關(guān)于開(kāi)展找差距訂措施抓整改見(jiàn)成效通知共5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 安全放在第一位的前提下，往往導(dǎo)致預(yù)定工期延長(zhǎng)，這與行業(yè)一流水平煤礦企業(yè)存在根本上的差別。在本案體系建設(shè)運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控與應(yīng)急管理，責(zé)任落實(shí)等方面，雖與行業(yè)一流煤礦企業(yè)有一定的差距，但是我們也取得了一定的進(jìn)步。受培訓(xùn)的人員，既要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)當(dāng)前管理、使用和修理設(shè)備需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。在設(shè)計(jì)施工方案時(shí)，讓機(jī)電技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的檢查、量算，排除影響工程進(jìn)程的不穩(wěn)定因素。我單位積極引進(jìn)高技能、高素質(zhì)人才，不斷完善自身管理體制、機(jī)制的建設(shè)，并相應(yīng)的制定出一系列獎(jiǎng)懲措施，約束員工的不良行為，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)章制度，提高自身專業(yè)技能，在工作中保質(zhì)量、高效率完成任務(wù)。鞍山車務(wù)段黨委抓住這個(gè)契機(jī)，率先在全段開(kāi)展了深入實(shí)際、生動(dòng)活潑的大討論。這種漠視市場(chǎng)、老大自居，忽視訴求、我行我素，無(wú)視發(fā)展、固步自封的粗放服務(wù)，不僅沒(méi)有跟上鐵路快速發(fā)展的時(shí)代步伐、與高鐵時(shí)代要求格格不入，就連普速時(shí)代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有達(dá)到。段黨委確定“三簿現(xiàn)象說(shuō)明什么”、“三簿現(xiàn)象思想根源是什么”等5個(gè)專題，區(qū)分層次開(kāi)展討論。以真心真情為前提，以優(yōu)質(zhì)和諧為目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)變漠視市場(chǎng)、老大自居為瞄準(zhǔn)市場(chǎng)、全員營(yíng)銷。二是用旅客留言進(jìn)行崗位警示教育。一是加強(qiáng)對(duì)《旅客留言簿》的日常管理。各車站以旬為單位對(duì)旅客留言進(jìn)行匯總分析并上報(bào)車務(wù)段，段以各站上報(bào)的分析報(bào)告為依據(jù)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，制定措施。在旅客懇談會(huì)上，旅客們爭(zhēng)先恐后發(fā)言，暢談對(duì)車站服務(wù)的新感受：“看過(guò)旅客意見(jiàn)簿，旅客提出的每件事都有著落，有領(lǐng)導(dǎo)簽字，并及時(shí)整改。從全段情況看，6月份共收到旅客有效留言211條，其中意見(jiàn)、建議122條，%%，也比上月分別下降了20個(gè)百分點(diǎn)。有瞻前顧后的思想，惟恐事情做的不到位。在今后的生活工作中，需要我冷靜的思考，多從自身去找原因，遇事多考慮，說(shuō)話委婉周全，讓自己更加成熟、理性。工作中存在抱怨、急燥心理。缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作存在距離，有些只能是想法，并沒(méi)有演化為具體的做法?！彼枷胗^念的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)了服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)和服務(wù)質(zhì)量的提升。鞍山站針對(duì)應(yīng)給候車室、售票室安裝空調(diào)的意見(jiàn)，不等不靠，主動(dòng)想辦法，在現(xiàn)有條件下安裝了5臺(tái)電扇，并打開(kāi)售票室上部窗戶，保證室內(nèi)通風(fēng)涼爽；針對(duì)售票窗口開(kāi)得少的意見(jiàn)，組織車間干部和休班職工幫班增開(kāi)2個(gè)窗口；針對(duì)衛(wèi)生間應(yīng)安裝掛鉤方便旅客掛衣物的意見(jiàn)，及時(shí)安裝了幾十個(gè)掛鉤；海城站對(duì)女衛(wèi)生間沒(méi)隔斷門(mén)的意見(jiàn)及時(shí)整改，安裝了4扇隔斷門(mén)，不久，這名旅客還寫(xiě)下了“看出你們重視旅客意見(jiàn)”的表?yè)P(yáng)留言；針對(duì)候車室沒(méi)有插座，無(wú)法給手機(jī)充電的意見(jiàn)，在候車室二樓安裝了電源插排和手機(jī)充電設(shè)備；遼陽(yáng)站針對(duì)臨時(shí)候車室座椅少的意見(jiàn)，利用現(xiàn)有條件增設(shè)了重點(diǎn)旅客愛(ài)心座椅；他們還主動(dòng)為旅客著想，臨時(shí)候車室設(shè)置的飲水機(jī)，原來(lái)安裝在廁所門(mén)口、水池邊上，影響旅客的感觀，就主動(dòng)把飲水機(jī)移設(shè)到遠(yuǎn)離廁所的地方，受到旅客的稱贊。一個(gè)月來(lái)，全段共處理和答復(fù)旅客意見(jiàn)、建議174條。四、健全制度，規(guī)范管理，充分發(fā)揮《旅客留言簿》的服務(wù)監(jiān)督作用。組織客運(yùn)職工帶著“三簿”存在的問(wèn)題，模擬旅客買票、候車、進(jìn)站、出站的全過(guò)程，從旅客角度感受出行的心理和需求，通過(guò)換位體驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為把大討論引向深入，全段開(kāi)展了征集大討論體會(huì)、感言活動(dòng)，共歸納、整理服務(wù)理念、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范等三個(gè)方面感言和體會(huì)51條，編發(fā)了8期《大討論活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行交流。通過(guò)教育，使干部職工深切感受到了跨入高速鐵路的時(shí)代感，深切感受到了作為一名高鐵時(shí)代鐵路職工的責(zé)任感，深切感受到了服務(wù)理念必須與高鐵時(shí)代合拍，服務(wù)質(zhì)量必須跟上高鐵時(shí)代步伐的緊迫感。深切感到，“三簿現(xiàn)象”反映了鞍山站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題；反映了鞍山站干部對(duì)旅客的批評(píng)投訴推諉應(yīng)付，一“閱”了之，不虛心整改的鐵老大作風(fēng)；反映了鞍山車務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)眼皮底下的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有引起重視，沒(méi)有認(rèn)真分析原因，沒(méi)有深入實(shí)際解決問(wèn)題，熟視無(wú)睹、見(jiàn)怪不怪。特別是，鞍山站、鞍山車務(wù)段各級(jí)干部對(duì)旅客提出的批評(píng)意見(jiàn)不重視、不整改，泰然處之，暴露出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)思想很不適應(yīng)當(dāng)前旅客需求。專業(yè)的技術(shù)人員是技術(shù)管理工作的主體。外委施工單位供電無(wú)設(shè)計(jì)或雖有設(shè)計(jì)但不規(guī)范、施工無(wú)設(shè)計(jì)，施工無(wú)措施或雖有措施但措施不具體，井下供電三大保護(hù)未能按技術(shù)要求進(jìn)行整定、測(cè)試、檢查。由于地質(zhì)條件比較復(fù)雜，資源有限，搬家挪面頻繁，造成機(jī)電設(shè)備安裝、檢修、維護(hù)量增加，機(jī)電職工經(jīng)常加班延點(diǎn)，學(xué)習(xí)時(shí)間不多，機(jī)電安全生產(chǎn)處于被動(dòng)狀態(tài)。實(shí)行“三抓”，即面上抓質(zhì)量升級(jí)，線上抓達(dá)標(biāo)頭面、機(jī)道、機(jī)房，點(diǎn)上抓薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)備管理的基本任務(wù)是掌握設(shè)備動(dòng)態(tài)，建立、保管設(shè)備檔案，辦理設(shè)備調(diào)撥轉(zhuǎn)移手續(xù)，掌握設(shè)備技術(shù)性能狀態(tài)，編制審查設(shè)備購(gòu)置、更新、改造、修理、配件計(jì)劃，掌握大修資金的使用，對(duì)設(shè)備實(shí)行全過(guò)程的管理。有的設(shè)備驗(yàn)收、使用制度執(zhí)行不嚴(yán)。立足本職工作，工作
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