【正文】 現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況對(duì)于一次內(nèi)審和一次管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均通過(guò)原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。堅(jiān)持科學(xué)生產(chǎn)、質(zhì)量第一、永創(chuàng)一流、顧客滿意。，在合格供方中采購(gòu)。公司進(jìn)行不定期抽查，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即下通知并限期整改，重大問(wèn)題立即停工，返工重做，并進(jìn)行相關(guān)責(zé)任人的處理。堅(jiān)持生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)和工序檢驗(yàn)。改進(jìn)的建議：1）加強(qiáng)對(duì)部門部質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；2）對(duì)各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施；3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。通過(guò)對(duì)“過(guò)程”的有效監(jiān)控和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一工作平臺(tái)的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級(jí)、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個(gè)體系提供技術(shù)支持。修訂“B版控制程序”內(nèi)容；將教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)估在公正、公平、公開(kāi)方面逐漸完善；周考核、半月考核、月匯總、年總評(píng)工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作；實(shí)現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對(duì)工作日志書(shū)寫(xiě)的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；做好各項(xiàng)記錄工作?！钡匀淮嬖谝韵聠?wèn)題。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識(shí)膨脹, 對(duì)工作程序理解不夠，不可避免會(huì)對(duì)工作埋下質(zhì)量隱患。增加了正科級(jí)機(jī)構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告序言為了確保ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的貫徹落實(shí)，應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司管理層加大了管理力度，多次改進(jìn)和完善公司貫徹的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，公司組織下屬各部門及項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人不斷學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)推進(jìn)貫標(biāo)的重要意義，在質(zhì)量意識(shí)上達(dá)到共識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成。（三）過(guò)程控制質(zhì)量管理，就是控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程，企業(yè)中所有工作都是對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，鑒于此，管理好監(jiān)理過(guò)程是我們工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在，對(duì)監(jiān)理過(guò)程我們充分嚴(yán)格控制，我們的服務(wù)質(zhì)量顧客就更滿意。通過(guò)幾年質(zhì)量體系的運(yùn)作狀況和來(lái)自顧客的信息，在服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量保證方面有關(guān)問(wèn)題及外界聯(lián)系溝通中證明我們建立的質(zhì)量體系不僅適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而且在適應(yīng)內(nèi)外條件的變化中也顯示出可比的優(yōu)越性、合理性、有效性；公司各部門各項(xiàng)目部門加強(qiáng)質(zhì)量管理，按程序辦事，滿足顧客要求，大大提高企業(yè)的信譽(yù)，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一年來(lái)，根據(jù)文件控制程序開(kāi)展公司內(nèi)外部文件的收集、制定、發(fā)放記錄歸檔工作，基本完成了本新員工人員技術(shù)檔案的建立、已有人員技術(shù)檔案的補(bǔ)充工作，完善了本儀器設(shè)備檔案管理工作，對(duì)存檔技術(shù)記錄報(bào)告進(jìn)行了抽查；全年的全部質(zhì)量記錄完成歸檔工作已接近尾聲；根據(jù)評(píng)審、認(rèn)可準(zhǔn)則、和實(shí)際工作需要對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件進(jìn)行了擬修訂；制定了分配激勵(lì)、報(bào)告檢查、儀器設(shè)備管理、員工手冊(cè)等制度，用以提高員工的積極主動(dòng)性和責(zé)任心，也使得各項(xiàng)管理工作逐步向責(zé)任到崗責(zé)任到人靠攏。質(zhì)量管理是技術(shù)運(yùn)作工作有效開(kāi)展的保證，直接系統(tǒng)的關(guān)系到技術(shù)運(yùn)作的結(jié)果。六、檢測(cè)過(guò)程的控制公司質(zhì)量理念：科學(xué)、公正、及時(shí)、正確的質(zhì)量目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)檢測(cè)過(guò)程實(shí)行了科學(xué)的管理工作。只有做好樣品的妥善保管，才能使檢測(cè)質(zhì)量有所保證。總結(jié)一年來(lái)年質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，量管理體系基本相關(guān)規(guī)范的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系運(yùn)行過(guò)程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平； 5）嚴(yán)格把好檢測(cè)關(guān)，保證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、進(jìn)一步完善各種記錄格式；建立人員技術(shù)檔案。檢測(cè)樣品分類碼放并標(biāo)識(shí)，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行良好，各檢測(cè)人員到位，并認(rèn)真做好各種記錄的填寫(xiě)，并由技術(shù)部監(jiān)督執(zhí)行。內(nèi)部培訓(xùn)方面采取多種形式，采取筆試、口試和討論等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫(xiě)了培訓(xùn)記錄。 糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況對(duì)于一次內(nèi)審和一次管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均通過(guò)原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵過(guò)程的質(zhì)量結(jié)果產(chǎn)品是活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果，有了程序文件的規(guī)定要求，尤其是各部門各項(xiàng)目部自覺(jué)地對(duì)施工過(guò)程的工作質(zhì)量進(jìn)行了控制，產(chǎn)品的質(zhì)量必然性會(huì)得到顧客（業(yè)主）的滿意，由于有行之有效的過(guò)程控制方法，較好地防止不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，服務(wù)質(zhì)量合格率才會(huì)是100%，由此可見(jiàn)，質(zhì)量體系的有效性在公司運(yùn)行中得到充分的證實(shí)。（1）公司的質(zhì)量方針A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托；B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主，服務(wù)社會(huì)；C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范，監(jiān)理合同，嚴(yán)格監(jiān)理；D、持續(xù)改進(jìn)——以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)名牌企業(yè)。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個(gè)程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識(shí)管理控制程序”從二級(jí)文件移入黨（院）辦的三級(jí)文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制程序”從二級(jí)文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級(jí)文件中；《新版程序文件》共17個(gè)。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來(lái)的自覺(jué)性行為。“沒(méi)有最好，只有更好”，對(duì)全院管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級(jí)機(jī)構(gòu)?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過(guò)績(jī)效考核，驗(yàn)證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)?！钡哪康?。，質(zhì)量處理記錄。對(duì)每道工序的半成品都進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及質(zhì)檢員共同進(jìn)行監(jiān)督。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)重點(diǎn)過(guò)程以及重點(diǎn)工藝的執(zhí)行行檢查，如分項(xiàng)、分部、單位產(chǎn)品，每項(xiàng)產(chǎn)品必須合格，方可進(jìn)行下步生產(chǎn)，決不允許不合格的產(chǎn)品流入下一工序。生產(chǎn)部門在開(kāi)工前，檢查各項(xiàng)開(kāi)工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開(kāi)工生產(chǎn)。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭(zhēng)把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。二、文件管理和執(zhí)行情況一年來(lái)，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。希望通過(guò)全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！本報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正！管理者代表： xxx體系工程師：xxx第二篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況及質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告公司自2008年公司通過(guò)了GB/T 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后已一年，通過(guò)一年的運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。目前本公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補(bǔ)訂，并對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品及時(shí)制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)記錄。內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進(jìn)行