【正文】 物的說(shuō)明。同時(shí)還應(yīng)注意，打電話給客戶時(shí)一定要對(duì)客戶的各個(gè)方面有一個(gè)較為完整的了解。付款方式是怎么樣的呢？答：如果是需要我們墊資的活動(dòng)，則兩個(gè)月內(nèi)付清所有費(fèi)用。1熱氣球可以為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供哪些支持：?碩大的球體可以為客戶提供近200平方米的廣告面積。這為您的創(chuàng)意設(shè)計(jì)提供無(wú)限的想象空間和足夠的施展空間。它以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，可以多高度、多渠道實(shí)現(xiàn)您的策劃創(chuàng)意、奇思妙想、廣告拍攝、空中觀光、探險(xiǎn)飛行等。飛艇不同于燃?xì)鈿馇?，艇倉(cāng)內(nèi)裝有推進(jìn)與控制飛行的動(dòng)力裝置。飛艇廣告的廣告價(jià)值是其它傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的，首先飛艇飛行的高度是一般廣告所達(dá)不到的，其次飛艇發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲將吸引廣大市民的眼球，飛艇廣告的到達(dá)率極高，我們就算一個(gè)地級(jí)城市的市區(qū)人口為 500萬(wàn)，其中有10%的人看到了廣告，那么他的直接廣告到達(dá)人數(shù)為50萬(wàn)人，加上回去后每個(gè)人與3個(gè)人閑聊中再次傳播您的廣告，那么一次飛行的廣告?zhèn)鞑ト藬?shù)至少為150萬(wàn)人，這與其它電視、。這些優(yōu)勢(shì)是其他戶外媒體所不能同時(shí)具備的。一些細(xì)心的客戶，還會(huì)親自到項(xiàng)目周圍了解真實(shí)情況。開(kāi)啟的“直升機(jī)360176。目前，已成功舉辦“直升機(jī)360176。1飛艇廣告具有新穎、刺激、轟動(dòng)的廣告效應(yīng)！飛艇龐大的身軀＋超低空超低速＋空中懸停＋人群頭頂上空盤旋＋拉煙＋散發(fā)傳單＋拋灑小禮品，使它能產(chǎn)生前所未有的強(qiáng)大視角沖擊力，成為城市的一道靚麗風(fēng)景線，有著其它廣告媒體不可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)！1由于飛行速度較慢，且無(wú)動(dòng)力自然下降（指發(fā)動(dòng)機(jī)熄火），即使失控也會(huì)緩慢著地，加上完善的保護(hù)功能因此被公認(rèn)為最安全的飛行器！操作方便簡(jiǎn)單：采用無(wú)線遙控飛行又使得它任意起降和懸停，飛行的方便性、靈活性、趣味性和實(shí)用性達(dá)到了前所未有的程度。飛艇廣告移動(dòng)性能好，時(shí)效性強(qiáng)?？膳浜险推髽I(yè)的重大活動(dòng)進(jìn)行飛行宣傳，有其他媒體無(wú)以比擬的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造祥和喜慶的氛圍，它是現(xiàn)代化城市的一道靚麗的風(fēng)景線空中飛艇廣告具有宣傳性好，吸引度高，刺激力強(qiáng)，受眾面廣，渲染氣氛，視覺(jué)鮮明的特點(diǎn)，尤為重要的是在毫無(wú)視覺(jué)干擾的一望無(wú)際的天空中，它的突出性極度地增強(qiáng)了人們的好奇心與注意力，正是由于此種獨(dú)特的廣告?zhèn)鞑シ绞疆a(chǎn)生的明顯的廣告視覺(jué)效果，高強(qiáng)度的廣告效果更體現(xiàn)了較其他廣告形式的低成本價(jià)格，因此，擅于掌握商機(jī)的企業(yè)可將此種廣告方式作為重要選擇。超越群倫廣袤空中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，巧妙避開(kāi)單調(diào)重復(fù)的地面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體。它的球體外形可以設(shè)計(jì)制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進(jìn)行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間。它的球體外形可以設(shè)計(jì)制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進(jìn)行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間。熱氣球?yàn)槭裁疵刻斓娘w行時(shí)間這么少？答：一般正常情況下，噴火器連續(xù)工作是三個(gè)小時(shí)一天，如強(qiáng)制使用對(duì)噴火器磨損很大，不利于活動(dòng)的順利進(jìn)行，會(huì)有安全隱患。活動(dòng)的效果怎么樣？答：我可以發(fā)一些我們之前做的一些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)照片，你可以看看活動(dòng)效果，另外在活動(dòng)前期你那邊要做好各方面的宣傳，讓大家都知道你那邊要做熱氣球活動(dòng)。如果你覺(jué)得這個(gè)電話可能要占用客戶較多的時(shí)間，同時(shí)你覺(jué)得對(duì)方可能是一個(gè)時(shí)間觀念非常強(qiáng)的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對(duì)方的意見(jiàn)。電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白相關(guān)的人或物的說(shuō)明如果有相關(guān)的人或物，要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白所需資料的準(zhǔn)備： 如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。要制作具有吸引力的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白，關(guān)鍵要做好開(kāi)場(chǎng)白前的準(zhǔn)備和抓住開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素。據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)買的欲望。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。電話銷售人員：我是的朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。顧客朱：是的??——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的??）銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 通常在做客戶回訪時(shí)電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。約翰。電話銷售人員：實(shí)際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)買的欲望。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。客 戶： 客氣了。因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過(guò)一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)解決所有問(wèn)題，不像面對(duì)面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷售的目的。一、請(qǐng)求幫忙法 如:電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！客 戶： 請(qǐng)說(shuō)！一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：三、牛群效應(yīng)法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下：約翰剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。本節(jié)中曾提到過(guò)“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽(tīng)您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？” ② 贊美對(duì)方“同事們都說(shuō)應(yīng)該找您，您在這方面是專家。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。電話銷售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！客戶：這沒(méi)什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是??？我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。”“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開(kāi)的。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)