【正文】 括：是否成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)）機(jī)構(gòu)；主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自抓，具體工作是否有人抓；活動(dòng)方案、推進(jìn)計(jì)劃是否科學(xué)合理；活動(dòng)主題和載體是否緊貼實(shí)際；工作目標(biāo)、工作措施是否明確具體等。56月份，擬對(duì)6大重點(diǎn)領(lǐng)域和街道社區(qū)，集中調(diào)研督查，每個(gè)領(lǐng)域抽查34個(gè)單位（部門），抽查單位（部門）原則上不在同一個(gè)縣（區(qū)）。重點(diǎn)查閱活動(dòng)方案、推進(jìn)計(jì)劃，以及在活動(dòng)開展中形成的各類記錄資料。第五篇：關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展富平縣地方稅務(wù)局在窗口單位深入開展“四亮四比四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案為了深化落實(shí)《富平縣地方稅務(wù)局在全系統(tǒng)窗口單位開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》（富地稅黨發(fā)?2011?7號(hào)），推動(dòng)全系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)深入開展，現(xiàn)結(jié)合地稅工作實(shí)際，制定“四亮四比四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全系統(tǒng)窗口單位服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，樹立地稅部門和干部職工的良好形象，大力提升窗口單位和地稅干部職工爭(zhēng)創(chuàng)納稅人滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵水平，使“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成為窗口單位和黨員干部的自覺行動(dòng)，促進(jìn)稅收職能較好發(fā)揮，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。以提高黨員干部、窗口服務(wù)單位從業(yè)人員能力素質(zhì)為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)黨性和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)全系統(tǒng)服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升。真正把為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為機(jī)關(guān)干部和稅收管理員的自覺行動(dòng)，形成“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀”的生動(dòng)局面。比創(chuàng)新，開拓思路，加大服務(wù)創(chuàng)新力度。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，班子成員和包聯(lián)股室要定期深入包聯(lián)所（分局）了解掌握工作進(jìn)展情況，實(shí)事求是肯定成績(jī)，客觀指出存在問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，指明今后努力方向。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要把督查貫穿于活動(dòng)始終，采取全面督促檢查同隨機(jī)抽查、明察暗訪、納稅人評(píng)議等方式有效結(jié)合，緊緊圍繞行業(yè)系統(tǒng)的中心任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行督查指導(dǎo)，了解掌握活動(dòng)進(jìn)展情況。對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)納稅人意見較大的，要認(rèn)真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。組織考評(píng)，各單位要科學(xué)制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)意識(shí)、工作方法、執(zhí)行能力、效率業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量等方面作出考評(píng)，探索建立服務(wù)考核評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。比作風(fēng)，全面了解納稅人涉稅需求，廣泛征集納稅人意見建議，使納稅人訴求得到快速響應(yīng)，合理合法需求得到及時(shí)滿足，以過硬的作風(fēng)，樹立良好的社會(huì)形象。積極整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決納稅人反映強(qiáng)烈的公平稅負(fù)、政策公開、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、涉稅咨詢等方面的難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)納稅人的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，納稅人滿意度要達(dá)到90%以上。年終窗口單位和干部職工民意調(diào)查測(cè)評(píng)，納稅人滿意率要達(dá)到95%以上。在全面了解掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，將有關(guān)資料梳理、匯總，形成書面報(bào)告，及時(shí)將有關(guān)情況向督導(dǎo)單位反饋，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。重點(diǎn)查看活動(dòng)示范點(diǎn)建設(shè)、民生工程落實(shí)、公開承諾兌現(xiàn)、成功經(jīng)驗(yàn)做法推廣和突出問題破解等情況。主要包括：培樹、宣傳、表彰先進(jìn)典型；總結(jié)、提煉、推廣鮮活經(jīng)驗(yàn)、成功做法；利用多種媒介宣傳報(bào)道營(yíng)造氛圍等情況。中共甘肅省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 2011年4月29日第四篇：全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)調(diào)研督查方案為貫徹落實(shí)中央、省委對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的安排部署，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口月”活動(dòng)取得實(shí)效，推動(dòng)全省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室近期將對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)研督查。（六）商業(yè)零售單位。由省衛(wèi)生廳黨組負(fù)責(zé)，重點(diǎn)解決群眾“看病難”、“看病貴”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題。同時(shí)，要加大新聞媒體的輿論監(jiān)督力度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會(huì)反映強(qiáng)烈的窗口單位和服務(wù)行業(yè)，采取媒體公開曝光、網(wǎng)民公開評(píng)議等方式，形成人人參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、人人推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。（三）評(píng)星促爭(zhēng)創(chuàng)，探索建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?！叭隣?zhēng)創(chuàng)”：爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。按照中央和省委部署，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提出如下意見。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，通過廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比，努力形成一批行業(yè)系統(tǒng)影響力大、示范帶動(dòng)力強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人、典型群體和服務(wù)品牌。三是群眾評(píng)議。深化黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓住重大節(jié)點(diǎn)，廣泛開展“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。10月底前，縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)規(guī)范“三亮”的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。一是亮黨員身份。機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位中直接接待服務(wù)群眾的工作窗口。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把教育引導(dǎo)群眾和服務(wù)群眾相結(jié)合，把“以人為本”、“關(guān)注民生”與推動(dòng)群眾自主創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)深入基層一線，為群眾辦好事、做實(shí)事、解難事，做群眾思想工作，把黨的方針政策、致富項(xiàng)目和致富信息傳遞給群眾。三是爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位(行業(yè))。這就需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，學(xué)會(huì)和掌握服務(wù)群眾、做好群眾工作的本領(lǐng)和方法。窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神的實(shí)際行動(dòng)，是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，密切黨群干群關(guān)系的迫切需要；是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)全社會(huì)形成創(chuàng)先和服務(wù)行業(yè)要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，把讓群