【正文】 戰(zhàn)，服務(wù)更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接xx年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的39。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系結(jié)合校園客戶的`實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義?；厥走^去的一年，聯(lián)通公司在市場、技術(shù)和管理等方面取得了巨大的進展，在業(yè)內(nèi)贏得了高度評價。二、技術(shù)在技術(shù)方面，聯(lián)通的一項重要成就是在5G網(wǎng)絡(luò)方面取得了突破。同時，公司還建立了科學(xué)的管理制度，規(guī)范了行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標準，并采取了一系列有效的措施確保這些標準的貫徹實施。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。：我們不僅是個人的工作，更重要的是團隊效應(yīng)。聯(lián)通公司述職報告8公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務(wù)”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務(wù)，提升了**的新形象。20xx年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機制。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、1863g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力、寬帶等等。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進了好多店都是一點結(jié)果沒有。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓(xùn)。還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。可事實再次證明，期望越大，失望越大。我們也不是每一家店都進去，看到店里太忙就不進去了。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我！8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。本以為建材市場的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認清楚自己。（三）作風(fēng)上嚴格要求自己不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律，我一直以一名合格的客戶經(jīng)理身份要求自己，工作走在前，廉潔奉公，對情況復(fù)雜，政策性，第感性強的問題，我能加強請求匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況，能堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時加強對資料，材料的管理，能及時應(yīng)對多種特殊情況的發(fā)生，二、履行職責(zé)情況在職業(yè)活動中，我把服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，總結(jié)起來，我主要做了以下幾點：一是嚴格走訪客戶程序，對客戶的財產(chǎn)進行一對一的登記，做到不謊報，不虛報，并對照市場價格進行財產(chǎn)如實評估，使客戶的資料詳實，回來后認真寫報告，并上交上級審批，二是以大客戶為核心，針對大客戶，我在不違反公司規(guī)定的范圍內(nèi)，極力為客戶提供方便，如有需要，第一時間給客戶相關(guān)信息和幫助，讓客戶滿意。 先期負責(zé)公司品牌推廣，對外負責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián)，通過日常溝通和聯(lián)絡(luò)，與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系；對內(nèi)負責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進行了歸納整理，建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃，和公司企業(yè)簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業(yè)文化，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認可；n 參與佰草集項目調(diào)研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持；n 現(xiàn)服務(wù)蘇寧項目，與項目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機管理，負責(zé)策略支持、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任；n 在蘇寧項目組的協(xié)助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書；n 負責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作，協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團隊及其大公關(guān)思維，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。（限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工），進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)更強的思維和領(lǐng)導(dǎo)力，通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié)，盡快成為能夠獨立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項目，并帶領(lǐng)團隊共同成長，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才，期待在未來扮演更為重要的角色。在未來的工作中，我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。在接下來的工作中，我一定嚴格按照公司的法規(guī)制度要求自己，清醒頭腦，改掉不足，發(fā)揚優(yōu)點，以公司的利益為重，絕不干有損于公司形象和利益的事情，堂堂正正辦事，清清白白做人，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。（二）學(xué)習(xí)上能不斷充實自己自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，為更好的為xx小額貸款公司奉獻自己的努力，自和行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識，尤其是我剛到本公司以來，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面，一是向領(lǐng)導(dǎo)請教，二是向老同志學(xué)習(xí)，三是從書本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識。那我的目標又是什么呢？就是過自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴大。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學(xué)到一手。下午我們繼續(xù)。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強。才好不容易完成了第一份問卷。我和萍一組，負責(zé)錦城路（四小至一?。┖蜄|門建材市場。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數(shù)，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。7月19日下午我便開始了我的暑期實習(xí)。加強內(nèi)部管理。加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。通過業(yè)務(wù)宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。五、展望和期望面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。：通過對各種問題的快速反應(yīng)，各方面知識的學(xué)習(xí)和運維經(jīng)驗的積累，提高自身專業(yè)水平和綜合能力，能更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄。聯(lián)通公司述職報告6各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。三、管理在管理方面，聯(lián)通也取得了重要的進展。今年8月，聯(lián)通正式開通了5G商用服務(wù)。努了力，流了汗。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。十一月，競聘。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)營銷知識，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚。通過公平、激勵、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團結(jié)向上、戰(zhàn)斗力強、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊伍。（2）移動業(yè)務(wù)發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前茅。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機制。加強績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。加強領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。二、工作中存在的問題200*年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。下面，我就200*年的工作作一匯報，請領(lǐng)導(dǎo)們審議。四、工作中存在的不足回顧本的學(xué)習(xí)和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多溝通、多幫助、多服務(wù)，作到嚴管不失愛心、團結(jié)不失批評、支持不失準則，積極打造團結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。日常工作中，注重理論聯(lián)系實踐，也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業(yè)務(wù)水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。三、存在的問題和下一步打算一要刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為小額貸款公司貢獻聰明才智。自身也就不會有新的收獲。在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手，我應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變。對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。a、聯(lián)系客戶作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需