常用禮貌用語(yǔ)[優(yōu)秀范文5篇](存儲(chǔ)版)
【正文】 把你的東西弄掉不理不睬的走開(kāi)，你當(dāng)時(shí)心情怎樣？?師：能給老師一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)嗎？?師：老師這樣說(shuō)，你現(xiàn)在的心情怎樣？（愉快、高興）師：老師此時(shí)也覺(jué)得自己很幸福。同學(xué)們，你們經(jīng)常用的禮貌用語(yǔ)是什么呢？哪些禮貌用語(yǔ)你很少用到呢？ 生暢所欲言，匯報(bào)??師：老師再考考大家，除了我們剛才說(shuō)到的這些，你還知道哪些禮貌用語(yǔ)呢？小組的同學(xué)互相說(shuō)一說(shuō)。接下來(lái)，老師想把常用禮貌用語(yǔ)編成一首兒歌，不過(guò)我需要大家的幫忙，你們?cè)敢鈳椭蠋熗瓿蛇@首兒歌嗎？（課件出示兒歌，教師讀，學(xué)生填充主要禮貌用語(yǔ)，同時(shí)課件演示）我們講文明，我們懂禮貌。師：同學(xué)們真棒！老師謝謝你們幫我完成了這首兒歌，讓我們?cè)僖黄鸷献饕淮魏貌缓?？師生共同誦讀兒歌?；卮鹨f(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。師：同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎？ 找同學(xué)表演（師適時(shí)啟發(fā)學(xué)生不僅在學(xué)校使用禮貌用語(yǔ)，還應(yīng)在家里、在公共場(chǎng)所經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)）。，置之不理的走開(kāi)了。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：讓學(xué)生愿意學(xué)習(xí)并能正確使用禮貌用語(yǔ)，做到言行一致。本課只選取了日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ)，即：請(qǐng)、你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。③”請(qǐng)您稍侯“或”請(qǐng)您稍等一下“?！叭p”：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕。另外，在對(duì)客服務(wù)中還要切記以下幾點(diǎn)：⑴三人以上對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言；⑵不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話；⑶不得聚堆閑聊，大聲講、大聲笑，高聲喧嘩；⑷不高聲呼喊另一個(gè)人；⑸不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；⑹不講過(guò)分的玩笑；⑺不準(zhǔn)粗言惡語(yǔ)，使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言；⑻不高聲辯論，大聲爭(zhēng)吵，高談闊論；⑼不講有損酒店形象的語(yǔ)言 在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？請(qǐng)對(duì)不起麻煩您?勞駕打擾了好的是清楚您X先生或小姐1X經(jīng)理或主任1貴公司1XX的父親或母親（稱(chēng)他人父母）1您好1歡迎1請(qǐng)問(wèn)?1哪一位1請(qǐng)稍等（候）1抱歉? 沒(méi)關(guān)系2不客氣2見(jiàn)到您（你）很高興2請(qǐng)指教2有勞您了2請(qǐng)多關(guān)照2拜托2非常感謝（謝謝）2再見(jiàn)（再會(huì)）四、背景知識(shí)1：傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的禮貌用語(yǔ)（參考）初次見(jiàn)面：“久仰” 看望別人：“拜訪” 請(qǐng)人勿送：“留步” 請(qǐng)人幫忙：“勞駕” 求給方便：“借光” 請(qǐng)人指導(dǎo)：“請(qǐng)教” 請(qǐng)人指點(diǎn)：“賜教” 贊人見(jiàn)解：“高見(jiàn)” 歸還原物：“奉還” 歡迎購(gòu)買(mǎi)：“光顧” 老人年齡：“高壽” 客人來(lái)到：“光臨” 中途先走：“失陪” 贈(zèng)送作品：“斧正” 等候客人：“恭候” 求人原諒：“包涵” 麻煩別人：“打擾” 好久不見(jiàn)：“久違” 托人辦事：“拜托” 與人分別：“告辭” 請(qǐng)人解答：“請(qǐng)問(wèn)” 贈(zèng)送禮品：“笑納” 表示感謝：“多謝”背景知識(shí)2：臺(tái)灣服務(wù)企業(yè)總結(jié)的禮貌稱(chēng)謂語(yǔ)比較：（參考）稱(chēng)謂比較好的措辭 不好的措辭 我、我們 咱們、爺們 您、您們 你、你們先生、夫人、太太 你老頭子、你老婆您的同伴、與您同來(lái)的那位先生 那個(gè)人、跟你一起的那個(gè)男的 女 士 女的 老先生 老頭兒先生太太您二位 你門(mén)兩口子、兩個(gè)人 是、是的 嗷、啊 我明白了 知道了 可 以 行啊未曾聽(tīng)說(shuō) 不知道、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò) 立即請(qǐng)來(lái) 立即叫來(lái)背景知識(shí)3：服務(wù)企業(yè)應(yīng)推廣的禮貌用語(yǔ)（參考）問(wèn)候語(yǔ)：您好！下午好！晚上好！尊敬語(yǔ)：您！先 生！女 士！小 姐！小朋友!謙讓語(yǔ)：請(qǐng)稱(chēng)呼我小李。要讓客人感到，雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助。客人和你談話時(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對(duì)方，面帶笑容，要有反應(yīng)。征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠??）？請(qǐng)您??好嗎？基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。稱(chēng)呼語(yǔ)：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長(zhǎng)、那位先生、那位女士、那位首長(zhǎng)、大姐、阿姨、您好。三、基本禮貌用語(yǔ)酒店服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：①常用禮貌用語(yǔ)②稱(chēng)呼用語(yǔ)③問(wèn)候用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)注意事項(xiàng)：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。(3)說(shuō)話要委婉、熱情，不要生硬、冰
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