【正文】 到商品又購買到便利。關(guān)系是指不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化。服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先，精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問他們的要求；其次，要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來感動(dòng)用戶；再次，要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是說顧客是上帝；最后要為顧客營造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。近400年來，美利堅(jiān)民族已成為由100多個(gè)民族組成的混合體，就連矗立在紐約的“自由女神像”也是在1886年從法國“移民”到美國的。表1 區(qū)域消費(fèi)差異三、文化因素——營銷的靈魂從影響消費(fèi)者購買行為的文化因素看，是指所形成的共同的價(jià)值觀、信仰、道德、風(fēng)俗習(xí)慣。快餐工業(yè)可以被看作美國文化產(chǎn)品的一個(gè)例子。此外，黑人比白人更傾向于把購物作為一種休閑方式，這就意味著，如果商店想要吸引黑人顧客，就必須不吝提供歡快有趣的購物環(huán)境。例如，在舊金山，KTSF 在每個(gè)周末晚上會(huì)用廣東話播送一個(gè)小時(shí)的新聞，既有大眾文化新聞，也有華人社區(qū)特別感興趣的內(nèi)容。比如，一些信仰涉及到含咖啡因（為摩門教所禁止）和酒精（為南部浸信教會(huì)等所禁止）的產(chǎn)品。要在決策時(shí)各抒己見，參與決策。在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，美國人的創(chuàng)造力被發(fā)揮到了極致六、政治環(huán)境——一個(gè)關(guān)鍵問題在當(dāng)今世界和平與發(fā)展的背景下，一東道國政局的穩(wěn)定是跨國公司選擇其是否投資的重要依據(jù)。由于中美經(jīng)濟(jì)利益、商業(yè)競爭、外交問題所產(chǎn)成的矛盾引發(fā)極端民族主義的事件并導(dǎo)致反華情緒產(chǎn)生的現(xiàn)象在我國在美國投資的過程中發(fā)生的較多。這也是我們國際營銷應(yīng)該注意的一個(gè)方面。這樣的暴力行為所產(chǎn)生的影響對(duì)于跨國企業(yè)而言是巨大的，重新修復(fù)暴力行為造成的損失需要較長的時(shí)間，尤其對(duì)于制造業(yè)的企業(yè)其設(shè)備的重新購置到生產(chǎn)需要較長的時(shí)間，造成的經(jīng)濟(jì)損失也就更大。（二）、大眾化的品牌營銷策略美國有很多知名消費(fèi)品品牌，它們普遍定位在中檔水平，目標(biāo)是讓中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者能夠買得起，走的是大眾化營銷策略。美國人更看重達(dá)到自我滿足感而不是對(duì)職責(zé)的承諾或利他的動(dòng)機(jī)，更看重工作本身和民主化的價(jià)值取向而不是靈性和宗教。（2）新教亞文化大約有 60%的美國人信仰新教，因此，他們通常不被視為一個(gè)亞文化群，相反，新教的價(jià)值觀和態(tài)度被視為美國的核心文化。因此，確實(shí)存在針對(duì)國籍群體有效開展?fàn)I銷的機(jī)會(huì)。（1）非洲裔美國人非洲裔美國人或者黑人（調(diào)查顯示非洲裔美國人對(duì)這兩種稱謂沒有明顯的偏好），占美國人口的 12%，（如下圖）由于歷史的原因，很多黑人家庭傾向于購買或租借比他們的收入水平所能負(fù)擔(dān)的便宜些的房子來住。效率至上對(duì)美國人來說，時(shí)間是一種資源，時(shí)間是金錢。表1列出了美國人數(shù)最多的四大區(qū)域之間的一些消費(fèi)差異，這些差異表明，至少在某些產(chǎn)品上，美國和歐盟一樣是一個(gè)多樣化的市場。本文對(duì)美國的地理歷史因素，文化環(huán)境，管理風(fēng)格，商業(yè)體系，政治環(huán)境，法律環(huán)境等方面進(jìn)行了分析，并闡述了這些因素對(duì)國際營銷的影響。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。4S策略4S指的是滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠意sincerity。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。因此，企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤就必須降低成本。營銷渠道策略是整個(gè)營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。價(jià)格策略的制定和執(zhí)行是市場營銷活動(dòng)中很重要的部分，價(jià)格對(duì)市場營銷組合中的其他策略會(huì)產(chǎn)生很大的影響，并與其他的營銷策略相結(jié)合共同作用于營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，在市場營銷課程中我還了解到至關(guān)重要的四種策略：4P策略，4C策略，4R策略，4S策略。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)，使消費(fèi)者足不出戶即可完成購物，大大方便了消費(fèi)者，也改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣和生活方式?？茖W(xué)技術(shù)的應(yīng)用引起促銷手段的多樣化，尤其是廣告媒體的多樣化，廣告宣傳方式的復(fù)雜化。分銷策略。第三篇：市場營銷論文科技環(huán)境與市場營銷的關(guān)系 宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場營銷機(jī)會(huì)和形成環(huán)境威脅的外部因素。因此，關(guān)注客戶感知、定位客戶訴求是提升品牌價(jià)值與提高競爭力的關(guān)鍵，這需要企業(yè)一步一個(gè)腳印，真心實(shí)意的去了解客戶的需求，進(jìn)行品牌的全方位策劃。李寧的個(gè)人魅力曾影響了整整一代人，其實(shí)公司可以更多的考慮親情牌，不要迷失在“眩”、“酷”的名字中，就像肯德基一樣，通過打親情牌使自己的定位更加明確。李寧公司有一些很好的傳統(tǒng)習(xí)慣應(yīng)該延續(xù)，比如與大學(xué)生多多交流。但是如果沒有自己的核心運(yùn)動(dòng)，沒有一個(gè)長期投入的東西作依托，公司仿佛像空中樓閣一樣沒有根基。李寧公司在2000年6月，公司成功贊助了法國體操隊(duì)。李寧靠什么？如果只做籃球、足球，沒有自己的核心特色，永遠(yuǎn)都只能成為國際品牌的替代品。脫離品牌核心精神的訴求往往導(dǎo)致糟糕的市場反應(yīng)。采取感性化訴求策略的品牌，通常處于同質(zhì)化程度較高的競爭環(huán)境中，產(chǎn)品本身的差異化通常很難帶來競爭優(yōu)勢。1品牌訴求概述品牌訴求:是關(guān)于品牌精神和品牌內(nèi)涵的一種責(zé)任語言。微觀市場營銷是一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，它是根據(jù)目標(biāo)顧客的要求，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標(biāo)顧客，其目的在于滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。市場營銷(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本(4)由于實(shí)施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費(fèi)用綠色成本的提高 必然要反映到綠色產(chǎn)品的價(jià)格上．造成綠色產(chǎn)品價(jià)格較高。(2)綠色生產(chǎn)。企業(yè)通過采用綠色技術(shù)、開發(fā)綠色產(chǎn)品，將環(huán)境保護(hù)觀念納入生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、設(shè)備的建造、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料的采用、生產(chǎn)工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個(gè)方面都注意對(duì)環(huán)境的保護(hù)，可以市場營銷兼顧消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，以贏得政府的支持和消費(fèi)者的好感 從而樹立起良好的企業(yè)形象，贏得競爭優(yōu)勢。我國企業(yè)只有積極開發(fā)綠色產(chǎn)品，爭取國際綠色認(rèn)證標(biāo)志．全面開展綠色營銷活動(dòng)才能打破”綠色壁壘。在綠色文化的建設(shè)中，企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相融合 企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融合。它要求企業(yè)在營銷活動(dòng)中．謀求消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一．既要滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)．也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡．核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。綠色營銷是在綠色消費(fèi)觀念驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，企業(yè)以環(huán)境保護(hù)理念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。4．培育綠色文化市場營銷綠色營銷的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)綠色文化建設(shè)，綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。這樣，未取得綠色認(rèn)證的產(chǎn)品在國際市場上受到嚴(yán)格限制，被排斥于國際市場之外。5．綠色營銷可構(gòu)建綠色形象，贏得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢在市場競爭日益激烈，環(huán)境保護(hù)愈來愈重要的今天，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，進(jìn)行綠色營銷，樹立綠色企業(yè)形象、贏得獨(dú)特競爭優(yōu)勢是一種手段。即便是不能完全根除污染 也要考慮到產(chǎn)品被消費(fèi)后的治污措施用環(huán)保的理念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。(2)在產(chǎn)品制造中 因研制對(duì)環(huán)境和人體無污染，無傷害而增加的工藝成本。宏觀市場營銷是反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其目的是滿足社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。我將主要對(duì)品牌營銷中品牌訴求這一方面寫一篇論文。一句“媽媽，我能幫您干活呢！”引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處的震動(dòng)以及強(qiáng)烈的情感共鳴，這是一種典型的感情訴求。關(guān)于品牌訴求的思考從以下幾方面著手：l 企業(yè)品牌的一貫精神是什么？這是品牌訴求的基本參照。一位在該行業(yè)有過多年經(jīng)驗(yàn)的資深人士說：“從體育用品的發(fā)展規(guī)律