shè)計，制作。（六）組織好會務(wù)期間客房、餐廳、和會議室的食品安全、通信、設(shè)備保障工作。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。九、會議前的籌備工作。硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，、酒店入住，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。(三)減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會務(wù)費(fèi)。四、交通安排10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。E：協(xié)助主辦單位安排參會事議19：0021：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會xx月xx日：參加會議。車輛要求：安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅。(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。負(fù)責(zé)人：xxx8月9日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負(fù)責(zé)迎接。主要用于參觀、游覽。二、活動日程(見日程安排表)三、工作分工成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組長：xxx副組長：xxx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。逐項載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。寫明與會者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。4．接待內(nèi)容。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員（正式和列席）、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。逐項載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。寫明與會者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。4．接待內(nèi)容。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員（正式和列席）、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。在會展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，行業(yè)也存在一些問題，如：市場化程度低，不正當(dāng)競爭猖獗，缺乏品牌會展，誠信不夠等等。2．接待方針。寫明各項接待活動的日程安排。由會議活動名稱＋“接待方案”組成。在會展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，行業(yè)也存在一些問題，如：市場化程度低，不正當(dāng)競爭猖獗，缺乏品牌會展，誠信不夠等等。2．接待方