【正文】 ，都可以增加客戶的信任度。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧?，F(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。幫助同事成交2套房接聽來電，接待來訪客戶跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作總的來說目前業(yè)績不理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問題：第一：心態(tài)開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有2套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。在客戶表示要再考慮或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會購買的。以上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。20xx年工作展望老客戶的關(guān)系維護(hù)，爭取部分轉(zhuǎn)介紹客戶。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。通過經(jīng)理和主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。二、處理xxx售后事宜如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進(jìn)步。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團(tuán)隊(duì)的付出也不足。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快?，F(xiàn)場爬樓，戶型知識考核接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。3）、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。主要從以下方面做起：，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。生活陽臺的拍水管要盡量大一些。項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。社會很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步。5萬元。雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。置業(yè)顧問月工作總結(jié)4自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有x個(gè)年頭了，在這x年里，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會這樣？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。工作目標(biāo)明細(xì)化，每月做工作計(jì)劃和分析總結(jié)，每周都做。個(gè)人體會，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的對自我的信心相信自己經(jīng)過一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶第二：銷售技巧個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。第三篇：置業(yè)顧問月工作總結(jié)置業(yè)顧問月工作總結(jié)置業(yè)顧問月工作總結(jié)1自20xx年1月，**銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心，2月，項(xiàng)目盛大開盤。第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)和同事們相處了5個(gè)多月，從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾套方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶選擇性大一些，避免集中在同一個(gè)戶型，這樣也方便了自己的銷售。目前和第一名還有一定距離，但我相信隨著開盤后期的其他活動，一定能夠再次成交。提前3天通知VIp客戶及未辦卡客戶開盤，排隊(duì)方式開盤。確定開盤現(xiàn)場人員情況。項(xiàng)目資料完善后，我們開始招商，公司在各渠道推廣。在公司接觸的第一個(gè)項(xiàng)目就是東北亞鋼鐵物流港了，在我們銷售團(tuán)隊(duì)的合作交流中對房地產(chǎn)銷售知識有了更深的了解。積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認(rèn)可，只要經(jīng)營戶，增強(qiáng)客戶信心，積累大量意向商戶，準(zhǔn)備售卡活動。在客戶來退卡的時(shí)候雖然極力再去推薦房源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。漲價(jià)逼定（明確告訴客戶等的結(jié)果就是漲價(jià)）第五、開盤期間開盤的時(shí)候我負(fù)責(zé)的是簽單工作，客戶進(jìn)入售樓處大門服務(wù)即開始，攜資料迎客：問好。其他的客戶基本上確定了補(bǔ)款日期。無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。現(xiàn)場算價(jià)，通知客戶開盤選房開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。比如跑了盤沒有及時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有及時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時(shí)在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時(shí)到前臺，有時(shí)會在前臺電腦用即時(shí)工具聊天。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。主要完成以下工作：沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì)。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。第四：執(zhí)行力“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動上來，才有良好的結(jié)果。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么?仔細(xì)想想，目前還沒有。認(rèn)識到這個(gè)月業(yè)績差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。以前我總是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然，在于經(jīng)理和主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。此外，還要廣泛了