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服務(wù)員社會實踐報告及擴展資料(存儲版)

2025-10-22 10:49上一頁面

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【正文】 由一開始的被訓(xùn),到后來跟大家都能夠和睦相處,讓我知道在什么都不懂的時候要謙虛耐心的接受別人的指導(dǎo),用自己的工作情況讓別人對自己改變看法,獲得別人的好評。服務(wù)員社會實踐報告10今年暑假的到來,意味著大一學(xué)習(xí)生活的結(jié)束,我想自己應(yīng)該走向社會鍛煉一下了,雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷,但是都是半途而廢,爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子,永遠長不大,同時我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經(jīng)驗實在是不足,總是怕遇到挫折,不敢去面對,總把自己當成孩子,其實我已經(jīng)是一個大人了,我想我可以靠自己的雙手去掙錢,所以我立志一定要找到一份兼職工作。比如說,上菜的時候要小心燙到客人,還要適時的詢問客人需要添飯、添湯(由于團體餐,所以飯店規(guī)定可以加飯、加湯)。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點之后,但是我說不上辛苦,只感覺收獲不少,以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性,社會不比家里不管做什么都有人給你庇護,社會生活中有著很大的學(xué)問,說話做事都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。短短的的工作時間里,我發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不少問題,很簡單的我作為一個環(huán)境系的大學(xué)生,自己的字寫的也實在太對不起觀眾了,平時沒注意,在給顧客開發(fā)票的時候我充分意識到了這點,當我把開好的發(fā)票遞到人家手上時,對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。在這里我學(xué)會了隨即應(yīng)變的能力,以后我們的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場,沒有一個好的心里素質(zhì),被人擠兌就彷徨不知所挫的人,將會被這個社會所打擊。實踐心得:這段時間的實踐,雖然不是選的我們的專業(yè)部門,但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西,比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng),耐力的考驗,這都是我們以后的工作中要碰到的東西,我們的專業(yè)再好,沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力。實踐,可為以后找工作打下基礎(chǔ)。社會總是不同于學(xué)校的,學(xué)校中的那份純真,學(xué)校中那份輕松的氣氛,在社會上是不存在的,在學(xué)校中,我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單,在學(xué)校中,我們除了學(xué)習(xí)沒有多少事情需要去做,生活的輕松而且自在,但在工作單位,就不是那么簡單了,我們要做的事情是那么多,那么繁碎,然而,沒有人會告訴你,你要做什么,你要怎么做,只能憑自覺去做,要做好,做的認真漂亮,要把最簡單的事情以最認真的態(tài)度去做,也只有這樣,我們才能得到別人不一樣的評價,我們才能有一個漂亮的開頭,同時,我們也會發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能向別人學(xué)習(xí)更豐富的知識,才能學(xué)習(xí)別人為人處事的方法,才能提高自己的能力。后來我才知道,不同酒有不同的倒法,不同的酒也有對應(yīng)不同的杯子,白酒用白酒杯,一般倒到接近滿的位置,但卻不能讓酒倒出;而紅酒就用紅酒杯,倒接近半杯;而洋酒就用洋酒杯,但倒的量卻非常少,只倒五分之一杯的量。這完全可以說是一套不可更改的程序,看似簡單,實際做起來就不容易了,只有自己多點觀察,才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏。月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。二人際交往次實踐中最讓我有感觸的在人際交往。要想一名好的管理員就要有一套屬于的好的管理方案。我撐了,我戰(zhàn)勝了,我也能自強自立。服務(wù)員社會實踐報告14寒冷與炎熱交替著控制大地,這個春節(jié)忽冷忽熱,煉人、煉心、煉性哪!吃得苦中苦,方為人上人。它就像一份檢測試卷,在考我的站力,耐不耐得辛苦勞累。我覺得,什么人做什么樣的工,要想不辛苦,除非腦子進水,那是傻子想的美事。在超市工作期間發(fā)生了一件事,超市的老板娘是一個頗有點迷信的人,其實這些現(xiàn)象也見怪不怪。但是有些人就是有那么講究,犯不了忌。第一天上班時,什么事情都不懂的我,哪里有事情可以做我就往哪里去,聽說工作只要勤快就好了,我自認為我做的很好。而且經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)與觀察,我發(fā)現(xiàn)了一些小細節(jié)是我們沒怎么注意的,于是我在一次例會上向經(jīng)理提了出來,總共有三條:第一,客人非常反感聽到所點的東西沒有了,遇到這種情況,我覺得應(yīng)該換種說法,就說“您點的這個東西,今天已經(jīng)預(yù)訂完了,不好意思啊,今天客人比較的多,給您換個跟這個差不多的菜怎么樣”。俗語說:紙上得來終覺淺。以前總認為學(xué)長們把事情說的夸大化,但經(jīng)過這十二天的工作,我的觀點改變了,并且我認為一次實踐比將理論知識抄上一百遍好得多。十二天新佳新廣場蔬菜區(qū)的工作,是我收獲了很多,我也初次的融入社會。另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交往的能力,有些東西以前沒有嘗試過,如果沒有這次實踐,以后從學(xué)校出去,很有可能沒有立足之地,現(xiàn)在的社會不僅需要知識,還要擁有一些應(yīng)變能力等綜合素質(zhì),只在學(xué)校汲取知識是遠遠不夠的,應(yīng)該將理論與實踐相 結(jié)合,將理論運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的知識有用武之地。就這樣,我學(xué)會了處人跟處事,這與我在學(xué)校相比,要受益的多,同時我也知道了現(xiàn)實的殘酷,要想在社會上立足,不僅僅要一張文憑,更需要的是能力跟自信。剛開始時,覺得這是一份很小兒科的事情。早上掃垃圾,垃圾鏟的朝向要向里不能朝外,財還沒進就掃它出門,顯然老板娘是不中意我這個。熱情待客但不要過火,有些顧客一來逛超市其實并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品,有些也許并沒有固定的目的想買什么,而是進去看了之后才決定想買什么,他們具有很大的隨意性與波動性,很大程度由當時心情使然來購物。每天從早8點30到半夜11點30,并且時間并不如此準時下班,有時會更晚,中午也沒有時間休息,一整天都是那么站著,走動區(qū)域并不大,真的很累很累!雖然活簡單,但確是耗力耗時間磨人的活。而且這份工作也不是自己找的,還是我母親找好,我一去就可直接上班的那種。六我是蟻族月的實踐中,工作的地方到的住處還有一段的距離,做公交上班,下班的時候走著回宿舍。凡事都要靠,現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠獨立。次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,應(yīng)勤于動手,琢磨,學(xué)習(xí),積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,協(xié)作。一掙錢的辛苦整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面對著同樣的事物,做著同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。當然,我進修的工夫尚短,之后都要不斷不斷的進修上去才行,我會努力的服務(wù)員社會實踐報告13短短的月的社會實踐一晃而過,我的份工作也就結(jié)束了。到了5點又要開市了,一直工作到晚上9點。首先是上菜,一般圍餐都有12個菜以上,而這12個菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上,這就需要移位和換小碟了,但開始我我什么都不會,只能在一旁看著其他服務(wù)員如何上菜。陶淵明說過“盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。在以后我們將面臨的社會工作中,我們可能也會遇到類似的事情,你不想做又很累人的工作安排給我們,我們能不去做嗎?不能。顧客就是上帝,我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們的信任度,就和在公司里面的道理是一樣的,員工的工作態(tài)度會直接影響公司的形象。但這里不是我家,我的老板根本不會在乎這些,每次打掃整理都聞哪些異味弄的我雙手都臟兮兮的。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎(chǔ)。這家飯店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是餐廳服務(wù)員。拿著托盤,上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,我曾經(jīng)試過端了四盤湯食外加爬樓將菜送往包間。一個月的實習(xí)很快就結(jié)束了,雖然說實習(xí)時間很短,但學(xué)到的東西卻很多。我想這一個月的收獲是不能用金錢來衡量的,我覺得多多接觸各個領(lǐng)域的環(huán)境,了解其工作流程和操作管理模式,對開闊自己的眼界和思維模式是很有好處的,也能使自己看待問題更加的成熟全面。我平時有些粗心,所以剛站pos 時就有點擔心自己會出錯。實踐第三周進入xx度c實習(xí)已經(jīng)第三個星期了,我逐漸掌握了面包蛋糕的幾乎全部知識,因此排班經(jīng)理安排我開始站pos。在蛋糕區(qū)每天有很多訂單,上面寫有顧客取蛋糕的名稱時間。但我還是學(xué)會了很多東西,為人處世,工作內(nèi)容,這些也讓我覺得所有的累都是值得!實踐第二周實習(xí)已經(jīng)進入第二個星期了,因為對周圍環(huán)境,人和事都有了一定的了解,所以也并不像第一個星期那樣覺得難,不好對付。因為這里的面包有上百種,并且擺放的樣式各異,并不能隨心所欲的擺放,面包的名字也各有特色,零碎的要記住的細節(jié)也特別多,所以第一天接觸這些時,我有些不知所措,什么都做不好。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,專業(yè)能力上有所提升,但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。有勇氣面對是關(guān)鍵,如某位名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人,如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。其中,當我圓滿完成一項任務(wù)時,心里總是美滋滋的,擁有一份成就感。另外,我們還要記憶菜名、編號以及價格。所以為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸,以及鍛煉與提升自身的能力,我在大學(xué)的第一個暑假開始了自己的社會實踐。在打工中,正是由于工作中的失誤與不足,讓我學(xué)會虛心接受批評,并認真改正,明白拒絕對錯誤的認知,便會導(dǎo)致正確的遲來。每個人都很辛苦。但是并不是因為有錢可以領(lǐng),也不是結(jié)束了打工的苦日子,而是自己的付出終于有了結(jié)果和回報,自己的實踐也有了收獲。到了8月10日,我一個月的打工生涯結(jié)束了。即使習(xí)慣以后,一下班也有立刻坐下的沖動。有機會時,其他的老員工,總會給我講很多道理事情和處理的方法。與受氣相比,受累是算不了什么的,特別是像我這種初出茅廬、沒有經(jīng)驗的學(xué)生。等衛(wèi)生打掃完之后,便是擺上碗筷,等待客人的到來。在今后我會參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,同時在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識,為將來真正走出社會做好準備.服務(wù)員社會實踐報告7去了青島,發(fā)現(xiàn)找一份工作并不是如自己想象中的那么容易,看著很多店貼著招聘啟事,進去一問,基本都是招長期工。是的,做好自己就行。也許在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。我認識到自己的不足,承認了自己的錯誤,也就沒有追究了。學(xué)習(xí)是虛心的過程,有不懂都問他,他都很耐心的告訴我。到了7月2號下午4點左右,我被分到金地公司的另一個樓盤上班,也就是金地瀾菲溪岸。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。服務(wù)員社會實踐報告6這是我第二次經(jīng)歷社會實踐。這就需要我們有一雙雪亮的眼睛,能夠正確地分辨人心。突然就想到了誰曾說過中國的落后都是窮人害的,窮人有了錢之后為了提高自己的地位,一個勁的折磨窮人,就這樣中國被拖的發(fā)展不快速。但是,在雅戈爾我卻有了與以前不一樣的感覺。我們上學(xué),學(xué)習(xí)的是先進的科學(xué)知識,為的都是將來走進社會。而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況??吹侥睦锱K了,要自覺地去掃干凈,不要等到領(lǐng)班去催你,打掃時不能馬虎。一,要學(xué)會做人。不知不覺,半個多月的假期社會實踐結(jié)束了。于是,店經(jīng)理決定讓我們員工去發(fā)傳單,宣傳我們店。一件工作的效率就會得到別人不同的評價。好不容易到了中午,可以吃飯了,不知為什么,平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口,(也許是站太久餓壞了吧。我的心里不禁暗自高興。得知我是大學(xué)生來做假期工的,他很是歡迎。每天工作八小時,午飯和晚飯都在餐廳吃,吃飯時間為半小時。節(jié)約進入香格里拉大酒店給我的第一印象就是就點上下都強調(diào)節(jié)約,不論是酒店文化墻上寫的節(jié)約,是一種美德,更是一種生活態(tài)度,還是員工餐廳的取餐口上方的標語節(jié)約體現(xiàn)素質(zhì),一粥一粒當思來之不易誰知盤中餐粒粒皆辛苦等。在青島香格里拉的一個多月的時間里我學(xué)到許多,用幾個詞語表示便是:尊重、承擔、熱愛、節(jié)約、付出、樂觀、效率、外賣等。而且聽說這幾場婚禮都過百萬,我當時的心里挺不是滋味的,心想何時才能能夠置辦如此豪華的婚禮,頓感自己身上的責(zé)任重大。所以,小伙子啊,你也要腳踏實地地去干,千萬不能好高騖遠啊。學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。也能提高自己的社會交際能力。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。脫離了學(xué)校和家,在社會就不是那么好了。2. 無論做什么一定要專心,否則你總是那個大家討厭的人,不受歡迎的人,你要學(xué)會察言觀色,要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務(wù)的意識和精神。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。二、實踐內(nèi)容在沒有經(jīng)過實習(xí)之前在我的腦海里的客房部服務(wù)員的工作就是鋪床和把房間打掃干凈就可以了。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。年輕人天生就需要鼓勵,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進步。這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲。這次實踐告訴我,一份工作的本身并不是最重要的,關(guān)鍵在于工作過程中能夠堅持不懈,遇到困難不抱怨,不輕易放棄,相信自己能夠做好的信心。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。通過自己親身體會,以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。在這里工作,我有可以看到廚房管理的機會。這是,我進入這酒店,領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌,在青島香格里拉的第一個星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇,因為在香格里拉的假期幫工不知我們五人,而是很多,大多是青島的一些大學(xué)生,而且非酒店管理專業(yè)的,心里更不用說多悶了
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