【正文】 主動、節(jié)儉和意志、自信和創(chuàng)新。我們要成為本專業(yè)的行家能手，就必須勤于學習，善于學習。因為，一滴水，只有融入大海才不會干涸。四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我首先做到處理問題講原則，講大局。我是xx年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時間了。說實話，我對于浮橋業(yè)務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。二是美在心靈。大家知道，浮橋行業(yè)是服務行業(yè)，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結協(xié)作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻?！洞呵锕攘簜鳌分杏涊d：“人之所以為人者，言也。毛澤東同志提出“實事求是”之后，在《為建設一個偉大的社會 1主義國家而奮斗》一文中還提出，我國人民要努力工作，要“老老實實，勤勤懇懇，互勉互勵，力戒任何的虛夸和驕傲”。作為一名收費員，我還有自己的本職工作。這就是我個人對于“誠實守信”、“愛崗敬業(yè)”的一點淺見拙實，還請諸位領導和同事多多批評指正。因為，來到醫(yī)院的每個人都是因為自己或親友身體不適，已經(jīng)憂心忡忡，作為收費員的我，雖然不能為他們立即解除病痛的折磨，但是，當他們排了很長時間的隊，來到我的面前時，我能做的，只是讓他們看到一張微笑、友善的臉，我僅希望能以我的熱情周到，細心，以及耐心，給他們憂慮煩惱的心一絲撫慰。對領導，我們要講誠實，忠誠，認真完成自己的本職工作，及領導交代的其他工作，對待并肩作戰(zhàn)的兄弟，也要做到以誠相待，言而有信，為創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，積極向上的工作團隊貢獻自己的力量。宋明理學家們，對“誠”賦予了更重要的地位。所謂“信”，主要是“真實”、“誠實”和“信守諾言”，強調(diào)一個人要“言必信”，要“言而有信”。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。行行出狀元。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。到了xx年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。最后，用雷鋒同志的一句話，結束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心?！蔽覀儐挝坏拿總€平凡工作崗位，都給我們提供了展示自我，實現(xiàn)人生價值的空間舞臺。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣，工作才會出成績。也許，有的人認為，敬業(yè)就是每天都要加班加點。遇到少數(shù)員工的不理解不配合，我不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會他們的想法，用他們能接受的方式處理遇到的問題。不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草，為大地獻上一絲新綠；不能像海洋一樣用寬闊的胸懷擁抱百川，不妨做一條小溪，為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，不妨為傳承愛崗敬業(yè)的精神做出應有的貢獻。再次，敬業(yè)還要追求完美，這是敬業(yè)的關鍵?！笔且淮娛ザ鸥懽鞯木礃I(yè)精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須做試驗品，體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛迪生對發(fā)明的敬業(yè)精神，那么，在工作崗位上，如何來體現(xiàn)敬業(yè)精神呢？我認為，敬業(yè)首先要講奉獻，這是敬業(yè)的根本。誠信,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地進行自我修養(yǎng),才能達到這一美好境界。誠信是人類千百年傳承下來的優(yōu)良道德傳統(tǒng),是人們立身處世之本和事業(yè)成敗的關鍵。傅阿姨說，她只是一名普通的儲戶，東亞銀行的員工給予她的卻是真誠的尊重和專業(yè)的服務。來到外資銀行，我更加懂得所有的努力都必須以顧客的感受為依歸，小小的柜臺窗口已將東亞的精品服務文化傳遞得淋漓盡致。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！我的演講到此結束，謝謝大家！愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領導、各位評委、同行們：大家上午好！首先，請允許我代表東亞銀行中山支行，向精心組織本次比賽的各位領導以及各位同仁，表示最真摯的感謝！我是來自東亞銀行的李慧慧，很榮幸能參加今天的演講活動，以此來展現(xiàn)我們每一位銀行員工的工作熱情。當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動！對于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。說起我選擇的這個題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談論，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊伍中來才不到5個月的時間，在這短暫的時間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點點感受寫出來，供大家分享。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。我毅然把饅頭房盤給了別人。但是，由于我所在班次實行三班轉(zhuǎn)的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的?？墒牵慨斘铱吹脚c大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結果了，我心里老是舍不得離開。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。行行出狀元。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。到了xx年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。最后，用雷鋒同志的一句話，結束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結果了，我心里老是舍不得離開。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。但是，由于我所在班次實行三班轉(zhuǎn)的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。我毅然把饅頭房盤給了別人。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不