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正文內(nèi)容

市場(chǎng)部主要崗位設(shè)置及工作職責(zé)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 協(xié)助搞好計(jì)劃生育工作。(六)門(mén)衛(wèi)門(mén)衛(wèi)人員肩負(fù)學(xué)校安全保衛(wèi)重任,要有高度的責(zé)任感,準(zhǔn)時(shí)上崗,不得擅自離崗。晚上值班要定時(shí)巡視校園,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。在校時(shí)間不允許學(xué)生外出,學(xué)生確因特殊情況需出校門(mén)時(shí),須有由班主任簽字的請(qǐng)假條,或有班主任及家長(zhǎng)陪同方可離校。(4)放學(xué)后巡邏時(shí),應(yīng)協(xié)助學(xué)校做好清校工作,規(guī)勸個(gè)別學(xué)生離校回家,不得在校逗留。(5)與教師,學(xué)生或來(lái)訪者交談要使用普通話,說(shuō)話要清楚,用詞準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)易懂,不講與工作無(wú)關(guān)的話,不講有損學(xué)校形象的話。(12)保安人員應(yīng)在校長(zhǎng)、主任的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行好以上制度。(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,既要明確責(zé)任分工,又要加強(qiáng)合作。(4)態(tài)度和藹、語(yǔ)言謙虛,不急不躁,認(rèn)真細(xì)致;不得冷淡、刁難、取笑,不得與學(xué)生打鬧。(2)如發(fā)現(xiàn)可疑、異常情況或惡劣天氣,要及時(shí)巡邏,重點(diǎn)部位要仔細(xì)巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。對(duì)拒不出示證件或不能證明其身份的外來(lái)人員,學(xué)校保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)校。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校臨聘清潔工人的管理。做好女生經(jīng)期衛(wèi)生教育。(7)免費(fèi)學(xué)生校服的征訂工作。(7)完成學(xué)校安排的其他工作。(6)制作、打印政教處工作的有關(guān)表冊(cè)、資料。協(xié)助政教主任、團(tuán)委書(shū)記做好學(xué)校的德、體、衛(wèi)、美、國(guó)防教育工作,開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。1負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織有關(guān)全校性學(xué)生活動(dòng)。經(jīng)常幫助指導(dǎo)各團(tuán)支部開(kāi)展工作,組建學(xué)生會(huì)并使其很好的服務(wù)于廣大學(xué)生。,建立密切的工作關(guān)系,搞好校園周邊環(huán)境綜合治理。,發(fā)現(xiàn)安全隱患,立即責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改并啟動(dòng)責(zé)任追究制度,規(guī)定完成整改的時(shí)間。及時(shí)準(zhǔn)確掌握各柜臺(tái)促銷信息,合理組稿播音,以讓顧客隨時(shí)了解本商場(chǎng)的商品促銷及消費(fèi)動(dòng)態(tài)。遇到突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)與保安部聯(lián)系,及時(shí)給予疏散。請(qǐng)假單需先由所屬公司負(fù)責(zé)人簽名批準(zhǔn),再按本商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定審批,獲準(zhǔn)后方為有效。辦公室和會(huì)議室的地面每3天清洗一次,總經(jīng)理室的地面每天清洗一次,沙發(fā)每三天擦拭一次。接待顧客必須使用“文明用語(yǔ)”,禮貌周到,熱情服務(wù)。發(fā)生短款或溢款,短款應(yīng)補(bǔ)足,溢款部分應(yīng)上交公司。熟練掌握崗位所必需的專業(yè)知識(shí)和操作技能,熟練使用各類“銀行卡”的劃帳程序和辦法,并確保有效,對(duì)每筆正確劃帳負(fù)完全責(zé)任。同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告柜臺(tái)長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)主管,逾期(過(guò)班)不報(bào)告,追究當(dāng)班營(yíng)業(yè)員的責(zé)任。積極配合人力資源部培訓(xùn)新員工,并對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行定期考核、指導(dǎo),提高服務(wù)水平。主動(dòng)帶領(lǐng)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員做好商品的排列、標(biāo)價(jià)簽填寫(xiě)等工作,確保商品直觀品質(zhì)的清潔、完整、清晰、準(zhǔn)確,標(biāo)價(jià)簽貼、掛整齊,確保商品陳列合理、美觀充實(shí)。組織本部門(mén)的商品盤(pán)點(diǎn)工作;組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;1努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;1操作、對(duì)待問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象。三清:商品清、工具清、帳表清三交:交情況(或通知)、交衛(wèi)生、交鑰匙現(xiàn)場(chǎng)管理部設(shè)副經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)主管若干名,當(dāng)班期間行使值班經(jīng)理職權(quán)與義務(wù)。負(fù)責(zé)主持對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管、副主管及柜臺(tái)長(zhǎng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià);對(duì)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)崗位人員去留、升職給予推薦;對(duì)好人好事予以表?yè)P(yáng),對(duì)不良作風(fēng)要即時(shí)予以制止、糾正。1實(shí)行“服務(wù)第一、顧客至上”的方針,對(duì)公司和商場(chǎng)的“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”負(fù)責(zé),維護(hù)公司信譽(yù)。職位要求:◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知?!艟哂休^強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力。(4)編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告?!粲休^強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力。崗位職責(zé):(1)組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo))。(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護(hù)公司品牌。促銷主管:書(shū)寫(xiě)促銷計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃(以節(jié)日促銷,現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主)。二、銷售部工作流程拜訪新客戶與回訪老客戶流程1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志2)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn) 3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》5)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào) 6)銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)2)對(duì)用戶的詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持 4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研5)銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打?。叮┲谱鞒稣?guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū),裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo) 3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判 2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同 5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔6)對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行發(fā)貨流程1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉 2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部 3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔回款流程 1)銷售員催款2)銷售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單 3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn) 4)反饋給客戶 5)客戶回款開(kāi)票流程1)銷售員填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單 2)銷售部審核 3)財(cái)務(wù)部開(kāi)票 4)交客戶簽收售后服務(wù)流程 1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng),由銷售部經(jīng)理確認(rèn) 2)銷售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部 3)技術(shù)部和客戶溝通4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤 5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通退貨(換貨)流程1)客戶提出申請(qǐng),由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)2)由銷售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量 3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?)由銷售分部將核實(shí)無(wú)誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核 5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開(kāi)具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管 6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)三、銷售部管理制度對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息,銷售員必須了如指掌銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司銷售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失正式《銷售合同》形成后,若無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨銷售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。對(duì)本部門(mén)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)?!舄?dú)立工作能力強(qiáng),有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;◆出色的表達(dá)能力和說(shuō)服力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心。職位要求:◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力; ◆有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力; ◆工作努力,積極進(jìn)取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力; ◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。企劃經(jīng)理 直接上司:市場(chǎng)總監(jiān)主要工作:協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng),及時(shí)進(jìn)行廣告、企業(yè)活動(dòng)策劃的效果評(píng)估,傳播企業(yè)文化。崗位職責(zé):(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)(銷售目標(biāo)+財(cái)務(wù)目標(biāo));(2)為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋;(3)制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃(依
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