【正文】 雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個月中我的總結(jié)如下：一、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。希望自己以后心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓后，服務態(tài)度和禮節(jié)改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺?，F(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。三、存在的問題和今后努力方向。置業(yè)顧問月工作總結(jié) 篇2似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心?？刹豢山o想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后。還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。國家對房地產(chǎn)的政策現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。20xx年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強自己的信心，做好接待。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的`成績。強化語術(shù)訓練，溝通能力提升，銷售技巧提升。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。第三：服務意識我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導購買。至今一年時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想，目前還沒有。第四：執(zhí)行力“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。主要完成以下工作：沙盤講解，話術(shù)訓練和考核。多從客戶的角度想問題，我們是公司售樓員，同樣也是客戶的選房顧問，這樣自己就可以為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶放心購房。目前我的來訪客戶已經(jīng)捉襟見肘，這兩天正在挖掘天明商貿(mào)的客戶，去年答謝會的名單還需要繼續(xù)挖掘。通知VIp及登記客戶開盤，讓客戶烘托人氣；開盤期優(yōu)惠規(guī)則（VIp卡的優(yōu)惠；優(yōu)先選房權(quán)、1000抵20000、贈送政策）公布開盤價格；開盤流程：排隊開盤——每組5人—— 選房 ——確定房號——交款——簽約——客戶離場陸續(xù)取消開盤優(yōu)惠政策，逼著客戶買房。這次辦理VIp選房卡，前后近30張，電開客戶的時候有很多預計辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最后一刻是不告訴你他已經(jīng)在其他項目購買了。（包括：電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)、短信、海報 等），預先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象，繼續(xù)積累客戶。第一篇：置業(yè)顧問月工作總結(jié)2011年6月份置業(yè)顧問月工作總結(jié)距開盤已經(jīng)兩個禮拜了，雖然自己的水平有限，但把這些工作經(jīng)歷寫下來，以便從中發(fā)現(xiàn)問題得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。以售樓員自己的觀點，提高客戶心理價格預期：自認為二期的房源無論是贈送優(yōu)惠上還是樓層設(shè)計上都比項目一期及其他同行業(yè)的項目號，肯定比市場價要高，兩層肯定比三層價高，價格更可讓客戶了解樓盤。但是在開盤期間發(fā)現(xiàn)辦理VIp卡的客戶成交率不是很高，很多客戶都沒有到現(xiàn)場，未購買的客戶原因大多是位置因素或價格因素。6）。成交之后就是補款工作，目前我有一個比較難以公關(guān)的客戶，他是開發(fā)商郭總的關(guān)系，從去年到現(xiàn)在一直不來補款，總是推脫補款的事情和郭總談好了，但是就是不補款。第七：本月任務在本月15日之前至少再成交3組?，F(xiàn)場爬樓，戶型知識考核接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。而我在語言表達方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細節(jié)，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。第六：個人與團隊和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。置業(yè)顧問月工作總結(jié)2八月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。置業(yè)顧問月工作總結(jié)3在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。其實還有一點，我自己覺得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。這些我都取得了很大的進步。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在此期間主要是針對房屋的銷售。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。在這段時間當中，我學到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。很幸運，我來到了陽光新城。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。項目地理位置較偏、生活條件差?？傊?，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：。如何將企圖心用好，必須好好的學習。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤