【正文】 店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國(guó)，甚至全世界，做大做強(qiáng)。七、目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。八、經(jīng)營(yíng)方式：以自己五萬元的資金開此店，在節(jié)約成本的前提下，開好花店：以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對(duì)過關(guān)，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜，積極的花店要以走價(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏得客源；可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等；花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售，更大的提高知名度和客源；在河南范圍內(nèi)，我們可以保證送貨上門和上門服務(wù)；九、盈利方式：本身賣鮮花等的品種的利潤(rùn)；鮮花配送的服務(wù)費(fèi)；上門服務(wù)的服務(wù)費(fèi)；網(wǎng)上銷售的利潤(rùn)；十、存在的問題與風(fēng)險(xiǎn)①.鮮花的零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。開花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會(huì)“慕名而來”。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，為客戶及時(shí)更換新鮮花等等?；ǖ甑倪x址從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。四、競(jìng)爭(zhēng)定位開花店的同行很多，要想獲得消費(fèi)者的滿意度在競(jìng)爭(zhēng)上是很難得，因此必須別具一格，給消費(fèi)者留下好的影響。對(duì)消費(fèi)者的承諾不管經(jīng)營(yíng)什么店，首先最重要的是對(duì)費(fèi)者的承諾，給予他們足夠的信任?；ɑ茏赓U與銷售要相結(jié)合發(fā)展，我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)不知道花語，所以花店要引導(dǎo)消費(fèi)。小結(jié)：花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。花店的檔次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會(huì)造成很大的損失。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對(duì)方祝福和問候，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng)。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長(zhǎng)久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎。⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“新新花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)EMAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。四、經(jīng)營(yíng)策略營(yíng)銷策略分析品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。公司目標(biāo)立足烏魯木齊，服務(wù)新疆，輻射西北。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6~9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在10％~30％之間，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。據(jù)北京花卉協(xié)會(huì)鄭先生介紹，2002年北京鮮花市場(chǎng)的消費(fèi)約在5．51億元。消費(fèi)滿200元免收郵費(fèi)。本店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鮮花質(zhì)量好，保證每一朵鮮花都能達(dá)到一定的新鮮度。第一篇：花店商業(yè)策劃書花店商業(yè)策劃書分院班級(jí)姓名 學(xué)號(hào)摘要3 產(chǎn)品說明4 服務(wù)說明5 市場(chǎng)分析6 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃7 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估8 附錄9 千姿百態(tài)的花用獨(dú)特的述說著千言萬語，每一句都呢喃著“美好”，特別是現(xiàn)在。(2)產(chǎn)品分類主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。本店提供電話預(yù)定，網(wǎng)上預(yù)定，實(shí)體店銷售三維一體銷售模式，提供送貨上門服務(wù)。所以這位老板說，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。因?yàn)榱闶劾麧?rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50％80％，零售利潤(rùn)足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等?？煽紤]店面前庭適當(dāng)裝修后，后庭做倉(cāng)庫(kù)用，以減小裝修費(fèi)用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估花店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：鮮花的保養(yǎng)難。我們的綠葉將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一