【正文】 到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。這雖然是一個笑話，但說明一個問題。一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步，產(chǎn)品的最終目的是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險一跳，為了達(dá)成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意，在這樣的一個過程中，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來達(dá)到目的。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會，加深雙方的感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。為了能夠長久的銷售，達(dá)到你的銷售目標(biāo)，把產(chǎn)品送到客戶的貨架上之后，還有更重要的工作要做。售后服務(wù)——每一次拜訪或者銷售的結(jié)束是下一次的開始當(dāng)銷售代表完成了銷售計劃，是不是銷售已經(jīng)結(jié)束了呢？答案是否定的。這樣做的目的不但是為了能夠增進(jìn)感情，更重要的是把產(chǎn)品放在明顯的位置，增加銷售機(jī)會，使客戶賺到更多的利潤。售中服務(wù)——良好的客情關(guān)系是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的紐帶當(dāng)我們的市場銷售人員完成了市場推廣的第一步，即征得了客戶的認(rèn)可，已經(jīng)成交，下面還要做什么事情呢？對于我們已經(jīng)建立的準(zhǔn)客戶名單，要定期進(jìn)行拜訪，對于進(jìn)貨量小的客戶，但他那里又有銷售潛力，就要增加拜訪次數(shù)，加深與客戶的印象，同更多裝飾行業(yè)營銷管理、設(shè)計談單資料請?jiān)L問：，要告訴客戶，其它地方銷量非常好。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費(fèi)者更樂意買實(shí)惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現(xiàn)，要及時把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶的疑問。在這個過程中，要把握客戶的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理，能夠加速成交的機(jī)會?，F(xiàn)在的市場，是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場。下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失 1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表2）檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好更多裝飾行業(yè)營銷管理、設(shè)計談單資料請?jiān)L問：，及時匯報給上級主管。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會更多裝飾行業(yè)營銷管理、設(shè)計談單資料請?jiān)L問：。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實(shí)踐中不斷探索。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達(dá)到目標(biāo)。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析◆學(xué)會談判的技巧。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會?！羰煜ぎa(chǎn)品的市場。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。2問：你們智能家居的優(yōu)勢在哪里？各檔次的智能有什么不同之處？答：智能系統(tǒng)由專業(yè)公司做的，我們負(fù)責(zé)銜接，每一種智能系統(tǒng)的價格不同，我們跟5家智能商家合作。2問：公司的人工和輔料為何這么高？依據(jù)是什么？答：現(xiàn)在的裝修是透明報價，輔料和人工我們會含一部分利潤的，其實(shí)我們的凈利潤最多10%，每套房子施工三個月，還要保修二年，水電五年！太便宜了做不好，是要出問題的。我們會從設(shè)計用材和選材上保障環(huán)保達(dá)標(biāo)，多用金屬類現(xiàn)代材料，少用膠水板材，竣工后我們會做環(huán)保檢測，環(huán)保達(dá)標(biāo)后再入住。1問：工程是否有轉(zhuǎn)包現(xiàn)象？答：我們公司現(xiàn)在采用工班長滿意度考核制。收設(shè)計費(fèi)也是保障您的設(shè)計效果，不滿意您可以換設(shè)計師，一直不滿意您還可以向總經(jīng)理投訴退款，設(shè)計施工分流是必然趨勢。價格和材料工班有關(guān)，材料環(huán)保，品牌等級高價格就要高一點(diǎn)。質(zhì)量好的前提是管理，我們采用雙項(xiàng)監(jiān)理分項(xiàng)驗(yàn)收制度，對工地實(shí)施設(shè)計跟單和定期保障工程進(jìn)度和質(zhì)量，減少返工和以后的維修，您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問題，您要理解我們收來的管理費(fèi)是用在管理您的工地上的?！保蓄A(yù)約的打電話詢問，沒有的請他自己打手機(jī)聯(lián)系，或留電話轉(zhuǎn)告。顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題一、你們公司怎樣？好在哪里？二、你們價格貴不貴？三．你們設(shè)計、施工，怎么樣？第五篇：【銷售技巧】家裝電話營銷技巧家裝公司電話營銷話術(shù)教程：電話話術(shù)家裝電話營銷技巧“您好，XX設(shè)計工程公司 ”一、客戶：（客戶）我想咨詢一下你們的操作方式回答： “您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會根據(jù)您的需求配一個適合您的設(shè)計師測量一下，先做設(shè)計方設(shè)計是很關(guān)鍵的，設(shè)計好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會比較輕松方便，保障性強(qiáng)。2）采光通風(fēng)怎樣。建議您裝修之前先分2個步驟來：先將平面、立面、材料，價格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。電話的流程：1）大膽的使用電話。一、建立夢想與目標(biāo)（有目標(biāo)才有動力）夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。定期回訪結(jié)合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗(yàn)。我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個驗(yàn)收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。這樣才能保證后期施工效果和設(shè)計效果一致，以免返工造成不必要的損失。每個設(shè)計師每月限量設(shè)計，全程跟單，保證每一個工程的效果，確保精品品質(zhì)。如何邀約已在立面設(shè)計中的電話打招呼；自我介紹；重點(diǎn)詢問立面設(shè)計中的情況；找出問題，給出建議；邀約再一次碰面洽談設(shè)計方案。聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師都是國家注冊設(shè)計師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。二、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。五．談判中的常用的一些語言：1．大公司價很貴，小公司質(zhì)量不達(dá)標(biāo)材料不環(huán)保，中高檔公司最好。③詢問要求聆聽需求。重點(diǎn)講：講設(shè)計，講質(zhì)量，講材料，講工藝，講價格，講服務(wù)，講優(yōu)惠措施，真誠介紹公司綜合優(yōu)勢是讓客戶決定的關(guān)鍵。談單關(guān)鍵：信任時及時有效促成，收取定金。4．喜歡現(xiàn)代風(fēng)格還是中式風(fēng)格。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計有沒有做?。吭O(shè)計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報價格，材料明細(xì)這一塊做好算出來。3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗，常規(guī)窗）。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設(shè)計作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程活動等。3．構(gòu)思完成需要出完整的平面方案，附設(shè)計整體思路說明，確定后期設(shè)計思路是否符合您的要求。設(shè)計收費(fèi)一般分為兩步走：第一步出平面方案，收取5元/平方誠意金。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價格低于同行8%左右。二、良好的心態(tài)與信念。家裝高級顧問營。我們也愿為您做個設(shè)計方案。已裝了。手機(jī)不方便給您，還是您留個手機(jī)給我讓他打給您吧！”3． “他現(xiàn)在有事要么你晚點(diǎn)打電話給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電話給你。更多裝飾行業(yè)營銷管理、設(shè)計談單資料請?jiān)L問：答：設(shè)計是施工的靈魂，設(shè)計做好了，施工就不會返工，設(shè)計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。我們公司總共有50幾套工班，每個月限80套左右，保障質(zhì)量。關(guān)鍵是放心，找裝修公司裝修就是要服務(wù)好，有保障。1問：你們公司的優(yōu)勢在哪里？答：我們公司的優(yōu)勢是專業(yè)專管，全員培訓(xùn)，裝修行業(yè)專家咨詢公司匯眾咨詢公司監(jiān)督檢查，分項(xiàng)驗(yàn)收，雙項(xiàng)監(jiān)理制度，設(shè)計全程跟單，長期服務(wù)，是品牌公司。材料由公司統(tǒng)一配送，