運(yùn)營部崗位職責(zé)初稿(存儲(chǔ)版)
【正文】 高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。第五篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)首席運(yùn)營官負(fù)責(zé)抓好運(yùn)營部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；1維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效；1向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。執(zhí)行公司運(yùn)營方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí)。保證運(yùn)營商，服務(wù)商數(shù)據(jù)暢通。完成部門主管交辦的其他工作。貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)各課目考核與驗(yàn)收工作，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)的評(píng)估報(bào)告，呈交行運(yùn)營負(fù)責(zé)人；管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；確保每一運(yùn)營商在加盟后都必須經(jīng)過理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，具備開展落地運(yùn)營所要求的基本能力；考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。具有系統(tǒng)的物業(yè)管理理念，熟悉物業(yè)運(yùn)作及全面運(yùn)營管理流程、各部門工作流程，熟悉物管行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織管理能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。條件：男女不限，30－50歲，培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營銷、品質(zhì)管理、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象，協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系；1組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理及時(shí)、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調(diào)查研究，分清責(zé)任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。按照公司的考核體系，對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理及主管進(jìn)行嚴(yán)格考核，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，開拓新的創(chuàng)收項(xiàng)目。負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告，定期為公司提出企業(yè)運(yùn)營狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。收集競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向店長及時(shí)匯報(bào)。（2）通過與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。（1）公正公平的安排員工排班及輪休，并如實(shí)記錄員工考勤情況。（8）負(fù)責(zé)店鋪形象、衛(wèi)生日常的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。直接上級(jí)：運(yùn)營區(qū)長直接下級(jí)：導(dǎo)購崗位關(guān)鍵職責(zé)：帶領(lǐng)所轄店鋪的店員完成公司每月設(shè)定的銷售目標(biāo)，推廣和傳播店鋪形象，以建立良好的市場(chǎng)口碑；職責(zé)描述負(fù)責(zé)所轄店鋪內(nèi)綜合管理。（5）負(fù)責(zé)督促、檢查所轄區(qū)域商場(chǎng)店鋪與商場(chǎng)的結(jié)款工作，并把與商場(chǎng)有關(guān)活動(dòng)增、降、扣事項(xiàng)及時(shí)與公司相關(guān)部門對(duì)接及備案。（6）對(duì)所轄區(qū)域每日銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，檢查所轄各店鋪配貨、到貨信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。重要文件及合同的簽訂，審核簽發(fā)運(yùn)營部發(fā)出的文件。（3）引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，確保各部門執(zhí)行有效。（3）參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)等問題的決議。天喜集團(tuán)官網(wǎng)運(yùn)營部內(nèi)容的跟新與制定，并反饋至相關(guān)上傳部門。針對(duì)客戶的項(xiàng)目品類發(fā)放公司的相關(guān)運(yùn)營文件，和客戶溝通相關(guān)問題并負(fù)責(zé)反饋。以周為單位，向總經(jīng)理以工作周結(jié)的形式匯報(bào)工作。（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營銷規(guī)章制度。（6）組織運(yùn)營部定期召開、季度、月度工作會(huì)議，對(duì)上期工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對(duì)下期工作進(jìn)行部署、安排。，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定銷售目標(biāo)的分解、工作計(jì)劃及實(shí)施步驟。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（3）協(xié)助落實(shí)商品的促銷計(jì)劃及對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤。（3）負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊(cè)進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（2）負(fù)責(zé)建立VIP客戶互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)收集、反饋客戶信息。（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，每日盤點(diǎn)賬實(shí)相符。（5）收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并及時(shí)向店長匯報(bào)。第三篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)運(yùn)營部崗位職責(zé)說明運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理念提出意見和建議；根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況，對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整。制定和不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理規(guī)范和工作流程；負(fù)責(zé)制定對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心檢查、評(píng)比規(guī)定及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。1指導(dǎo)各項(xiàng)目
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