【正文】 主動(dòng)、節(jié)儉和意志、自信和創(chuàng)新。我們要成為本專業(yè)的行家能手，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。因?yàn)?，一滴水，只有融入大海才不?huì)干涸。四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭(zhēng)吵，心里不知多少次想提出辭職。我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動(dòng)力。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說不出來，事情也不能這樣做。我首先做到處理問題講原則，講大局。我是xx年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。說實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。二是美在心靈。大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。《春秋谷梁傳》中記載：“人之所以為人者，言也。毛澤東同志提出“實(shí)事求是”之后，在《為建設(shè)一個(gè)偉大的社會(huì) 1主義國(guó)家而奮斗》一文中還提出，我國(guó)人民要努力工作，要“老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，互勉互勵(lì)，力戒任何的虛夸和驕傲”。作為一名收費(fèi)員，我還有自己的本職工作。這就是我個(gè)人對(duì)于“誠(chéng)實(shí)守信”、“愛崗敬業(yè)”的一點(diǎn)淺見拙實(shí)，還請(qǐng)諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評(píng)指正。因?yàn)?，來到醫(yī)院的每個(gè)人都是因?yàn)樽约夯蛴H友身體不適，已經(jīng)憂心忡忡，作為收費(fèi)員的我，雖然不能為他們立即解除病痛的折磨，但是，當(dāng)他們排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，來到我的面前時(shí)，我能做的，只是讓他們看到一張微笑、友善的臉，我僅希望能以我的熱情周到，細(xì)心，以及耐心，給他們憂慮煩惱的心一絲撫慰。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們要講誠(chéng)實(shí)，忠誠(chéng)，認(rèn)真完成自己的本職工作，及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，對(duì)待并肩作戰(zhàn)的兄弟，也要做到以誠(chéng)相待，言而有信，為創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，積極向上的工作團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。宋明理學(xué)家們，對(duì)“誠(chéng)”賦予了更重要的地位。所謂“信”，主要是“真實(shí)”、“誠(chéng)實(shí)”和“信守諾言”，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人要“言必信”，要“言而有信”。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。今年我日收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。行行出狀元。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信。到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心?！蔽覀儐挝坏拿總€(gè)平凡工作崗位，都給我們提供了展示自我，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的空間舞臺(tái)。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣，工作才會(huì)出成績(jī)。也許，有的人認(rèn)為，敬業(yè)就是每天都要加班加點(diǎn)。遇到少數(shù)員工的不理解不配合，我不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)他們的想法，用他們能接受的方式處理遇到的問題。不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草，為大地獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋一樣用寬闊的胸懷擁抱百川，不妨做一條小溪，為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，不妨為傳承愛崗敬業(yè)的精神做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。再次，敬業(yè)還要追求完美，這是敬業(yè)的關(guān)鍵。”是一代詩圣杜甫對(duì)寫作的敬業(yè)精神，做幾千次試驗(yàn)，甚至拿自己的胡須做試驗(yàn)品，體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛迪生對(duì)發(fā)明的敬業(yè)精神，那么，在工作崗位上，如何來體現(xiàn)敬業(yè)精神呢？我認(rèn)為，敬業(yè)首先要講奉獻(xiàn)，這是敬業(yè)的根本。誠(chéng)信,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地進(jìn)行自我修養(yǎng),才能達(dá)到這一美好境界。誠(chéng)信是人類千百年傳承下來的優(yōu)良道德傳統(tǒng),是人們立身處世之本和事業(yè)成敗的關(guān)鍵。傅阿姨說，她只是一名普通的儲(chǔ)戶，東亞銀行的員工給予她的卻是真誠(chéng)的尊重和專業(yè)的服務(wù)。來到外資銀行，我更加懂得所有的努力都必須以顧客的感受為依歸，小小的柜臺(tái)窗口已將東亞的精品服務(wù)文化傳遞得淋漓盡致。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同行們：大家上午好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表東亞銀行中山支行，向精心組織本次比賽的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁，表示最真摯的感謝！我是來自東亞銀行的李慧慧，很榮幸能參加今天的演講活動(dòng)，以此來展現(xiàn)我們每一位銀行員工的工作熱情。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。每次見到市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)！對(duì)于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠(chéng)對(duì)待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。于是，當(dāng)我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡(jiǎn)歷資料。說起我選擇的這個(gè)題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談?wù)?，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊(duì)伍中來才不到5個(gè)月的時(shí)間，在這短暫的時(shí)間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實(shí)，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫出來，供大家分享。在與過往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。我毅然把饅頭房盤給了別人。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。今年我日收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。行行出狀元。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信。到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。我毅然把饅頭房盤給了別人。在與過往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不