【正文】 直截了當開場法 營銷員：你好，朱小姐 /先生嗎 ?我是某某公司的醫(yī)學顧問李明，打擾你工作 /休息，我們 公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢 ? 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情 ? —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。顧客朱：王華 ?我怎么沒有聽他講起呢 ? 營銷員：是嗎 ?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議 ? 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 營銷員要趕快接口：那請問朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品 ? 總之，營銷人員要根據(jù)自身的情況，選擇合適開場白，但是一定要記住，有效開場便的目的是讓客戶在短時間內(nèi)對你以及你的談話內(nèi)容感興趣 電話銷售經(jīng)典開 場白常見六種經(jīng)典開場白 ，請求幫忙法一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。”客戶：“ 客氣了。如：約翰這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。 2．直接、誠實 人都是喜歡或相信誠實的人，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人會掛斷電話。 對于一個講究技能，熟練進行電話銷售的業(yè)務(wù)人員來說，這樣一通銷售電話不到 5 分鐘就可完成。 5．確保面對面接觸的機會 你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說：“王經(jīng)理，如果解決這個問題非常重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。 1．建立好的第一印象 別再以我可以打 擾你幾分鐘嗎？作為開頭，因為它已使用過濫，一開始先要報上你的姓名，然后再問：“現(xiàn)在是不是方便？”事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。 4．電話銷售經(jīng)典開場白，激起興趣法 這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結(jié)果：如：電話銷售人：“您好，是李經(jīng)理嗎？我是 xxx 的朋友，我叫 xxx．是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。 巧借東風開場法 營銷員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎 ? 顧客朱：是的，什么事 ? 營銷員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您 ! 顧客朱：這沒什么 ! 營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的 ! 顧客朱：那說來聽聽 ! 制造憂慮開場法 營銷員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎 ? 顧客朱：是的，什么事 ? 營銷員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。然后，營銷員要主動掛斷電話 !當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感： 朱小姐 /先生，你好 !我姓李?！? “不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢 ?” ⑤提到你曾寄過的信 “前幾天曾寄過一封重要的信 /郵件給您??” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧 !??” ⑥暢銷品 “我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有 1 萬個客戶注冊了??”“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)??” ⑦用具體的數(shù)字 “如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高 30%，您一定有興趣聽，是嗎 ?”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約 20 萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎 ?” 電話銷售開場白的重要性每個銷售員都知道，但是電話銷售開場白的技巧不見得每個銷售員都能很好的掌握，所以您一定不想錯過這么經(jīng)典的電話銷售開場白技巧。 。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是 怎樣切入話題的。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家 。 電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT 公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢 ??? 電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前 幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。 【電話銷售開場白之第三者介紹法】 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎 ? 客戶：是的。 銷售員要趕快接口：那請問朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？） 有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題 標準查詢網(wǎng)站 第四篇：電話銷售開場白 電話銷售開場白 內(nèi)容簡介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的 30 秒鐘內(nèi)有多關(guān)鍵，這 30 秒鐘的電話銷售開場白若您能成功打動客戶，給客戶一個驚喜，你就是成功的。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？ 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎 ?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。我們新推出的縫紉機完全解決了??” 在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解你提供的產(chǎn)品及服務(wù)對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來的效